Acer Nitro 5 AN515-53-52FA não liga sem o carregador

MillerR

@egydiocoelho @MaClane Possuo um modelo AN515-53-52FA e ele não possui esse interruptor interlock no compartimento da memória RAM, pelo menos eu não consegui encontrá-lo no mesmo local dos modelos AN515-51. Meu notebook tem dois dias de uso e não fica ligado sem o cabo de alimentação. Assim que retiro o cabo, ele automaticamente apaga, como se fosse um aparelho sem bateria. O que devo fazer? 
Já tentei resetar a bateria, desinstalar o driver da bateria, atualizei a BIOS e não obtive resultados! Ao apertar o botão power sem o cabo de alimentação, o notebook não responde, mas a partir do momento que conecto o cabo e tento novamente, ele funciona. Já não sei mais o que fazer. 
@egydiocoelho não consigo colocar a foto aqui ainda pq estou no trabalho e não estou com o notebook aqui, mas assim que chegar em casa, já adiciono 

MaClane

Boa tarde MillerR !

Esse e o botão de interrupção de energia exato do seu modelo:

MillerR

@MaClane, @egydiocoelho, aí está a imagem do meu compartimento da memória RAM. Como eu havia dito, não há botão interlock no mesmo local dos modelos an515-51, há apenas um espaço vazia (esse quadradinho branco. Há outro local em que esse botão possa ser encontrado?

Commodore_1995#

A sua placa mãe é de uma revisão diferente e por isso não possui esse botão interlock! Você já tentou resetar a bateria interna?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

MillerR

egydiocoelho disse:

A sua placa mãe é de uma revisão diferente e por isso não possui esse botão interlock! Você já tentou resetar a bateria interna?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Já tentei esse procedimento sim

Commodore_1995#

Você já verificou se há algum parafuso frouxo na parte de trás do notebook? Você já tentou atualizar os drivers e o windows? 

MillerR

egydiocoelho disse:

Você já verificou se há algum parafuso frouxo na parte de trás do notebook? Você já tentou atualizar os drivers e o windows? 

Sim, tentei tudo isso

Commodore_1995#

Quando você desconecta o adaptador de energia, o notebook desliga imediatamente como se tivesse faltando energia, ou aparece primeiro uma mensagem no cmd, dizendo que o notebook irá desligar?

MillerR

egydiocoelho disse:

Quando você desconecta o adaptador de energia, o notebook desliga imediatamente como se tivesse faltando energia, ou aparece primeiro uma mensagem no cmd, dizendo que o notebook irá desligar?

Ele desliga imediatamente, sem mensagem alguma. É instantâneo, tirou o carregador, o notebook desliga

Commodore_1995#

o ícone da bateria aparece ao lado do relógio?

MillerR

egydiocoelho disse:

o ícone da bateria aparece ao lado do relógio?

Aparece sim, normal. Não é emitido nenhum sinal de que a bateria está ruim ou algo do tipo. Inclusive, o status da bateria aparece como “good” no Acer care center

Commodore_1995#

Ok! Você pode informar a versão do uefi mostrada no acer care center?

Além disso, eu sugiro que você utilize esse programa para atualizar todos os drivers: https://www.iobit.com/downloadcenter.php?product=pt-driver-booster-free-new
Basta desmarcar os programas de jogos!

MillerR

Drivers atualizados e BIOS também. Espero que consigam me ajudar. @egydiocoelho @MaClane

Commodore_1995#

O notebook ainda desliga? Eu vejo que o seu windows não está na versão 1903!

MillerR

egydiocoelho disse:

O notebook ainda desliga? Eu vejo que o seu windows não está na versão 1903!

Ele continua desligando se tirar da tomada sim e não liga sem estar conectado. 
Sobre o Windows, ontem à noite eu verifiquei com Windows update se tinha alguma atualização pra fazer e o mesmo disse que não. Como faço para atualizar então? E isso pode realmente sanar o problema?

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza, mas é uma possibilidade: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
Você adicionou algum hardware recentemente? Os leds da bateria piscam ou algo assim?

MillerR

egydiocoelho disse:

Eu não tenho certeza, mas é uma possibilidade: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
Você adicionou algum hardware recentemente? Os leds da bateria piscam ou algo assim?

Então eu vou fazer essa atualização quando chegar em casa. Agorinha estou impossibilitado de mexer na máquina aqui onde estou.
Sobre adicionar algum hardware, não fiz. Eu só mexi nos parafusos da máquina depois que apresentou esse problema. 
Os leds estão funcionando normalmente, sem piscar. Quando conectado o cabo, o led acende e o led de carga completa também acende, mas nenhum deles pisca. 

MaClane

Boa noite MillerR !

Assim que realizar os procedimentos post aqui.
Seu aparelho ainda está na garantia?

Commodore_1995#

É como se o notebook não tivesse reconhecendo a bateria! Após atualizar o windows, digite powercfg -energy no powershell como administrador e bata um print da parte em que mostra a capacidade máxima da bateria e a capacidade atual!

MillerR

MaClane disse:

Boa noite MillerR !

Assim que realizar os procedimentos post aqui.
Seu aparelho ainda está na garantia?

Iniciei o procedimento de atualização agora, tá fazendo o download, mas tenho uma informação nova para vocês:
Acabei de ligar o notebook e percebi que o marcador da bateria não estava completo. Ao passar o mouse pelo ícone, ele mostra exatamente a frase "95% disponível (conectada, mas sem carregar)". A porcentagem não aumenta e nem diminui.
Sobre a garantia, eu não possuo, pois o notebook não foi comprado no Brasil. Liguei no atendimento Acer e o atendente me auxiliou a fazer o procedimento de restauração da máquina e questionando-o sobre a garantia, ele disse que esta não cobre produtos comprados no exterior.

Commodore_1995#

A atualização do windows já foi concluída? Se sim, experimente atualizar os demais drivers com o driverbooster e poste o resultado!