Erro: Um driver de mídia necessário ao computador está faltando. Pode se tratar de um driver de DVD

Jorge_JR
Jorge_JR Member Posts: 17

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020

criei o pendrive pelo site da microsoft. No entanto, ao instalar (depois q clico em instalar), aparece o seguinte erro:

 "Um driver de mídia necessário ao computador está faltando. Pode se tratar de um driver de DVD, USB ou Disco Rígido. Se você tiver uma unidade de CD, DVD ou flash USB com o driver insira-a agora."

 Tem alguma ideia do que pode ser?

 Meu note é um ACER E5-571-54MC

 Estou olhando site da acer, mas não encontro driver para SATA.

 (Obs.: sou leigo no assunto)

Melhor resposta

  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    Responder ✓
    Galera. Comprei outro pendrive e funcionou
    Nao sei o que era que tava acontecendo.
«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Jorge_JR !

    Qual sistema operacional está tentando instalar?
    Porque não reinstala o sistema OEM de fábrica?
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde Jorge_JR !

    Qual sistema operacional está tentando instalar?
    Porque não reinstala o sistema OEM de fábrica?
    Ele veio de fábrica com o win 8 e, depois, quando a microsoft liberou atualização para win 10 atualizei
    Só que não acho no site para baixar o win 8.
    Vou procurar...
  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    Jorge_JR disse:
    MaClane disse:
    Boa tarde Jorge_JR !

    Qual sistema operacional está tentando instalar?
    Porque não reinstala o sistema OEM de fábrica?
    Ele veio de fábrica com o win 8 e, depois, quando a microsoft liberou atualização para win 10 atualizei
    Só que não acho no site para baixar o win 8.
    Vou procurar...
    Consegui achar no site da microsoft.
    Voce acha melhor instalar o win8 primeiro?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Não é necessário. Se você não tiver formatado o hdd, você pode pressionar alt+f10 como disse o colega maclane.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual a necessidade em formatar?
    Ja tentou restaura o sistema com ALT + F10?
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não é necessário. Se você não tiver formatado o hdd, você pode pressionar alt+f10 como disse o colega maclane.
    Eu formatei.
    Estou baixando o win 8.1
  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Qual a necessidade em formatar?
    Ja tentou restaura o sistema com ALT + F10?
    Tava muito lento. Desintalei um monte de coisas que tinha instalado no decorrer do uso. Não funcionava leitor de SD, nem o DVD. Quando desligava ele permanecia ligado (só desligava se segurasse o botão). Achei que a formatação resolveria tudo isso.
    Montei o pendrive pelo site da microsoft (win10) e formatei. 
    Quando fui instalar, não deu certo.
    E, quanto ao ALT + F10, não sei como faz isso...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você deve pressionar alt+f10 antes de aparecer o logo da Acer.
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você deve pressionar alt+f10 antes de aparecer o logo da Acer.
    Fiz... mas nao deu certo

    MaClane disse:
    Boa tarde Jorge_JR !

    Qual sistema operacional está tentando instalar?
    Porque não reinstala o sistema OEM de fábrica?
    Baixei o win 8.1, mas ocorreu o mesmo problema...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Você conectou o pendrive em uma porta usb 2.0? Esse problema pode ocorrer se você estiver conectando em uma porta usb 3.0. Além disso, é possível que seja necessário baixar o driver do chipset.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Jorge_JR !

    A questão no caso é que seu aparelho utiliza Windows de chave OEM.
    Tem de verificar se pela época, a chave veio integrada na Bios ou colada em alguma etiqueta.
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Você conectou o pendrive em uma porta usb 2.0? Esse problema pode ocorrer se você estiver conectando em uma porta usb 3.0. Além disso, é possível que seja necessário baixar o driver do chipset.

    A USB 3.0 é a azul né. já li que dá problema, então estou utilizando as outras (que são pretas).

    MaClane disse:
    Boa tarde Jorge_JR !

    A questão no caso é que seu aparelho utiliza Windows de chave OEM.
    Tem de verificar se pela época, a chave veio integrada na Bios ou colada em alguma etiqueta.
    A chave do windows não veio colada não.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você está utilizando um serial original? Você já checou se a opção sata mode no bios está em ahci?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se realizou o upgrade diretamente pela Microsoft, a informação fica vinculada na sua conta.
    Nesse caso deveria ser possivel a reinstalação com uma ISO do Windows 10.
    Já entrou em contato com a Microsoft para requerer a chave?
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você está utilizando um serial original? Você já checou se a opção sata mode no bios está em ahci?
    Ainda não tive que digitar o serial. Eu comprei na loja. Não veio a mídia de instalação, mas quando fiz a atualização do 8 para o 10, foi tudo pelo site da microsoft.
    Quanto à opção SATA na BIOS, tá AHCI e, não tem como alterar (nao tem outra opção).

    MaClane disse:
    Se realizou o upgrade diretamente pela Microsoft, a informação fica vinculada na sua conta.
    Nesse caso deveria ser possivel a reinstalação com uma ISO do Windows 10.
    Já entrou em contato com a Microsoft para requerer a chave?
    Não, não entrei em contato com a microsoft. É necessário?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você deve ter feito o upgrade para o windows 10 na época que a microsoft permitiu a atualização de forma gratuita. Você tem que baixar o driver do chipset .inf e colocar em um pendrive. Você sabe informar o chipset do seu notebook? Exemplo hm77!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Veja isso: http://dl.drp.su/driverpacks/repack/Chipset_old/Intel/FORCED/Chipset/AllNTx64x86/10.1.1.42_old/Intel-FORCED-Chipset-AllNTx64x86-10.1.1.42_old-drp.zip
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você deve ter feito o upgrade para o windows 10 na época que a microsoft permitiu a atualização de forma gratuita. Você tem que baixar o driver do chipset .inf e colocar em um pendrive. Você sabe informar o chipset do seu notebook? Exemplo hm77!
    Onde consigo isso?
    No site da ACER, tem essas especificações (entrei com o número SNID):

    Processor & Chipset

    Processor Manufacturer: Intel®

    Processor Type: Core™ i5

    Processor Generation: 4th Gen

    Processor Model: i5-4210U

    Processor Speed: 1.70 GHz

    Cache: 3 MB

    64-bit Processing: Yes

    Mas a minha licença é original sim. Nunca tive nenhum daqueles avisos quando se instala o que não é original.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Com o aida64 você pode obter essa informação. Mas eu creio que o link que eu lhe mostrei tem o driver .inf correto.
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  • Jorge_JR
    Jorge_JR Member Posts: 17

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    egydiocoelho disse:
    Veja isso: http://dl.drp.su/driverpacks/repack/Chipset_old/Intel/FORCED/Chipset/AllNTx64x86/10.1.1.42_old/Intel-FORCED-Chipset-AllNTx64x86-10.1.1.42_old-drp.zip
    Blz...
    Vou tentar aqui

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