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Tela do Nitro 5 AN151-51 (voltou da assistência com outro problema)
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É sugerível que eu envie para a assistência novamente especificando as duas telas corretas ou há algum procedimento paralelo a se fazer neste tipo de situação? eu já entrei em contato com o suporte e geraram o código de envio, porém encaminharam o meu relato para um setor específico e pediram que eu aguardasse 48 horas. Pairou a dúvida se simplesmente envio para assistência técnica ou aguardo uma posição desse "setor específico".egydiocoelho disse:O que eu quis dizer é que existem várias outros displays que se encaixam perfeitamente, sendo ips ou tn! Mas, se ao comprar o notebook, estiver descrito ips no teclado como deve estar escrito no seu notebook, então eles devem colocar uma tela ips e não uma tela tn. Não necessariamente precisa ser as mesmas telas ips que eu citei, mas devem atender a configuração original do notebook. É possível que na hora da montagem, o técnico possa ter se confundido e ter instalado uma tela tn. continue nos informando aqui!0 -
Eu optaria por aguardar, já que eles pediram isso. Eu também bateria uma foto do panelook com a configuração da tela atual e enviaria junto com o notebook!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Perfeito! Farei isso assim que receber o posicionamento da Acer. Muito obrigado aos que me ajudaram!egydiocoelho disse:Eu optaria por aguardar, já que eles pediram isso. Eu também bateria uma foto do panelook com a configuração da tela atual e enviaria junto com o notebook!0 -
Boa noite Brendon679 !
Realmente como já abriu o chamado, o ideal é aguardar e após o envio e recebimento verificar como ficou no processo final.
Pois como a detecção do erro foi por parte da Acer não justifica tentar outras soluções por hora.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Poste o resultado aqui, para ficarmos sabendo!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
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MaClane, obtive essa imagem (abaixo) com você em outro post e gostaria de saber se os técnicos da assistência Acer tem acesso e verificam esse manual técnico antes de efetuar uma troca? Estou enviando o equipamento amanhã (segunda, dia 03 de junho) e segui os enviando conselhos: estou enviando junto as impressões das 3 telas compatíveis (fotos do panelook) e uma observação junto com a ordem de serviço. Quero garantir que dessa vez não haverá trocas erradas já que anexei com o equipamento as possíveis telas, além disso, se os técnicos tem acesso ao manual que vocês do fórum tem, nao deveria ocorrer esse equívoco, estou certo?! Agradeço pela atencão novamente.
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Boa noite Brendon679 !
Não saberia lhe informar se eles tem ou não acesso a esse material.
De qualquer forma, seguindo um padrão pode ocorrer de terem sim trocado por engano.
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É muito mais provável que tenha sido um lerdo engano do técnico mesmo! Quando o notebook voltar, nos informe!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa tarde! Recebi um e-mail da Acer com um pedido de desculpas e uma extensão na garantia por conta do erro que cometeram:
Acredito que terça-feira (11/05/2019) já estarei com o notebook em mãos e postarei o resultado aqui!
[Post editado para remover conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]
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Ótimo! Quando estiver com o notebook, nos informe!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu sugiro que você também guarde este comprovante de garantia estendida, apenas por precaução!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Exato. Todos os e-mails e chamados abertos sobre esse ocorrido estão salvos por precaução mesmo. Mas acredito que tudo dará certo dessa vez. No mais, postarei o resultado negativo ou positivo aqui!egydiocoelho disse:Eu sugiro que você também guarde este comprovante de garantia estendida, apenas por precaução!0 -
Ok meu amigo!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Excelente notícia!Brendon679 disse:Boa tarde! Recebi um e-mail da Acer com um pedido de desculpas e uma extensão na garantia por conta do erro que cometeram:
Acredito que terça-feira (11/05/2019) já estarei com o notebook em mãos e postarei o resultado aqui![Post editado para remover conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]
Brendon679 disse:
Exato. Todos os e-mails e chamados abertos sobre esse ocorrido estão salvos por precaução mesmo. Mas acredito que tudo dará certo dessa vez. No mais, postarei o resultado negativo ou positivo aqui!egydiocoelho disse:Eu sugiro que você também guarde este comprovante de garantia estendida, apenas por precaução!Estamos esperando por você!Qualquer duvida, só postar!Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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Bom dia! Hoje pela manhã recebi a nota fiscal de saída do conserto enviada pela assistência, e nela contém a tela de modelo "AUO B156HAN06.0 5ALF.". Eu perguntei a alguns colegas que possuem a mesma máquina e me enviaram o print com essa mesma tela, porém com a terminação 6.1. Segundo uma comparação do panelook que fiz, as telas possuem algumas diferenças, mas agora a tela é AH-VA e tem o ângulo de visão correto. Agora me resta esperar para ver se as cores são nítidas quanto a tela IPS que eu tinha.0
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Você pode confirmar o dispositivo no gerenciador de dispositivos! Continue postando o resultado!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O aparelho chegou hoje. Assim que eu chegar em casa farei os testes e postarei o resultado aqui! estou confiante pois pelas pesquisas, a tela tem as mesmas especificações que a outra.MaClane disse:0 -
Ok! Bata um print com o panelook também!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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