A luz de fundo da tela do meu notebook Aspire E 15 (E5-573G-58B7) desliga automaticamente

2»

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    bitmat disse:
    Boa noite!

    Depois que fiz o procedimento de reset da bateria e calibragem da mesma, o problema foi resolvido para ambos os Sistemas Operacionais que uso (Windows 10 e Ubuntu 18.04).

    Gostaria de agradecer a vocês @egydiocoelho e @MaClane por acompanhar e me auxiliar na resolução desse problema desde o início, e que se fosse deixar na mão da assistência técnica a brincadeira passaria de 500 reais pelo serviço (substituição da tela) e provavelmente não resolveria o problema, já o que tudo indica era um mau funcionamento da bateria.

    Eu e a comunidade Acer agradecem por terem 'problem solvers' feras que nem vocês!!
    Bom dia bitmat !

    Excelente que tenha solucionado.
    Precisando de algo, basta postar!


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • bitmat
    bitmat Member Posts: 16 Troubleshooter
    Boa noite!

    Uma das últimas coisas que gostaria de fazer seria fazer mais uma atualização sobre o meu problema inicial, mas infelizmente retorno aqui para informar que agora a pouco meu notebook voltou a apagar a tela de repente (no OS Ubuntu, ainda não testei no Windows).

    Estava desconectado da fonte, somente na bateria, não deixei a mesma acabar e uns 15 minutos depois que conectei na fonte aconteceu o problema novamente.
    Já havia feito uns dois / três ciclos de uso com bateria / fonte AC após ter considerado solucionado o problema.

    Não sei se a informação acima é relevante para poder inferir o que ainda esteja causando o problema.. mas acho que qualquer informação pode ser útil nesse caso.

    Att
     
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Como você atualizou o bios, experimente pressionar f9 para restaurar e depois f10 para salvar ao sair. Isso irá corrigir alguns bugs.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia bitmat !

    Realize o procedimento de retornar os padrões da Bios para o default como informou o colega Egydio e nos retorne aqui. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • bitmat
    bitmat Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá @egydiocoelho e @MaClane

    Fiz o procedimento recomedado, deixei o note ligado na bateria com o windows por +- 1h e não chegou a apagar a tela nesse período...
    No momento estou utilizando com o Ubuntu (cerca de 30 min) e até agora tudo certo também.

    Vou dar uma atualizada daqui uns dois dias pra ter mais tempo pra dizer se realmente foi solucionado definitivamente.

    Obrigado novamente por enquanto!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Continue testando e postando o resultado.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    bitmat disse:
    Olá @egydiocoelho e @MaClane

    Fiz o procedimento recomedado, deixei o note ligado na bateria com o windows por +- 1h e não chegou a apagar a tela nesse período...
    No momento estou utilizando com o Ubuntu (cerca de 30 min) e até agora tudo certo também.

    Vou dar uma atualizada daqui uns dois dias pra ter mais tempo pra dizer se realmente foi solucionado definitivamente.

    Obrigado novamente por enquanto!

    Ótimo!
    Assim que tiver novidades, informe aqui!
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • bitmat
    bitmat Member Posts: 16 Troubleshooter
    Responder ✓
    Estou fazendo este comentário depois de mais de 1 mês e meio sem atualizar somente para informar que depois que fiz os procedimentos, em todo esse tempo a tela apagou somente umas 3 vezes e logo que eu apagasse a luz de fundo e acendesse em seguida, a tela voltava a ficar normal.

    Conclusões:
    - O nível de brilho definido no notebook pode causar esse problema, no meu note coloquei o nível de brilho máximo e mantendo assim a tela não se apagou mais;
    - Quando mantia o nível do brilho na "média", era possível visualizar a tela "oscilar" seu brilho, parecendo que ela alternava para dois níveis de brilho e a chance de a tela apagar aumentava;
    - Problema relacionado com a bateria, que depois de ter feito o reset e calibragem da mesma, o problema bem dizer desapareceu.


    Agradeço novamente os moderadores que deram dicas e sugestões acertivas para a resolução do problema!!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, como ocorreu ainda,é bem mais provavel que seja incompatibilidade de drivers e controladoras.
    Meu conselho é que teste um tempo com uma distro Linux para certificar se ocorre.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Verifique também se a versão 1.37 do bios é realmente a mais atual, atualizando o driver firmware no gerenciador de dispositivos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia bitmat !

    Assim que verificar as questões, informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • bitmat
    bitmat Member Posts: 16 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Nesse caso, como ocorreu ainda,é bem mais provavel que seja incompatibilidade de drivers e controladoras.
    Meu conselho é que teste um tempo com uma distro Linux para certificar se ocorre.
    Fazer o teste com uma outra distro linux? Uso já o Ubuntu 18.04 e as vezes o Windows 10

    Hoje aconteceu mais duas vezes quase que seguidas depois de todo esse tempo sem praticamente mais nenhuma ocorrência.. espero que o problema não esteja voltando ainda mais forte :/
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    bitmat disse:
    MaClane disse:
    Nesse caso, como ocorreu ainda,é bem mais provavel que seja incompatibilidade de drivers e controladoras.
    Meu conselho é que teste um tempo com uma distro Linux para certificar se ocorre.
    Fazer o teste com uma outra distro linux? Uso já o Ubuntu 18.04 e as vezes o Windows 10

    Hoje aconteceu mais duas vezes quase que seguidas depois de todo esse tempo sem praticamente mais nenhuma ocorrência.. espero que o problema não esteja voltando ainda mais forte :/

    Mas ocorre no Ubuntu?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu concordo com o colega maclane. Faça um teste com o linux e publique o resultado aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Deehco
    Deehco Member Posts: 1 New User
    bitmat disse:
    Estou fazendo este comentário depois de mais de 1 mês e meio sem atualizar somente para informar que depois que fiz os procedimentos, em todo esse tempo a tela apagou somente umas 3 vezes e logo que eu apagasse a luz de fundo e acendesse em seguida, a tela voltava a ficar normal.

    Conclusões:
    - O nível de brilho definido no notebook pode causar esse problema, no meu note coloquei o nível de brilho máximo e mantendo assim a tela não se apagou mais;
    - Quando mantia o nível do brilho na "média", era possível visualizar a tela "oscilar" seu brilho, parecendo que ela alternava para dois níveis de brilho e a chance de a tela apagar aumentava;
    - Problema relacionado com a bateria, que depois de ter feito o reset e calibragem da mesma, o problema bem dizer desapareceu.


    Agradeço novamente os moderadores que deram dicas e sugestões acertivas para a resolução do problema!!
    Olá, boa noite. :D 

    Qual foi o procedimento que você realizou? estou passando pelo mesmo problema faz meses e até hoje não consegui resolver :c 

    Grata desde já. :D 
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá  @Deehco, 


    Devido a inatividade desta publicação recomendamos a abertura de um     nova publicação, isso melhorará a visibilidade e você receberá melhor atenção e resposta à sua dúvida. 

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


Salas de discussão