Falha ao iniciar o driver de vídeo

MaClane

Boa noite mariaclara21 !

Antes de acionar garantia, você deve realizar o procedimento completo de reset da bateria.
Caso não solucione, deve reinstalar seu sistema OEM de fábrica para certificar.

mariaclara21

egydiocoelho disse:

Você pelo menos tentou resetar a bateria? Já houve problemas semelhantes em outros modelos e a placa de vídeo voltou a ser reconhecida após o reset da bateria.

Já resetei a bateria 2 vezes e nada. Atualizei o windows que era da versão 1809 (Soube que essa versão é problemática com relação a placa de vídeo) para a versão 1909. Só que agora tento instalar meu drive de vídeo que baixei no site da Nvidia e aparece uma mensagem que a versão do drive não é compatível com a versão do windows, meu windows é o 10.

MaClane

Mesmo sem instalar o driver, a placa agora é exibida no painel do gerenciador de dispositivos?

mariaclara21

MaClane disse:

Mesmo sem instalar o driver, a placa agora é exibida no painel do gerenciador de dispositivos?

Não, ainda não está aparecendo no gerenciador de dispositivo

Commodore_1995#

Mas aparece como dispositivo culto?

mariaclara21

egydiocoelho disse:

Mas aparece como dispositivo culto?

Não, ela desapareceu, não está aparecendo nem como oculto

Commodore_1995#

Você pode verificar se o mesmo problema ocorre ao utilizar uma distribuição do Linux ao vivo?

MaClane

Boa tarde mariaclara21 !

O colega Egydio precisa que você baixe uma distribuição Linux em modo live (que pode ser carregada sem que seja instalada ou altere seu sistema) para verificar se ela GPU é reconhecida.
Sugiro o Debian por ter maior compatibilidade de hardware:

https://www.debian.org/CD/live/

mariaclara21

MaClane disse:

Boa tarde mariaclara21 !

O colega Egydio precisa que você baixe uma distribuição Linux em modo live (que pode ser carregada sem que seja instalada ou altere seu sistema) para verificar se ela GPU é reconhecida.
Sugiro o Debian por ter maior compatibilidade de hardware:

https://www.debian.org/CD/live/

Levei em uma assistência, eles desinstalaram o drive de vídeo, porém não conseguiram instalar novamente. Aparece um erro " O drive de vídeo não é compatível com a versão do sistema", uso o windows 10 - versão 1909. Agora tenho q fazer o backup do notebook, eles falaram que preciso formatar, com a formatação do notebook posso perder a garantia? Eles falaram que se não funcionar com a formatação, tenho que mandar para a assistência da Acer.

MaClane

mariaclara21 disse:

MaClane disse:

Boa tarde mariaclara21 !

O colega Egydio precisa que você baixe uma distribuição Linux em modo live (que pode ser carregada sem que seja instalada ou altere seu sistema) para verificar se ela GPU é reconhecida.
Sugiro o Debian por ter maior compatibilidade de hardware:

https://www.debian.org/CD/live/

Levei em uma assistência, eles desinstalaram o drive de vídeo, porém não conseguiram instalar novamente. Aparece um erro " O drive de vídeo não é compatível com a versão do sistema", uso o windows 10 - versão 1909. Agora tenho q fazer o backup do notebook, eles falaram que preciso formatar, com a formatação do notebook posso perder a garantia? Eles falaram que se não funcionar com a formatação, tenho que mandar para a assistência da Acer.

Boa tarde mariaclara21 !

Desculpe a colocação mas, uma "assistência" que não consegue instalar um driver, do ponto de vista técnico, não há uma grande conhecimento para se manterem.
Isso porque existem métodos diferentes para instalação e bases de drivers diferentes que eles teriam a obrigação de saber.
Outro erro é uma "assistência" formatar se aparelho.
Sem não realizarem copia de segurança das partições de recuperação da Acer você irá perder acesso ao sistema e terá de pagar para Acer se houver necessidade de reinstalar.
Meu conselho é d e que busque uma "assistência" competente e de confiança.