Tela do Nitro 5 AN151-51 (voltou da assistência com outro problema)

Brendon679

Fala guys, beleza? Bom... minha triste história é a seguinte: enviei minha máquina para a assistencia pois apresentou uma mancha clara na tela após algumas horas de estresse com a máquina. Depois de 8 dias me devolveram a máquina com a nova tela, porém sinto como se a tela estivesse ensebada (sim, já limpei e não é sujeira, pois a máquina voltou extremamente limpa da assistencia), não está nítida como a original. Já fiz todos os procedimentos de verificação na tela da BIOS e com as cores.
Já aconteceu com alguém? Realmente as telas que não são as de fábrica ficam dessa forma? infelizmente não consigo anexar uma imagem pois não é visível em fotos, mas incomoda bastante.

No mais, podem me recomendar algum software pra chegar as informações técnicas da tela?
Neste caso, devo reenviar para a assistência informando esse "novo defeito"?
Estou totalmente perdido pois achei que resolveriam o problema e eu teria a minha tela fullHD nítida como antes

Commodore_1995#

Olhando as peças de reposição da Acer, este modelo pode vir com essas duas telas:  B156HAN06.1 ou LP156WF6-SPK6! No entanto, outras telas também encaixam perfeitamente no hardware. Olhando o site panelook com as configurações da sua tela atual, realmente informa que é uma tela tn, veja: http://www.panelook.com/NT156FHM-N41_BOE_15.6_LCM_overview_27048.html
Eu sugiro que você entre em contato novamente com o suporte da Acer, pois é possível que tenham colocado o display incorreto, de acordo com a configuração do notebook!

MaClane

Boa tarde Brendon679 !

Realmente acredito que deva ter ocorrido um erro na hora da instalação da tela.
Informe a Acer caso seja necessário do seu contato aqui no fórum e nos mantenha informados.

Brendon679

Guys, recebi o notebook e está tudo ok, tela está perfeita e brilhante como antes  

Commodore_1995#

Ótimo! Aceite a minha resposta e a do colega maclane para colcocar o tópico como resolvido!

MaClane

Bom dia Brendon679 !

Excelente noticia!
Que bom que tenha ocorrido tudo certo!
Aceite as respostas e precisando de algo, basta postar!

MaClane

Ja informei ao moderadores que iram dar uma verificada!

Commodore_1995#

Como se tivesse mancha de digitais na tela ou algo assim? Como você limpou a tela ips? Ou é no próprio windows? Você já tentou atualizar os drivers? Pois é bem provável que eles tenham reinstalado o windows de fábrica!

Commodore_1995#

Você pode verificar as informações da tela, copiando o idhardware do driver do monitor no google, utilizando o gerenciador de dispositivos. Exemplo:

Brendon679

egydiocoelho disse:

Como se tivesse mancha de digitais na tela ou algo assim? Como você limpou a tela ips? Ou é no próprio windows? Você já tentou atualizar os drivers? Pois é bem provável que eles tenham reinstalado o windows de fábrica!

Como se a tela estivesse totalmente ensebada de gordura. E sim, eles reinstalaram o windows de fábrica, porém eu reinstalei o meu SSD e estou com a mesma configuração de antes, porém com a tela estranha. Essa mancha não é em um ponto específico e sim na tela INTEIRA, eu já limpei com um "limpador de tela" e com água e papel toalha mas realmente não é algo superficial e sim interno. 

MaClane

Boa noite Brendon679 !

Poderia postar uma foto para facilitar o entendimento e a avaliação?
Basta tirar sob a luz do Sol com aparelho desligado.

Brendon679

MaClane disse:

Boa noite Brendon679 !

Poderia postar uma foto para facilitar o entendimento e a avaliação?
Basta tirar sob a luz do Sol com aparelho desligado.

Bom dia! Como eu mencionei acima, não é visível em foto, já tentei demonstrar. A impressão que dá é que a tela não é fullHD e que está com gordura por dentro.

Commodore_1995#

você pode informar o idhardware do monitor?

MaClane

Brendon679 disse:

MaClane disse:

Boa noite Brendon679 !

Poderia postar uma foto para facilitar o entendimento e a avaliação?
Basta tirar sob a luz do Sol com aparelho desligado.

Bom dia! Como eu mencionei acima, não é visível em foto, já tentei demonstrar. A impressão que dá é que a tela não é fullHD e que está com gordura por dentro.

Nas opções de vídeo do Windows, qual resolução máxima esta disponível?

Commodore_1995#

Além da dica do maclane, informe isso:

Brendon679

egydiocoelho disse:

Além da dica do maclane, informe isso:

Esta é a informação que aparece. Não há driver novo para eu atualizar e a resoluçao que aparece é realmente fullHD, mas como disse, a impressão que dá é que está em uma resolução inferior por conta da tela "manchada".

Neste caso, cabe voltar para a assistência e informa-los da tela estranha, correto? 

Commodore_1995#

Em propriedades, selecione ids de hardware para que possamos verificar o modelo, veja:

Você pode tentar a sugestão do colega maclane, colocando a tela contra a luz e bater uma foto?

Brendon679

egydiocoelho disse:

Em propriedades, selecione ids de hardware para que possamos verificar o modelo, veja:

Você pode tentar a sugestão do colega maclane, colocando a tela contra a luz e bater uma foto?

É essa a tela que aparece para mim: 
Já fiz a comparação com a tela que eu possuia antes e com a de outros 3 notebook's EXATAMENTE IGUAIS e constatei que a tela que me foi fornecida é inferior a que originalmente veio no notebook. A começar por nem ser IPS, tem angulo de visão de 45/45/45/45, constraste de 500:1 ao invés de 700:1 (como era na tela original), luminosidade de 220 ao invés de 250. Enfim, fui lesado. 

Commodore_1995#

Você informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz! 

Brendon679

egydiocoelho disse:

Você informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz! 

NOTEBOOK ACER AN515-51-50U2.

Commodore_1995#

Olhando as peças de reposição da Acer, este modelo pode vir com essas duas telas:  B156HAN06.1 ou LP156WF6-SPK6! No entanto, outras telas também encaixam perfeitamente no hardware. Olhando o site panelook com as configurações da sua tela atual, realmente informa que é uma tela tn, veja: http://www.panelook.com/NT156FHM-N41_BOE_15.6_LCM_overview_27048.html
Eu sugiro que você entre em contato novamente com o suporte da Acer, pois é possível que tenham colocado o display incorreto, de acordo com a configuração do notebook!

Brendon679

egydiocoelho disse:

Olhando as peças de reposição da Acer, este modelo pode vir com essas duas telas:  B156HAN06.1 ou LP156WF6-SPK6! No entanto, outras telas também encaixam perfeitamente no hardware. Olhando o site panelook com as configurações da sua tela atual, realmente informa que é uma tela tn, veja: http://www.panelook.com/NT156FHM-N41_BOE_15.6_LCM_overview_27048.html
Eu sugiro que você entre em contato novamente com o suporte da Acer, pois é possível que tenham colocado o display incorreto, de acordo com a configuração do notebook!

Foram justamente o modelo de tela B156HAN06.1 e LP156WF6-SPK6 que verifiquei que estavam em outros Notebook's iguais. Mas quando você diz  "também encaixam perfeitamente no hardware", quer dizer que podem colocar e eu devo permanecer com essa tela ou realmente DEVEM colocar uma dessas duas telas (B156HAN06.1 ou LP156WF6-SPK6)? Já que a que colocaram no meu notebook é bem inferior a destes dois modelos.

Brendon679

Inclusive já entrei em contato com o suporte e atrelaram a minha queixa a ordem de serviço que originou essa troca "indevida". 

Commodore_1995#

O que eu quis dizer é que existem várias outros displays que se encaixam perfeitamente, sendo ips ou tn! Mas, se ao comprar o notebook, estiver descrito ips no teclado como deve estar escrito no seu notebook, então eles devem colocar uma tela ips e não uma tela tn. Não necessariamente precisa ser as mesmas telas ips que eu citei, mas devem atender a configuração original do notebook. É possível que na hora da montagem, o técnico possa ter se confundido e ter instalado uma tela tn. continue nos informando aqui!

MaClane

Boa tarde Brendon679 !

Realmente acredito que deva ter ocorrido um erro na hora da instalação da tela.
Informe a Acer caso seja necessário do seu contato aqui no fórum e nos mantenha informados.

Commodore_1995#

Exatamente maclane! Inclusive, eu estava dando olhada no manual de serviço do modelo a717-71g, que utiliza a mesma placa mãe do an515-51 e este modelo não vêm com um tela IPS, ou seja, é realmente muito provável que o técnico tenha se enganado na hora da instalação!

MaClane

Sim, verdade!
Eu também já havia verificado no manual de serviço essa mesmas informação.