Aquecimento no Acer Predator Helios 300 RTX 2060

gabriel0307

Boa tarde,

Recém comprei um Acer Predator Helios 300 com GeForce RTX 2060 e 16GB de RAM. Instalei o GOG e o jogo Divnity Original Sin: Enhanced Edition (jogo de 2015). Após 1h de jogo nas configurações automáticas identificada pelo Nvidia Experience a CPU do laptop chegou a ficar trabalhar num patamar de 91C mesmo num nível de carga pouco acima de 55%. A parte superior direita do teclado ficou bem aquecida e desagradável de tocar por causa do calor. Gostaria de saber se isso é esperado ou se veio com problema de fábrica.
Segue um print do PredatorSense demonstrando o aquecimento.

MaClane

Boa tarde gabriel0307 !

Todo equipamento gamer de alto desempenho tende a esquentar bastante.
Algumas recomendações:
Não jogue diretamente no mouse e teclado do aparelho, adquira um kit de mouse e teclado externos
Utilize o aparelho sobre superfícies com boa troca de calor, como vidro, pedras frias, alumínio, etc
Adquira uma ótima base resfriadora
Acesse o plano de energia de alto desempenho e nas opções avançadas marque o processador para energia máxima em 99%
Depois disso tudo, faça um teste.

MaClane

Boa tarde gabriel0307 !

Todo equipamento gamer de alto desempenho tende a esquentar bastante.
Algumas recomendações:
Não jogue diretamente no mouse e teclado do aparelho, adquira um kit de mouse e teclado externos
Utilize o aparelho sobre superfícies com boa troca de calor, como vidro, pedras frias, alumínio, etc
Adquira uma ótima base resfriadora
Acesse o plano de energia de alto desempenho e nas opções avançadas marque o processador para energia máxima em 99%
Depois disso tudo, faça um teste.

Falco

@gabriel0307 , você já fez upgrade de RAM para rodar em dual-channel, ou ainda está jogando em single, como o note veio de fábrica?

Commodore_1995#

@Falco O ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @.

MaClane

Bom dia Falco  !

Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.

gabriel0307

Falco disse:

@gabriel0307 , você já fez upgrade de RAM para rodar em dual-channel, ou ainda está jogando em single, como o note veio de fábrica?

Está rodando como veio de fábrica, como deveria ser qual produto de engenharia que se pague 7,3 mil para usar. Tive que fazer o prodecedimento de undervolt para não ficar desconfortável. Agora atinge temperaturas máximas abaixo de 90ºC

MaClane

gabriel0307 disse:

Falco disse:

@gabriel0307 , você já fez upgrade de RAM para rodar em dual-channel, ou ainda está jogando em single, como o note veio de fábrica?

Está rodando como veio de fábrica, como deveria ser qual produto de engenharia que se pague 7,3 mil para usar. Tive que fazer o prodecedimento de undervolt para não ficar desconfortável. Agora atinge temperaturas máximas abaixo de 90ºC

Valores não significam que um aparelho deva ou não funcionar de acordo com a "engenharia" e sim as configurações, adequações e otimizações.
Infelizmente não deveria ter realizado o undervolt, já que esse procedimento viola a garantia de equipamentos no Brasil.
A não ser que estivesse ciente dessa questão.

Commodore_1995#

@gabriel0307 Eu concordo com o colega maclane e sugiro que você verifique essa tabela de temperatura do modelo ph315-52:

gabriel0307

MaClane disse:

gabriel0307 disse:

Falco disse:

@gabriel0307 , você já fez upgrade de RAM para rodar em dual-channel, ou ainda está jogando em single, como o note veio de fábrica?

Está rodando como veio de fábrica, como deveria ser qual produto de engenharia que se pague 7,3 mil para usar. Tive que fazer o prodecedimento de undervolt para não ficar desconfortável. Agora atinge temperaturas máximas abaixo de 90ºC

Valores não significam que um aparelho deva ou não funcionar de acordo com a "engenharia" e sim as configurações, adequações e otimizações.
Infelizmente não deveria ter realizado o undervolt, já que esse procedimento viola a garantia de equipamentos no Brasil.
A não ser que estivesse ciente dessa questão.

Já estava fora da garantia. Comprei um usado.

Quando você compra um notebook gamer, e esse não é o meu primeiro, tive por 6 anos um MSI Dominator. Você espera que possa jogar com ele como ele foi configurado e não ter que usar um teclado de terceiros, como vc recomendou

Commodore_1995#

Infelizmente não é somente os notebooks da acer que estão enfrentando problemas de superaquecimento. Se você for nas comunidades da dell, lenovo, asus, verá que há muitos relatos de superaquecimento também. Eu não estou dizendo que é normal superaquecer, até por que eu acho que esses notebooks gamers deveriam vir de fábrica com uma pasta térmica melhor. Agora, eu sugiro que você verifique esse link: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community

MaClane

gabriel0307 disse:

MaClane disse:

gabriel0307 disse:

Falco disse:

@gabriel0307 , você já fez upgrade de RAM para rodar em dual-channel, ou ainda está jogando em single, como o note veio de fábrica?

Está rodando como veio de fábrica, como deveria ser qual produto de engenharia que se pague 7,3 mil para usar. Tive que fazer o prodecedimento de undervolt para não ficar desconfortável. Agora atinge temperaturas máximas abaixo de 90ºC

Valores não significam que um aparelho deva ou não funcionar de acordo com a "engenharia" e sim as configurações, adequações e otimizações.
Infelizmente não deveria ter realizado o undervolt, já que esse procedimento viola a garantia de equipamentos no Brasil.
A não ser que estivesse ciente dessa questão.

Já estava fora da garantia. Comprei um usado.

Quando você compra um notebook gamer, e esse não é o meu primeiro, tive por 6 anos um MSI Dominator. Você espera que possa jogar com ele como ele foi configurado e não ter que usar um teclado de terceiros, como vc recomendou

Bom dia gabriel0307 !

Todo bom jogador sabe e entende que teclados de notebooks são apenas "bonitos e com luzes" mas não são realmente práticos, funcionais nem anatômicos para se jogar.
Outra questão é que o contato das mãos gera aumento de calor interno devido ao espaço físico reduzido da carcaça de notebooks.

Então sim, de pretende jogar adequadamente e ter uma experiência apropriada, deva sim adquirir um teclado.

Não estando na garantia, pode realizar outras intervenções como undervolt ou repastagem, caso seja necessário.

gabriel0307

MaClane disse:

gabriel0307 disse:

Falco disse:

@gabriel0307 , você já fez upgrade de RAM para rodar em dual-channel, ou ainda está jogando em single, como o note veio de fábrica?

Está rodando como veio de fábrica, como deveria ser qual produto de engenharia que se pague 7,3 mil para usar. Tive que fazer o prodecedimento de undervolt para não ficar desconfortável. Agora atinge temperaturas máximas abaixo de 90ºC

Valores não significam que um aparelho deva ou não funcionar de acordo com a "engenharia" e sim as configurações, adequações e otimizações.
Infelizmente não deveria ter realizado o undervolt, já que esse procedimento viola a garantia de equipamentos no Brasil.
A não ser que estivesse ciente dessa questão.

Já estava fora da garantia. Comprei um usado.

Quando você compra um notebook gamer, e esse não é o meu primeiro, tive por 6 anos um MSI Dominator. Você espera que possa jogar com ele como ele foi configurado e não ter que usar um teclado de terceiros, como vc recomendou.

Ruas

"Acesse o plano de energia de alto desempenho e nas opções avançadas marque o processador para energia máxima em 99%" . Como eu faço isso? Pelo Setup?

Ruas

MaClane disse:

Boa tarde gabriel0307 !

Todo equipamento gamer de alto desempenho tende a esquentar bastante.
Algumas recomendações:
Não jogue diretamente no mouse e teclado do aparelho, adquira um kit de mouse e teclado externos
Utilize o aparelho sobre superfícies com boa troca de calor, como vidro, pedras frias, alumínio, etc
Adquira uma ótima base resfriadora
Acesse o plano de energia de alto desempenho e nas opções avançadas marque o processador para energia máxima em 99%
Depois disso tudo, faça um teste.

"Acesse o plano de energia de alto desempenho e nas opções avançadas marque o processador para energia máxima em 99%" . Como eu faço isso? Pelo Setup?

MaClane

No plano de energia do Windows:

Commodore_1995#

Não! Pelas opções de energia:

MaClane

Ruas , assim que realizar, me informe aqui!

Ruas

Obrigado. vou testar aqui.

DouglasReis

Comprei um Acer Predator Helios 300 com RTX 2060 que chegou a uma semana e meia.

Nos primeiros dias eu baixei TombRaider e NBA2k19 e joguei sem problemas, assim como editei vídeo, mas a depois de apenas alguns dias começou e dar problema apos uns 5 minutos de jogo. Ele também desligou uma vez subitamente quando estava editando vídeo no DaVinci Resolve.

Já restaurei, e atualizei para a versão mais recente do Windows 10 Pro 2004 e o problema piorou. Já atualizei meus drivers e nada. Vi em vários fóruns que isso tem acontecido. 

Mas a parte mais interessante é que quando ele está fora da tomada, eu consigo jogar e editar, mas na tomada, começo a jogar e ele trava e reinicia. Talvez seja algo com a placa de vídeo que é ativada com mais força quando o note é plugado na tomada.

Mas é inaceitável 1 SEMANA de uso e isso acontecer e ainda ser um problema recorrente com outras pessoas. Alguém aí sabe de alguma solução, ou será que vou ter que mandar pra assistência?

O que mais me chateia é o preço que a gente paga pra dar problema com uma semana de uso e o fato de que uso pra trabalhar e teria que ficar sem note durante um mês quase pra ir e voltar da assistência.

Alguém aí passando por isso? Alguma solução?