meu notebook do modelo Aspire ES1 572 3562

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Anielle

boa tarde, meu notebook do modelo Aspire ES1 572 3562 com três meses de uso apresentou alguns problemas, a barra de rolagem se descontrola e vai para baixo e permanece la em qualquer pagina ou aplicativo que eu entre. E meu teclado para do nada, esses problemas ocorrem e depois voltam ao normal, mas ai acontece novamente. Alguém passando pela mesma situação?

Karp-Acer_Retired

Lamentamos o inconveniente com seu equipamento.

A falha que o equipamento estava apresentando com na barra de rolagem foi resolvida ou continua apresentando?

Se continua apresentando, você poderia por gentileza compartilhar mais informações sobre o equipamento, como qual Windows tem instalado e se é o mesmo que veio de fábrica? Houve alguma atualização ou mudança feita no equipamento?

Sugerimos também que faça uma calibração da bateria, algumas vezes a falha pode ser removida através desse procedimento.   

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

Acer-Karp.