Acer Nitro 5 AN515-53-52FA não liga sem o carregador

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Comentários

  • MillerR
    MillerR Member Posts: 15 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    É como se o notebook não tivesse reconhecendo a bateria! Após atualizar o windows, digite powercfg -energy no powershell como administrador e bata um print da parte em que mostra a capacidade máxima da bateria e a capacidade atual!
    Aí está o resultado do powershell

  • MillerR
    MillerR Member Posts: 15 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    A atualização do windows já foi concluída? Se sim, experimente atualizar os demais drivers com o driverbooster e poste o resultado!
    Foi sim. Tentei atualizar os drivers pelo driver booster, mas o programa diz que todos já estão atualizados.
    O meu pc segue dizendo que tá conectado, mas não carrega a bateria e ela nem descarrega também.
    A led da bateria está piscando na cor laranja agora também.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Você está disposto a abrir o notebook e tentar desconectar a bateria e depois conectá-la novamente?
    https://youtu.be/0vfoUkIazNA
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Você perguntou ao suporte técnico sobre a garantia internacional?
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  • MillerR
    MillerR Member Posts: 15 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você está disposto a abrir o notebook e tentar desconectar a bateria e depois conectá-la novamente?
    https://youtu.be/0vfoUkIazNA
    Estou pensando seriamente em fazer isso. Só vou precisar comprar uma chave de precisão para os parafusos do HD. 
    Já que o suporte disse que não há garantia. 

    egydiocoelho disse:
    Você perguntou ao suporte técnico sobre a garantia internacional?
    Não perguntei especificamente sobre a internacional. Apenas perguntei sobre a garantia e o atendente disse que a garantia só cobre produtos comprados no Brasil
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Mas pergunte como funciona a garantia internacional! Eu não tenho certeza quais são os pré requisitos para utilizá-la! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Veja aqui sobre a garantia internacional: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&tl=pt&u=http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • MillerR
    MillerR Member Posts: 15 Troubleshooter
    editado julho 2019
    egydiocoelho disse:
    Mas pergunte como funciona a garantia internacional! Eu não tenho certeza quais são os pré requisitos para utilizá-la! 
    Segundo as informações compartilhadas pelo amigo @MaClane, não possuo a referida garantia. Um dos requisitos é estar em um país diferente de onde o produto foi comprado, mas sem intenção de estabelecer residência fixa. Minha residência fixa é no BR kkkk. 
    Acho que vou acabar abrindo ele em casa mesmo para desconectar a bateria e conectá-la novamente. Será meu último recurso. Porém, queria passar por todas as possibilidades antes de chegar a abri-lo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Ok! Mesmo assim, pergunte ao suporte técnico do Brasil como funciona a garantia internacional, pois, de acordo com o código civil, se eu não me engano, a garantia de um produto também é válida aqui, quando a empresa possui algum estabelecimento! Por isso, que eu consideraria a possibilidade de entrar em contato com o suporte técnico e perguntar sobre a garantia internacional!
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  • Williansct2
    Williansct2 Member Posts: 1 New User
    @egydiocoelho @MaClane @MillerR exatamente o mesmo problema? Afinal teve solução?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    @Williansct2 O ideal é que você faça uma nova pergunta.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,598 Community Administrator

    Olá a todos, 

    Devido ao tempo de criação e inatividade, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, para aumentar a visibilidade recomendamos a abertura de uma nova publicação caso tenham duvida.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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