Ultrabook M5-481T-6417 - Entradas bloqueadas

edujgomes5

Bom dia!
Ganhei um Ultrabook de um cliente que ia jogá-lo fora com um problema estranho: Teclado acende mas não digita, tela não responde ao toque, touchpad não funciona, Lan fica com um led vermelho aceso, wifi não aparece nem pra instalação. Se conecto um teclado e  mouse externo, consigo usar o aparelho, porém sem internet, claro. Coloquei um sweet usb e espetei um adaptador de rede sem fio nele, junto com o teclado e mouse, o wireless funciona por cerca de 30s e cai, parece em curto, se removo e coloco de novo, funciona mais uns 30s e cai de novo. Gostaria de saber se tem alguma coisa que posso fazer para recuperá-lo. Sou Analista de sistemas, com conhecimento básico de eletrônica, não queria sair mexendo sem uma orientação de alguém que entenda mais a fundo.
Achei a máquina muito boa, por isso quero tentar resolver, de repente seja alguma coisa ligado de forma invertida ou não conectado nele que ta dando isso, já vi que a bateria tem um macete pra ligar, senão ela não funciona, pelo menos isso nele ta normal, aí com base nisso, resolvi pedir ajuda aqui.

MaClane

Bom dia edujgomes5 !

Qual Windows instalado?
Quanto tempo de uso?
Realizou reset da bateria?

edujgomes5

Não sei quanto tempo de uso tele tem, quando chegou pra mim já estava assim, e a data e hora dele estavam zerado, mas não fiz nenhum procedimento nele ainda. Sobre o SO, estava com Win 8.1 já com esses problemas, resolvi formatá-lo e instalar o win10, nada mudou.

edujgomes5

Acabei de fazer o reset, continua o mesmo problema.

MaClane

Mas esse Windows 10 possui chave original?
A questão da hora é devido ao fato de que a bateria RCT já se esgotou.

edujgomes5

um detalhe estranho que vi no setup dele falta informações como serial number, uuid number, coisa que outros notbooks que ja tive tem, tentei atualizar a versão da bios baixada no site da acer pra esse modelo, achei a versão 1.15, 2.16 E 2.22 e nenhuma delas da certo, a 1.15 diz que não pode instalar uma versão inferior, até aí, tudo bem, mas as outras que são superiores, inicia o processo e para em 33%, cheguei a deixar ele parado la a noite toda e nada, se desligo ele e ligo de novo, continua do jeito que está.
Segue uma foto de como está o setup dele.

Commodore_1995#

Você precisa estar com o windows 8 instalado para atualizar o bios. Experimente resetar a bateria assim:
https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

edujgomes5

Já havia tentado essa atualização usando as 3 versões e nenhuma delas tive exito enquanto estava com o windows 8, olha só como fica a tela de atualização anexa abaixo... essa tentativa foi feita a poucos minutos, mas no windows 8 deu exatamente a mesma coisa, inclusive, cheguei a deixar ele parado nesta tela a noite inteira e nada, será que a bios dele deu pau? Tem algum jeito de eu saber isso, sem ter que trocá-la?

Commodore_1995#

Ainda está travado em 33%? Se sim, não há outro jeito a não ser torcer que parte principal tenha sido gravada com sucesso. Não me responsabilizo por nenhum dano.

edujgomes5

Já fiz isso várias vezes, na esperança de que alguma das versões desse certo, porém, nada. Pelo menos o bichinho ainda liga.

Commodore_1995#

Mas o logo da Acer aparece? Você consegue acessar o bios?

edujgomes5

Sim, acesso normalmente. Mesmo após a atualização da bios ficar parada em 33%, quando desligo e ligo novamente volta como se nada tivesse acontecido. Falando nisso, reinstalei o win 8.1, nada mudou, a atualização da bios roda e para em 33%, nada muda.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você pare de brincar com o bios. Experimente resetar a bateria:
https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

edujgomes5

Reset feito conforme recomendado. Pressionado o pino de reset por 15s e aguardado por 7 minutos antes de religá-lo à energia e dar o start no aparelho, mais uma vez, nada mudou. Estou desconfiado de que possa ser a tela que seja a causa do problema, andei dando uma olhada mais de perto, parece que tem um resto de sujeira como se fosse algo colante, pode ser que algum tipo de líquido pode ter caído nela, e pelo visto é somente ela que está com esse resto de material, vou tentar desconectar o flat do video e usar a saída hdmi pra ver se muda alguma coisa. Mais tarde posto o resultado do tal teste.

Commodore_1995#

Você pode postar uma foto?

edujgomes5

Boa noite! Teste feito com flat tela desconectado, tv ligada no hdmi mostrou imagem, entrou no windows normalmente, mas o danado do teclado e touchpad não funcionaram. Só um detalhe, se instalo o driver de vídeo, da um erro e a tela não mostra mais nada, aí tenho que restaurar o sistema pra voltar o driver basico da microsoft. Enquanto que o touchpad fica com uma exclamação de erro, mesmo instalando o driver original. O driver de rede sem fio não aparece por nada, a rede de cabo RJ45 também não. Já não sei mais o que pode ser feito. O ruim de tudo é que minha cidade(Guarapari/ES) não tem boas referências em assistência técnica em notebooks, senão deixava os caras testarem pelo menos pra eu ter uma idéia de quanto fica o conserto, pela máquina que é e seu design, de repente vale o investimento neh. Oh vida, rsrs...

Commodore_1995#

Esse modelo possui uma função chamada touchpad no bios?

edujgomes5

Num vi isso lá não, pode ser que tenha no modo advanced, mas não consigo entrar pq o teclado dele não funciona e o usb que tenho não possui a tecla FN, inclusive por causa disso, não consigo saber se o wifi dele funciona pq não tenho como ativar. Ontem tava pensando aqui que pode ser que tenha algum componente específico pra controlar esses itens que esteja em curto ou queimado, mas pra eu ter certeza, teria que ter alguma dica de algum técnico pra eu pelo menos tentar testar neh.

Commodore_1995#

Qual é o sistema operacional que está instalado? 8 ou 10? Você já tentou atualizar os drivers com o driverbooster?

edujgomes5

SO instalado atualmente Win10, já havia atualizado os drivers utilizando o Win8.1

Commodore_1995#

Mas você apenas atualizou do windows 8 para o 10? Ou executou uma instalação limpa?