Problemas com Acer Nitro 5 (AN515-78SY)

CParauta

Boa tarde malta.
Comprei o meu pc em junho e infelizmente não consegui usar os 15 dias de troca. O pc aquecia em tarefas básicas como trabalhar no Word. Assim que pude, enviei para garantia. Quando voltou, vinha igual: super lento para um pc novo e destas características, o som por vezes tinha ruído e a conexão à net muitas vezes não dava. Foi quatro vezes seguidas (de julho a outubro) para a garantia e à quarta vez disseram, por palavras meigas, que estava a mentir. Contudo, o pc não apresentou, a partir dessa vez, qualquer anomalia. Porém, a partir de janeiro, o computador está muito lento, escrava várias vezes e aquece nas tarefas básicas. Este aquecimento, acontece na zona do disco e nao ventoinhas. Porém, a jogar, aquece muito na parte junto ao ecrã por cima da ventoinha, sendo este um portátil gaming, julgo que devia aguentar 1 minuto pelo menos sem se tornar num aquecedor. Outras vez encrava e o ecrã fica todo preto sendo que só fica visível o programa ou browser que estiver a usar no momento, só podendo desligar o pc através de ctrl+alt+del. Outras vezes desliga a net e não consigo ligar de novo, precisando de reiniciar o pc.
 Não posso enviar o computador para a garantia porque preciso para trabalhar e fico sem ele 30 dias. Alguma ideia/sugestão do que possa fazer?

Commodore_1995#

Neste caso, o ideal é fazer o backup dos seus arquivos e tentar reinstalar o windows pressionando alt+f10.

MaClane

Bom dia CParauta !

Seus drivers estão devidamente atualizados?
Qual a versão do Windows, 1803 ou 1809?
Somente corre esses problemas na bateria ou conectado a tomada também?

Antes de qualquer providencia, já verificou se o erro de uso de disco a 100% está ocorrendo no Gerenciador de Tarefas?



Se sim, realize os procedimentos desse video:

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8


Quais temperaturas GPU e processador atingem?
Utilize o HWmonitor (https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html) e post aqui o print.

CParauta

Obrigado pela resposta. Só consegui ver agora e não consegui realizar as temperaturas a jogar. As drivers estão todas atualizadas. O disco a 100% só ocorre às vezes: ontem estive a trabalhar e o disco estava a 10/20%, hoje liguei e está a 100% só estando com o browser neste site. A versão do windows é 1803. E o problema ocorre ligada a luz e sem estar ligado à luz.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você experimente atualizar o windows ou para a versão 1809 ou 1903: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
Eu possuo um modelo semelhante ao seu esta versão do windows funciona corretamente!
Eu também sugiro que você baixe este predator sense desbloqueado para o nitro 5 para verificar as temperaturas: https://drive.google.com/open?id=1iLRSJ5cqrwvRW9eZmEInHYURTliN0gpH

MaClane

Boa tarde CParauta !

Realize os procedimentos propostos pelo colega Egydio e post aqui o resultado.
Verifique novamente o uso do disco a 100%.
Caso permaneça, realize os procedimentos do vídeo.

CParauta

Bom dia, ainda não consegui realizar os procedimentos do vídeo mas já instalei a versão do windows 1903. A nível de performance, o pc parece estar melhor. Nao demora tanto a ligar nem bloqueia tao facilmente. A nivel do disco, varia. Tanto estou só no word e está a 100% como continuo no word e está a 10. A nivel de temperatura é isto que está nas imagens. A primeira foi durante umas 2 horas em que estive só no browser e word. A segunda foi durante 10 minutos em que estive a usar word, pdf, browser, o que podem ver na barra de tarefas... Uma dúvida : a GPU quando é que ativa?

Commodore_1995#

A temperatura está dentro da normalidade. Eu recomendo que você ative o coolboost! A gpu somente é ativada quando um programa exigir. Ela não fica ativa o tempo todo. No arquivo do predator sense que você baixou, vá em gpu-overclock e execute o turboenable como administrador. Será ativado essas opções:

Sobre o disco 100%, ele permanece o tempo inteiro ainda?

CParauta

Qual será a temperatura máxima ideal para estar só com browser e word? 
Deixo o coolbost ativo sempre?
O disco varia. Desde que instalei o windows 1903 tem estado até 10%, às vezes é que vai a 100%, por vezes a fazer as mesmas coisas que estava a fazer quando estava a 10.

Commodore_1995#

O coolboost aumenta um pouco a velocidade dos fans, quando a temperatura aumenta! Eu sempre deixo ligado! Sobre o fato do disco ir a 100% de vez em quando, é normal, pois algum programa ou serviço está exigindo mais do hd! O que não pode é ficar 100% o tempo inteiro. Você já atualizou os drivers do notebook?

CParauta

SIm, já atualizei tudo. 
Acho que posso deixar isto como resolvido. Melhor não fica. Já me ajudaram no possivel e já esta bem melhor. Muito obrigado a todos!

Commodore_1995#

Para verificar a temperatura, utilize o notebook no modo alto desempenho e também coloque as configurações da placa no máximo e faça um teste em um jogo pesado e poste o resultado aqui!

MaClane

Bom dia CParauta !

Como informou o colega Egydio, o erro de uso de disco a 100% somente ocorre quando essa porcentagem é permanente.
As oscilações são normais.
Se precisar de mais ajuda, podemos permanecer ativos no tópico até que consiga a melhor solução possível.

CParauta

O único jogo que tenho instalado é o CS:GO. Sei que não será o jogo ideal, mas comparando às temperaturas que estavam à bocado, parecem melhores a jogar do que em tarefas "normais" ...enho in

Commodore_1995#

Eu considero normal! Você pode optar por comprar uma base de resfriamento com saída de energia própria, ou seja, aquelas que você conecta na tomada e não na porta usb!

CParauta

Só uma dúvida em relação ao predator sense: para estar a funcionar (mesmo a aplicação do cool bost), tenho de ter o programa iniciado, correto?

Commodore_1995#

O coolboost também é iniciado pelo aplicativo acer quick access também! Eu opto por deixar o programa ser inicializado aqui, veja:

CParauta

Bem malta, aqui estou eu mais uma vez. O pc nestes últimos tempos tem-me tirado a paciência e não sei o  que fazer. Ultimamente, de vez em quando, encrava e "desaparece" tudo, fica só aberto o que estiver a usar (tipo chrome, word) e de resto desaparece tudo, tendo de reiniciar o pc. Também tem demorado a carregar a barra de tarefas quando liga. Liga normal e depois a barra de tarefas "fica a pensar" durante 1/2 minutos.
Fiz um video do sucedido, 

https://youtu.be/n8S18Jh9Ucc

não sei dá para perceber... Basicamente aí já tinha acontecido. o que aparece no inicio e no fim, é como fica. o resto sao os programas que estavam abertos e continuam a funcionar.
E o Nvidia GeForce Experience nem sempre inicia automaticamente como iniciava, nao sei se é suposto. E antes a placa de video costumava estar sempre na barra de tarefas (inativa ate ter um programa a utilizar) e agora tambem desapareceu
Obrigado a quem poder ajudar, mais um vez... 

Commodore_1995#

Você poderia verificar qual é a release do windows que você está utilizando?

CParauta

Está aqui

Commodore_1995#

Você poderia informar a versão do bios? Eu tenho a impressão que o seu notebook, devido a data de fabricação, deve ter vindo com uma versão muito desatualizada (1.10). Na versão 1.13, inclui alguma atualização para o vbios. Lembre-se, eu não estou pedindo para você atualizar, por enquanto, por ser um procedimento um pouco arriscado.

CParauta

É isto?