Pessoal queria saber se mais alguém esta com problema na dobradiça do nitro 5?

L_ROCS

Boa tarde. Hj acabei de ver meu status e está dizendo q o aparelho esta em processo de reparo. Significa q ja analizaram  e tbm n vou ter nenhum gasto?

L_ROCS

acabei de verificar meu status e lah está constando q o meu equipamento se encontra em processo de reparo. Isso significa q meu equipamento ja foi analizado, e tbm eu n vou ter nenhum custo?

Commodore_1995#

Se está na garantia, não! Aquela nota fiscal refere-se apenas ao valor do conserto das peças! No entanto, eu sugiro que você entre em contato com o suporte para que você tire todas as dúvidas

Orlando_Augusto

L_ROCS disse:

acabei de verificar meu status e lah está constando q o meu equipamento se encontra em processo de reparo. Isso significa q meu equipamento ja foi analizado, e tbm eu n vou ter nenhum custo?

Como a situação se resolveu? Estou com exatamente o mesmo problema no meu nitro 5 AN515-51 77FH. A "moldura" se soltando da parte de trás da tampa, estalos quando abro ou fecho, e uma folga na dobradiça. Queria saber quanto tempo demorou para o conserto ou troca.

Quero ver se vale a pena ficar pedindo pc emprestado pra trabalhar enquanto esse ficar na assistência técnica, ou se é melhor tentar fazer o reparo eu mesmo e desistir da garantia.

MaClane

Boa noite Orlando_Augusto !

Para ter sua duvida respondida e melhor visibilidade no fórum, abra um novo tópico.
Essa é uma orientação dos próprios moderados no intuído de manter o fórum mais organizado.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá.

Commodore_1995#

Eu não recomendo que você tente consertar por conta própria! O ideal é sempre enviar para a garantia! Você pode enviar uma foto?

Orlando_Augusto

egydiocoelho disse:

Eu não recomendo que você tente consertar por conta própria! O ideal é sempre enviar para a garantia! Você pode enviar uma foto?

Claro. Eis a foto do note fechado. E esse é um link de um vídeo para se você quiser ver como ele se comporta ao fechar/abrir e ouvir os estalos. Estou mandando um link do google photos. Se tiver algum problema pra ver, me avisa.
https://photos.app.goo.gl/vx2JDX9q4zWrW6H59  

Sobre enviar para garantia, o único problema para mim é a demora. Não posso ficar semanas sem o pc. Por isso não abri outro tópico, @MaClane  pois queria só saber do @L_ROCS  quanto tempo demorou no caso dele. Até posso arranjar um pc emprestado por alguns dias. Mas se for demorar muito, é bem provável que eu precise encontrar um jeito de consertar por conta própria.

Commodore_1995#

O ideal é realmente deixar que a garantia conserte esse problema, principalmente se o seu notebook ainda estiver na garantia! Caso tente consertar por conta própria, além de violar a garantia, você poderá piorar a situação!

Commodore_1995#

Eu também que você não abra a tela para não piorar a situação!

Orlando_Augusto

egydiocoelho disse:

O ideal é realmente deixar que a garantia conserte esse problema, principalmente se o seu notebook ainda estiver na garantia! Caso tente consertar por conta própria, além de violar a garantia, você poderá piorar a situação!

Obrigado pela orientação. Ele ainda está na garantia sim. Tem mais ou menos uns 6 meses de uso.

Tô achando que o amigo que abriu o tópico não vai voltar aqui pra me responder, então vou perguntar pra assistência se eles tem alguma previsão de quanto tempo demore.

Sobre não abrir a tampa, realmente é difícil, pois não utilizo ele somente em um lugar, e constantemente eu o transporto em uma mochila de notebook. Então se eu deixar ele sempre aberto eu não consigo transportá-lo, se deixar ele sempre fechado eu não o uso, huahuahua. Complicado.

Obrigado pela atenção. Quando a situação se resolver, bem ou mal, eu volto aqui pra falar como foi. Talvez ajude alguém que esteja com o mesmo problema.

Até mais.

Commodore_1995#

Se eu não me engano, qualquer empresa tem o prazo de 30 dias para consertar o problema! No entanto, quando eu auxilei outros usuários com problemas semelhantes ao seu, eles entregaram o notebook muito antes desse prazo!