Wi-Fi desconecta-se várias vezes

mbeatriz1996

egydiocoelho disse:

Ok! Faça o seguinte: 
a) baixe aquele driver do link acima: https://downloadcenter.intel.com/download/29362/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?product=130293
b) depois desative o wirelless:
c) desinstale e exclua o driver da placa de rede sem fio até que fique apenas o driver padrão:

d) reinicie o windows e depois faça uma limpeza de disco como administrador:

e) instale o driver mais atual e teste.

MaClane disse:

mbeatriz1996 disse:

Já tive oportunidade de testar o router tanto configurado com segurança aberta como com WEP, e realmente não tive problemas de falha de rede. Isso indica algum problema?

Isso ocorre porque o padrão de envio de pacotes do notebook esta forçando beacons que seu roteador não suporta.
Alguns modelos mais simples e básicos de roteadores não tem suporte a tecnologias mais modernas.
Eu recomendo outro teste, acessando o roteador:

Channel Width: sete em 20Mhz
Channel: sete um canal que não esteja sobreposto ou sobrecarregado na sua area de cobertura
Uilize WAP2 mas evite alguns caracteres especiais ou espaços

No seu notebook, acesse a configuração avançada da placa de rede e sete para forçar a rede de 2.4Gz

Porém, meu conselho seria que trocasse seu roteador por um com suporte mais amplo.

Muito obrigada pela vossa ajuda. Vou testar tudo durante este dia e depois dou feedback.

Pois imaginei que fosse o roteador que não fosse suficientemente avançado para suportar este wifi mais recente. Mas pronto assim já tenho mais uma noção do que provoca este problema.

mbeatriz1996

MaClane disse:

Boa noite mbeatriz1996 !

O primeiro procedimento seria informar o modelo EXATO do seu notebook.

O meu notebook é um Acer Swift 3 (SF314-57).

mbeatriz1996

egydiocoelho disse:

Ok! Faça o seguinte: 
a) baixe aquele driver do link acima: https://downloadcenter.intel.com/download/29362/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?product=130293
b) depois desative o wirelless:
c) desinstale e exclua o driver da placa de rede sem fio até que fique apenas o driver padrão:

d) reinicie o windows e depois faça uma limpeza de disco como administrador:

e) instale o driver mais atual e teste.

MaClane disse:

mbeatriz1996 disse:

Já tive oportunidade de testar o router tanto configurado com segurança aberta como com WEP, e realmente não tive problemas de falha de rede. Isso indica algum problema?

Isso ocorre porque o padrão de envio de pacotes do notebook esta forçando beacons que seu roteador não suporta.
Alguns modelos mais simples e básicos de roteadores não tem suporte a tecnologias mais modernas.
Eu recomendo outro teste, acessando o roteador:

Channel Width: sete em 20Mhz
Channel: sete um canal que não esteja sobreposto ou sobrecarregado na sua area de cobertura
Uilize WAP2 mas evite alguns caracteres especiais ou espaços

No seu notebook, acesse a configuração avançada da placa de rede e sete para forçar a rede de 2.4Gz

Porém, meu conselho seria que trocasse seu roteador por um com suporte mais amplo.

Já fiz todos estes testes e o problema mantem-se com a segurança WPA/WPA2.
Sabem-se dizer qual é mais provável: se problema no adaptador de rede ou problema do router ja nao ser atual?

MaClane

Meu conselho é que teste em outra rede, de preferência uma dual-band.
O mais provavel é que seja o roteador.

mbeatriz1996

MaClane disse:

Meu conselho é que teste em outra rede, de preferência uma dual-band.
O mais provavel é que seja o roteador.

Mais uma vez muito obrigada!!
Quando tiver oportunidade testarei noutra rede!!

Commodore_1995#

Ok Poste o resultado aqui.

mbeatriz1996

egydiocoelho disse:

Ok Poste o resultado aqui.

MaClane disse:

Meu conselho é que teste em outra rede, de preferência uma dual-band.
O mais provavel é que seja o roteador.

Passei por aqui para informar que o problema descrito neste tópico se encontra resolvido no meu notebook.
Após uma atualização recente (de maio) da intel para a placa de rede, a qual já se encontra também disponível no site da Acer, resolveu o problema da constante disconexão da rede.

Agradeço todos os esforços para tentarem resolver o meu problema.

MaClane

Excelente!
Nesse caso, aceite sua própria resposta para solucionar o tópico.

Commodore_1995#

Informe o link do driver que baixou.

MaClane

Já foi informado.

A Acer disponibilizou a atualização na própria pagina de suporte do modelo: https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/8106?b=1