Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Nitro 5 AN515-52BW dando tela azul quando abro jogo

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • Junto com o notebook, vêm um papel informando o que foi reparado.
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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    editado fevereiro 1
    Quando receber de volta vai vir com o resumo do que foi feito, mas não deve ser nada específico, no meu só constava vício na placa mãe como defeito e o reparo foi a troca dela.
    Acer Nitro 5 AN515-51-70J1
    Intel Core i7 7700HQ Quad-core 3.8 GHz
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  • Na verdade, eu acho que eles especificam o problema. 
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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    No que eu recebi não tinha o problema específicado, queria saber também qual foi a causa, a única informação era vício na placa mãe mesmo, pode ser que o que o Mirinzera receber seja mais específico.
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  • Ok! Mas você já recebeu o notebook?
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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    Eu já, recebi dia 17 de janeiro.
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  • E lá só informa que trocaram a placa mãe?
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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    Sim, inclusive mandaram a nota fiscal da nova placa mãe. Só isso que tive de informações sobre o reparo, troca da placa mãe e atualização de BIOS.
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  • Provavelmente havia algum problema no chip gráfico. Seria interessante que você verificasse como o nome do computador está aparecendo na guia de informações do bios também.
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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    É um nome diferente do que tinha antes, porque uso minha licença do Windows 10 Pro que está atrelada a minha conta do Outlook e quando fiz o upgrade da versão home que voltou da garantia apareceu dois Nitro 5 nos meus dispositivos vinculados a minha conta. Um que a última verificação sobre o computador foi no dia que enviei para a assistência e o outro que foi adicionado quando loguei para fazer o upgrade.
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  • Não, eu me refiro ao nome do dispositivo na guia de informações do bios. É apenas para saber se o nome da placa mãe está correto lá.
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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    Ah entendi, esse nome eu devo comparar com o nome da placa mãe antiga ou tem um padrão para o nome? Porque não devo ter o nome da antiga.
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  • Sim é isso o que eu saber:

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  • LuigiTMLuigiTM Member Posts: 72 Enthusiast
    Essa é a tela da bios e aproveitando segue a foto da ordem de serviço:


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  • Então o nome está correto no bios. Talvez eles tenham encontrado algum problema com a placa mãe e optaram pela troca. Talvez o suporte técnico possa lhe dar mais detalhes sobre o problema
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  • MirinzeraMirinzera Member Posts: 13

    Tinkerer

    Boa tarde, peguei o notebook de volta e ta 0 de novo, porém tiveram que trocar o HD e a placa mãe, embaixo vou colocar a foto do relatório, que é igual o que o Luigi falou, eles só colocam que teve um vício, mas nada mais específico que isso. O que me assustou foi o valor da nota fiscal dos itens trocados, ainda bem que não precisei pagar kkkk
    Muito obrigado pela ajuda de todos vocês

  • Ótimo meu amigo! Eu vou aceitar a sua resposta para colocar o tópico como resolvido. No entanto, eu sugiro que você edite a sua mensagem com o valor do reparo.
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  • MirinzeraMirinzera Member Posts: 13

    Tinkerer

    Obrigado. Como que eu edito? não to achando a opção kkk
  • Talvez tenha passado do tempo para edição!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MirinzeraMirinzera Member Posts: 13

    Tinkerer

    Foi isso mesmo que aconteceu, descobri aqui, foi mal por ter colocado o valor kkk
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