Estou com dois problemas - modelo A515-51G-C97B

AlvaroRamon

Olá comunidade Acer,

modelo A515-51G-C97B

Estou com os seguintes problemas:

1) Quando o áudio fica alto, ele fica embaçado, ai eu tenho que ficar indo nas propriedades do som e desativando os efeitos do som. Tem como ajeitar pra ele ficar nítido?
2) A bateria está conectada à tomada e informa o seguinte: "Conectada, mas sem carregar". 

OBS: Nesse modelo a bateria é interna, o que eu posso fazer? Eu trabalho diariamente com o notebook.

MaClane

Bom dia AlvaroRamon!

Seus drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
Se não, atualize manualmente ou utilize o DriverBooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php ou o Driverpack: https://drp.su/pt-br

Tente as seguintes soluções para o áudio:

Antes de qualquer coisa, desative a Inicialização Rápida do Sistema.

1- Vá até as Propriedades do Alto Falante > Avançado > mude a taxa de amostragem. 
Ou pelo painel da Realtek ou pelas configurações do Windows
Alterne entre 24 bits, 48000hz e 24 bits, 44100hz.  



2- Caso seu equipamento possua o driver DolbyDigitalPlus, acesse através do ícone de som que fica ao lado do relógio.

Clique com o botão direito nesse ícone, sons, reprodução, clique em alto falantes, propriedades, Dolby e depois desligue-o.

3- Vá no gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em cima do driver de áudio. Depois clique em desinstalar e selecione excluir driver, assim:

Depois reinicie o notebook.


Para a bateria, realize os seguintes: 

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e "Adaptador de CA da Microsoft" e desisntale.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

AlvaroRamon

Referente ao problema nº 01 - já consta as ditas configurações e não tenho como testar se resolveu, porque é intermitente.
Referente ao problema nº 02 - eu não encontro o orifício na parte traseira.. não acho de jeito nenhum. O que posso fazer?

MaClane

Se não realizar todos os procedimentos que estou he enviando, não temos como ajudar. 
Precisa realizar para que possamos solucionar ou encontrar a causa certa dos problemas. 

Quanto ao orifício, ele varia de local para modelos.
Basta verificar atentamente de novo:

https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ_Eqf56kpCPWPdfl3NExOS6LQT4ybP6TuNThSgUDelHPIDM3lU

AlvaroRamon

O carregador quando chega aos 73-74% ele começa ficar descarregando e carregando.. direto.. não sobe além.. mas se o desligar e passar dos 80%, ele carrega até os 100% e não fica fazendo isso. 

Porque isso acontece?

MaClane

AlvaroRamon disse:

O carregador quando chega aos 73-74% ele começa ficar descarregando e carregando.. direto.. não sobe além.. mas se o desligar e passar dos 80%, ele carrega até os 100% e não fica fazendo isso. 

Porque isso acontece?

Mas realizou TODOS os procedimentos que listei?
Qual release do Windows 10 está instalada? 1803 ou 1809?
Qual a versão da sua Bios?

Commodore_1995#

qual é a versão do bios que está instalado no seu notebook e a versão do sistema operacional?

AlvaroRamon

MaClane disse:

AlvaroRamon disse:

O carregador quando chega aos 73-74% ele começa ficar descarregando e carregando.. direto.. não sobe além.. mas se o desligar e passar dos 80%, ele carrega até os 100% e não fica fazendo isso. 

Porque isso acontece?

Mas realizou TODOS os procedimentos que listei?
Qual release do Windows 10 está instalada? 1803 ou 1809?
Qual a versão da sua Bios?

Eu fiz todos os procedimentos pedidos e não carrega é mais nada. Ele ta 0% (conectada, sem carregar).

Cmd> winver 
A versão do Windows 10 é a 1709 - Windows Home Single Language

A versão da bios é a seguinte:

C:\Users\Ramon>wmic bios get smbiosbiosversion

SMBIOSBIOSVersion

V1.15

Commodore_1995#

Há quanto você possui o notebook?

AlvaroRamon

Amigo, eu tenho esse notebook desde outubro de 2018.
Com tão pouco tempo de uso e já com tantos problemas. (1ª vez usando notebook Acer)

AlvaroRamon

Ah e o notebook é meu instrumento de trabalho e muitíssimo necessário. Preciso dele para tudo do meu trabalho. 

Commodore_1995#

Você descarregou a bateria e agora não sai de 0%, é isso? 

AlvaroRamon

egydiocoelho disse:

Você descarregou a bateria e agora não sai de 0%, é isso? 

Como eu disse, eu fiz todo o procedimento dito acima. Antes carregava legal até 70~80% e a partir daí é que aparecia essa mensagem de conectado mas sem carregar.

E eu usei até descarregar e agora não sai de 0% de carga.
O que fazer?

Commodore_1995#

ok! Você está conectando o notebook diretamente em uma tomada aterrada? Você fez o reset da forma correta, ou seja, desconectando o notebook da tomada, depois pressionando o botão de reset por cinco segundos e deixando o notebook desligado por cinco minutos? Se não fez dessa forma, faça e depois coloque o notebook para carregar a bateria sem ligá-lo!

AlvaroRamon

Sim, o notebook é conectado a uma tomada aterrada. 
Tirei o fio do carregador do notebook e não da parede, mas agora vou repetir o procedimento mais uma vez tirando o carregador da parede.
E sim, achei o orifício que não da pra chegar até lá com um clip mas sim um grampo de grampeador. 
Eu o seguro por 5 segundos e deixo ele descansando por 5 minutos. E depois as instruções falam para reconectar a fonte de energia e ligar o sistema. E ta assim agora, 0% (conectada, mas sem carregar). 

Eu vou fazer o procedimento agora ao invés de tirar ele do notebook, vou tirar da parede que é devidamente aterrada com uma barra de material que deve ser bronze ou algo assim de uns 3m abaixo do solo. 

AlvaroRamon

Se não fez dessa forma, faça e depois coloque o notebook para carregar a bateria sem ligá-lo!

Certamente, vou tirar o resto do dia de folga agora. 
O que mudou foi que agora vou puxar o fio da tomada, vou pressionar o botão por 5 segundos e esperar 5min para depois colocar para carregar novamente e depois de umas 5h eu ligo novamente. 

O que eu faço se depois de tudo continuar como 0%?
Eu tenho o notebook para trabalho. E eu to cheio de coisas pra resolver, o que eu faço?

Commodore_1995#

Seria interessante se você informasse as cores do led power e da bateria e se ambos estão piscando ou fixo!

AlvaroRamon

Quando termina o tempo dele ficar parado e coloco o carregador, a luz laranka fica piscando. E quando eu ligo, a laranja pisca e a azul fica funcionando

Commodore_1995#

Quando a luz laranja fica piscando, significa que a carga da bateria está muito baixa! Espere a bateria carregar! É normal que demore um certo tempo para que a bateria carregue, principalmente quando a carga está muito baixa!

AlvaroRamon

Existe alguma forma de entrar em contato por telefone?

Commodore_1995#

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