Nitro AN515-51-50U2 travando muito. Mesmo rodando jogos no ultra low, não roda.

rafafogaca

Tenho um Acer Nitro AN515-51-50U2 e ele está muito lento pra iniciar softwares da Adobe e travando jogos como COD WarZone, chegando até a parar completamente e crashar. 
Inicialmente, achei que fosse o problema de HD 100%, porém observei que quando estava usando o chrome, esse número caia e deixava de atingir 100%, mas logo quando eu iniciava programas do tipo, o problema voltava. Utilizo 99,9% das vezes com ele na tomada e mesmo assim ele trava.
Preciso de ajuda, pois comprei o produto para me livrar dos problemas de desempenho que tinha e está me dando mais trabalho do que antes, já que acaba demorando para realizar essas funções.
Obrigado.

Commodore_1995#

Há algum antivírus instalado? Você já tentou desativar serviços e programas desnecessários?

MaClane

Bom dia rafafogaca !

Comece por realizar todos esses procedimentos:

1- todos os drivers e o Windows (1903 ou 1909) devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
5- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (Nvidia) para ser a principal
6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
7- o battery booster deve estar desabilitado

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.

Reinicie e faça um teste.

rafafogaca

egydiocoelho disse:

Há algum antivírus instalado? Você já tentou desativar serviços e programas desnecessários?

Utilizo o Kaspersky, mas já tinha esse problema mesmo antes de instalar. Fiz isso e ele continua travando bastante.

Commodore_1995#

O visualizador de eventos do windows registra algum erro?

MaClane

Comece por realizar todos esses procedimentos:

1- todos os drivers e o Windows (1903 ou 1909) devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
5- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (Nvidia) para ser a principal
6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
7- o battery booster deve estar desabilitado

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.

Reinicie e faça um teste.

rafafogaca

egydiocoelho disse:

O visualizador de eventos do windows registra algum erro?

Está assim

rafafogaca

MaClane disse:

Comece por realizar todos esses procedimentos:

1- todos os drivers e o Windows (1903 ou 1909) devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
5- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (Nvidia) para ser a principal
6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
7- o battery booster deve estar desabilitado

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.

Reinicie e faça um teste.

Ok.

No momento ele está atualizando para o 1909.
Sempre uso ele com o plano de energia de alto desempenho e com ele na tomada 99,9% das vezes.
Já setei as configurações para a placa de vídeo e iniciei o jogo com e sem o Geforce Experience, mas em ambos os casos ele apresentou travamento.
Ontem desativei esse battery booster, mas testei e mesmo assim estava travando muito.

Exclui o antivírus, mas estou esperando terminar a atualização do driver.
Assim que terminar, eu volto aqui e dou uma resposta.

Por enquanto, agradeço pela ajuda.

Commodore_1995#

Eu gostaria de ver o log do windows na guia sistema.

rafafogaca

egydiocoelho disse:

Eu gostaria de ver o log do windows na guia sistema.

Seria isso?

Commodore_1995#

Eu gostaria de ver os erros em vermelho. Você costuma utilizar o notebook somente na bateria?

rafafogaca

egydiocoelho disse:

Eu gostaria de ver os erros em vermelho. Você costuma utilizar o notebook somente na bateria?

Isso, aí.

Commodore_1995#

Não é nenhum problema relacionado ao desempenho. Como está o consumo da memória ram no gerenciador de tarefas?

rafafogaca

egydiocoelho disse:

Não é nenhum problema relacionado ao desempenho. Como está o consumo da memória ram no gerenciador de tarefas?

rafafogaca

Estou tentando atualizar o windows, mas ele não sai do 0%... O que posso fazer?

Commodore_1995#

Sobre a memória ram, você já tentou desativar serviços e programas desnecessários?

Sobre a atualização do windows, você já tentou fazer uma limpeza de disco?

rafafogaca

Atualizei a versão do Windows e jogo e softwares estão rodando melhor, porém ainda acho que estão demorando pra responder e travando.

MaClane

Que tipo de "travamento" e "demora para responder" ?

rafafogaca

MaClane disse:

Que tipo de "travamento" e "demora para responder" ?

Ele demora pra abrir programas, nos softwares da Adobe demora para responder comandos simples e em jogos fica engasgando (mesmo com as config mínimas)

Commodore_1995#

Você pode verificar a saúde do hdd com o crystaldiskinfo?

MaClane

rafafogaca disse:

MaClane disse:

Que tipo de "travamento" e "demora para responder" ?

Ele demora pra abrir programas, nos softwares da Adobe demora para responder comandos simples e em jogos fica engasgando (mesmo com as config mínimas)

Faça um teste com o CrystLDiskINfo e post aqui um print.
Também verifique no gerenciador de tarefas de o disco esta com erro de uso a 100%