Placa de video nvidia geforce 940mx apresentando erro "codigo 43" e tela chuviscada em jogos

Leonardo2928

Tenho meu notebook Aspire F 15   F5-573G-50KS  a uns dois anos, e depois de um ano de uso começou a apresentar problemas enquanto eu jogava, a tela ficava cheia de chuviscos coloridos e ficava assim até travar tudo, no momento achei que era algum driver que não tinha sido atualizado e não tinha tempo na época pra tentar atualizar, eu lembro que utilizava o computador pra jogar e espelhava a tela na televisão através do cabo HDMI, como não tinha tempo pra ver o que tinha acontecido eu desativei a placa de vídeo, "o computador funciona normalmente, só apresentava aquele problema quando utilizava a placa de vídeo e como tinha desativado ñ ocorria mais. Porém, o computador fica muito lento sem a placa de vídeo para realizar algumas tarefas. Já tentei de tudo, formatei o computador, atualizei drives para a versão mais recente e até para versões de fábrica, levei em um técnico para tentar resolver e ele disse que poderia ser problema da placa de vídeo, no entanto, lembro que uma vez eu formatei e logo testei e tava normal mas logo voltou a dar problemas. Não sei o que posso tentar fazer para resolver isso!!

Commodore_1995#

Não é a mesma placa de vídeo, mas sim a mesma placa mãe. Sim, é um procedimento arriscado, mas veja que há algumas atualizações do bios para a placa de vídeo nvidia, no modelo e5-575. Você pode atualizar o driver firmware que está no gerenciador de dispositivos que provavelmente lhe mostrará a versão mais recente.

MaClane

Leonardo2928 disse:

Estava mexendo no gerenciador de dispositivos e lá tinha um tutorial caso aparecesse o código 43, no qual falava para desinstalar o driver e usar o "verificar se a atualizações" para procurar e baixar o driver da placa de vídeo e assim foi feito. Ele instalou um driver de 2016, reiniciei o computador e cliquei para atualizar procurando novas atualizações e instalou um driver de 2017 e foi pedido para reiniciar. Fiz isso mas quando ele reiniciou o computador tava funcionando mas a tela ficou toda azul, desliguei o computador pelo botão e liguei de novo, nessa segunda vez deu o mesmo erro, ligava o computador, aparecia "acer" na tela como é normalmente e dps ficava tela azul, desliguei e liguei dnv o computador,  nessa terceira vez o sistema começou a tentar resolver o erro mas continuava dando tela azul e o computador estava ligado, na quarta vez apareceu na tela duas opções  "reiniciar" e "opções avançadas" com um texto em cima falando que apenas reiniciando poderia resolver o problema, cliquei em reiniciar e continuou com o mesmo problema. Help
Obs: estou usando o celular agora para acessar o suporte da comunidade 

Ou o erro foi no sistema ou na GPU por não conseguir mais renderizar.
Nesse caso, a melhor opção seria a reinstalação de todo sistema OEM e atualização de tudo que for possivel para testar.
Se continuar a ocorrer, somente o reballing será uma possivel solução.

Commodore_1995#

Você já verificou se uma versão mais recente do bios resolve o problema? 

MaClane

Boa noite Leonardo2928 !

Pela sua descrição, a questão é conhecida como "artefatos" e geralmente é um erro no chip gráfico não tendo solução viável.
Pode tentar uma atualização de Bios como mencionou o colega Egydio.

Leonardo2928

egydiocoelho disse:

Você já verificou se uma versão mais recente do bios resolve o problema? 

Não, pq eu não sei exatamente qual bios tenho que atualizar, tentei encontrar algum lugar que falasse mas não achei

MaClane

Verificou no site de suporte Acer?

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6739?b=1

Leonardo2928

MaClane disse:

Verificou no site de suporte Acer?

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6739?b=1

Sim, no entanto tem 7 opções de Bios e não sei qual devo instalar

MaClane

As versões de Bios são cumulativas, ou seja, a ultima versão sempre terá todas as atualizações anteriores.
Mas deve realizar de forma adequada:
A bateria deve estar carregada a 100%
O aparelho deve estar conectado na tomada de energia
Deve executar o arquivo .EXE com permissões de administrador

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui. Mas a versão 1.27, mesmo sendo a última publicada no site da Acer, ainda não é a versão mais recente. Tente atualizar o bios, atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos, tomando os devidos cuidados postado pelo colega maclane.

MaClane

Bom dia Leonardo2928 !

Assim que verificar e realizar os procedimentos, informe.

Leonardo2928

MaClane disse:

Bom dia Leonardo2928 !

Assim que verificar e realizar os procedimentos, informe.

Atualizei a Bios para a versão 1.27 e a placa de vídeo para a versão 442.19 e o problema ainda não foi resolvido, vou tentar fazer o que o

MaClane

Nesse caso, o aparelho deve passar por uma inspeção minuciosa que seja verificado os pontos de solda do chip gráfico.
Em alguns casos, o reballing ode solucionar, bem como uma excelente limpeza interna e repaste.
Deve verificar também se a fonte está totalmente integra e conseguindo fornecer energia adequada para o sistema.

Leonardo2928

Não sei se era esse driver, tentei atualizar e diz ser a última versão disponível

egydiocoelho disse:

Poste o resultado aqui. Mas a versão 1.27, mesmo sendo a última publicada no site da Acer, ainda não é a versão mais recente. Tente atualizar o bios, atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos, tomando os devidos cuidados postado pelo colega maclane.

Leonardo2928

MaClane disse:

Nesse caso, o aparelho deve passar por uma inspeção minuciosa que seja verificado os pontos de solda do chip gráfico.
Em alguns casos, o reballing ode solucionar, bem como uma excelente limpeza interna e repaste.
Deve verificar também se a fonte está totalmente integra e conseguindo fornecer energia adequada para o sistema.

Como eu disse no primeiro post, eu levei para um técnico e ele disse que se fosse realmente problema físico da placa de vídeo ele não me recomendaria soldar pois a probabilidade de queimar depois é muito alta, mas eu não tenho conhecimento sobre isso e não sei se realmente é tão perigoso realizar esse processo e não sei se o concerto iria aguentar por muito tempo. Poderia me informar mais sobre esse ''reballing" e se é seguro fazer isso? 

MaClane

Somente se o "técnico" não possui conhecimento adequado e maquinário para realizar o procedimento.
Os bons conseguem realmente realizar o reballing de forma perfeita.
Na verdade o técnico deve avaliar o procedimento de reballing.
Para isso ele deve realizar o ME ou o reflow antes como teste para certificar.
O reballing é um procedimento que solda novamente os pontos de contato físico do chip na placa.

Leonardo2928

MaClane disse:

Somente se o "técnico" não possui conhecimento adequado e maquinário para realizar o procedimento.
Os bons conseguem realmente realizar o reballing de forma perfeita.
Na verdade o técnico deve avaliar o procedimento de reballing.
Para isso ele deve realizar o ME ou o reflow antes como teste para certificar.
O reballing é um procedimento que solda novamente os pontos de contato físico do chip na placa.

E tem algum lugar específico para enviar o notebook para realizar esses procedimentos?, pois a maioria dos técnicos de informática aqui da minha cidade não possuem este conhecimento e não gostaria de enviar para um local que não vai fazer um excelente trabalho. Você tem alguma sugestão de onde posso enviar o notebook para realizar o reballing?

Commodore_1995#

Eu não conheço nenhum técnico em cuiabá. No entanto, há um rapaz getúlio, que possui um canal no youtube sobre consertos de computadores, que aceita aparelhos de qualquer local. Veja o canal dele aqui: https://www.youtube.com/channel/UCmL2URKREunQeQKCES1XcXQ/about

Leonardo2928

egydiocoelho disse:

Eu não conheço nenhum técnico em cuiabá. No entanto, há um rapaz getúlio, que possui um canal no youtube sobre consertos de computadores, que aceita aparelhos de qualquer local. Veja o canal dele aqui: https://www.youtube.com/channel/UCmL2URKREunQeQKCES1XcXQ/about

vou me informar, obrigado!

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui.

MaClane

Leonardo2928 disse:

MaClane disse:

Somente se o "técnico" não possui conhecimento adequado e maquinário para realizar o procedimento.
Os bons conseguem realmente realizar o reballing de forma perfeita.
Na verdade o técnico deve avaliar o procedimento de reballing.
Para isso ele deve realizar o ME ou o reflow antes como teste para certificar.
O reballing é um procedimento que solda novamente os pontos de contato físico do chip na placa.

E tem algum lugar específico para enviar o notebook para realizar esses procedimentos?, pois a maioria dos técnicos de informática aqui da minha cidade não possuem este conhecimento e não gostaria de enviar para um local que não vai fazer um excelente trabalho. Você tem alguma sugestão de onde posso enviar o notebook para realizar o reballing?

Sugiro que realize uma busca e seja bem criterioso uma vez que o procedimento, se realizado por pessoas sem reparo e ferramentário adequado, pode causar queima total do seu equipamento.
O valor médio de um bom serviço fica em torno de 500 a 900 dependendo da região e do tipo que será realizado.

Leonardo2928

MaClane disse:

Leonardo2928 disse:

MaClane disse:

Somente se o "técnico" não possui conhecimento adequado e maquinário para realizar o procedimento.
Os bons conseguem realmente realizar o reballing de forma perfeita.
Na verdade o técnico deve avaliar o procedimento de reballing.
Para isso ele deve realizar o ME ou o reflow antes como teste para certificar.
O reballing é um procedimento que solda novamente os pontos de contato físico do chip na placa.

E tem algum lugar específico para enviar o notebook para realizar esses procedimentos?, pois a maioria dos técnicos de informática aqui da minha cidade não possuem este conhecimento e não gostaria de enviar para um local que não vai fazer um excelente trabalho. Você tem alguma sugestão de onde posso enviar o notebook para realizar o reballing?

Sugiro que realize uma busca e seja bem criterioso uma vez que o procedimento, se realizado por pessoas sem reparo e ferramentário adequado, pode causar queima total do seu equipamento.
O valor médio de um bom serviço fica em torno de 500 a 900 dependendo da região e do tipo que será realizado.

E será que compensa passar por esse risco? gastar o dinheiro e depois de uns meses queimar, tem outra solução para esse problema?

Commodore_1995#

Eu estava vendo aqui, e realmente a versão 1.27 não é a última. Veja que o modelo e5-575 possui algumas correções do bios para a placa de vídeo nvidia:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6752?b=1
Ambos os modelos (f5-573 e e5-575) possuem a mesma placa mãe. Apesar de achar arriscado uma atualização do bios, você pode tentar o bios atualizando o driver firmware e verificar qual é a versão mais recente. Se eu não me engano, a versão mais recente é a 1.52, pois há um travelmate que possui a mesma placa mãe, mas com esta versão do bios.