Acer Aspire A515-51G-58VH não conecta na rede 5GHz wireless 802.11ac

Elessandro

Comprei a 8 meses o Acer Aspire A515-51G-58VH tudo perfeito até resolver comprar um roteador "mais caro por sinal" (https://www.tp-link.com/br/products/details/Archer-C20.html) pelo fato do mesmo suportar a tecnologia banda 802.11ac de 5 GHz, porem até este momento não conseguir conectar de formar alguma na wireless de 5GHz só consigo na de 2,4 GHz, sempre que tento conectar o mesmo tenta mas acaba reiniciando o wifi do pc e nada! já pesquisei em vários sites e não achei nada, estou totalmente chateado pois nas propagandas do PC vem dizendo "Fast Wireless" e tudo mas que afinal não CONECTA! todos os celulares da minha casa possuem tal tecnologia e conectam normalmente no 5GHz, mas no Pc nada! 

Commodore_1995#

Tanto o roteador quanto a placa de rede sem fio deve ter suporte ao 5ghz! O seu roteador tem essa velocidade! No entanto você tem que verificar no gerenciador de dispositivos se a sua placa de rede suporta essa velocidade!

Commodore_1995#

Eu ajudei um usuário aqui da comunidade com problema parecido, em que a placa wifi conectava em 5ghz mas depois de algum tempo a conexão caia e se não me engano era uma Qualcomm! Isso foi resolvido usando o driverbooster!

Commodore_1995#

Essas opções ficam no roteador! 
Faça o seguinte: vá no roteador e altere o canal para 36 e deixe a largura de canal no automático (band width ou channel width no inglês)!
Eu ajudei esse rapaz do vídeo que possui um problema semelhante, mas tanto o roteador quanto a sua placa wifi devem suportar os 5ghz!
https://www.youtube.com/watch?v=xd0VOutPh5k

Commodore_1995#

Tanto o roteador quanto a placa de rede sem fio deve ter suporte ao 5ghz! O seu roteador tem essa velocidade! No entanto você tem que verificar no gerenciador de dispositivos se a sua placa de rede suporta essa velocidade!

Commodore_1995#

Atualize também os drivers de rede e do notebook usando o driverbooster!

Elessandro

Boa Tarde amigo, o Acer 58VH  suporta sim esta velocidade, já olhei salve engano é esse mesmo Qualcomm que você citou acima, mas acontece que quando tento conectar ele fica tentando... e  acaba reiniciando o wifi do pc e nada. sobre os drives já tentei atualizar mais diz que já estão todos atualizados,  não usei o driverbooster será que por ele acho uma atualização que o windows não achou? 

Commodore_1995#

Geralmente o driverbooster acha muito mais drivers que o windows update! Eu recomendo que você o use para ver se isso resolve o problema, pois, com certeza é um problema de driver!

Elessandro

Irei olhar sim Egydio Assim que chegar em casa... Obrigado!

Commodore_1995#

Eu ajudei um usuário aqui da comunidade com problema parecido, em que a placa wifi conectava em 5ghz mas depois de algum tempo a conexão caia e se não me engano era uma Qualcomm! Isso foi resolvido usando o driverbooster!

Elessandro

Infelizmente o Driver booster 5,5 FREE Informa que o drive está atualizado, porém com data de 28/01/18 achei muito antigo, mas é o que ele está me informando, tentei desinstalar e instalar novamente mas continuou o mesmo problema. O que me estranha foi que quando fui comprar o roteador o vendedor me informou que se eu quisesse velocidade 5GHz só por cabo que pelo wi fi não conseguiria, mas achei estranho se os dois componentes suportam tal tecnologia era pra funcionar normalmente. Há 19 drives desatualizados segundo o Booster nenhum de rede, é aconselhável atualizar todos drives mesmo eu estando com o PC funcionando normalmente? 
OBS: Minha placa é : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

Commodore_1995#

Eu atualizaria sim! 

Commodore_1995#

Dificilmente ele baixa um driver errado! Mas eu recomendo atualizar os drivers do notebook!

Commodore_1995#

As vezes ele pode até não identificar o driver da placa de rede, mas identifica uma atualização para o chipset da placa mãe que é a principal controladora dele! Você também pode tentar atualizar o firmware do roteador para ver se resolve esse problema de conexão de 5ghz com a sua placa!

Commodore_1995#

Este link há um driver 32 bits que funciona no windows 64 bits e é d dia 24/04/2018, ou seja, é mais recente que o seu atual! Primeiro desinstale e exclua o driver da placa wifi que está instalada no gerenciador de dispositivos, reinicie o notebook, e depois instale este https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-349-for-atheros-QCA9377-and-Windows10.html
Não há vírus! pode baixar tranquilo!

Commodore_1995#

É um arquivo .inf, ou seja, não é um instalador executável! Você deverá ir no gerenciador de dispositivos e clicar em cima do driver da placa wifi! Depois vá em, driver, atualizar driver, procurar o software do driver no computador e procurar drivers neste local, selecione o lugar do arquivo descompactado! Você também pode ir em permitir que eu escolha uma lista drivers, e em com disco indique o local da pasta do driver!

Elessandro

egydiocoelho disse:

Eu atualizaria sim! 

Vou atualizar então!

Elessandro

egydiocoelho disse:

As vezes ele pode até não identificar o driver da placa de rede, mas identifica uma atualização para o chipset da placa mãe que é a principal controladora dele! Você também pode tentar atualizar o firmware do roteador para ver se resolve esse problema de conexão de 5ghz com a sua placa!

O  firmware do roteador  já está atualizado, o roteador ao meu vê está certinho porque conecto normal meu celular na rede 5GHz, a bronca deve está no Pc mesmo.

Elessandro

egydiocoelho disse:

Este link há um driver 32 bits que funciona no windows 64 bits e é d dia 24/04/2018, ou seja, é mais recente que o seu atual! Primeiro desinstale e exclua o driver da placa wifi que está instalada no gerenciador de dispositivos, reinicie o notebook, e depois instale este https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-349-for-atheros-QCA9377-and-Windows10.html
Não há vírus! pode baixar tranquilo!

Ok chegar em casa a tarde faço .. Obrigado

Elessandro

Elessandro disse:

egydiocoelho disse:

Este link há um driver 32 bits que funciona no windows 64 bits e é d dia 24/04/2018, ou seja, é mais recente que o seu atual! Primeiro desinstale e exclua o driver da placa wifi que está instalada no gerenciador de dispositivos, reinicie o notebook, e depois instale este https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-349-for-atheros-QCA9377-and-Windows10.html
Não há vírus! pode baixar tranquilo!

Tem certeza que roda no 64 esse drive 32 Bits?

Commodore_1995#

Sim! O windows 64bits suporta programas 32 e 64 bits!

Elessandro

egydiocoelho disse:

As vezes ele pode até não identificar o driver da placa de rede, mas identifica uma atualização para o chipset da placa mãe que é a principal controladora dele! Você também pode tentar atualizar o firmware do roteador para ver se resolve esse problema de conexão de 5ghz com a sua placa!

Atualizei todos amigo e não resolveu.

Elessandro

egydiocoelho disse:

Este link há um driver 32 bits que funciona no windows 64 bits e é d dia 24/04/2018, ou seja, é mais recente que o seu atual! Primeiro desinstale e exclua o driver da placa wifi que está instalada no gerenciador de dispositivos, reinicie o notebook, e depois instale este https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-349-for-atheros-QCA9377-and-Windows10.html
Não há vírus! pode baixar tranquilo!

Amigo todos drives atualizados conforme foto:

Commodore_1995#

Você experimentou o driver deste link?  https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-349-for-atheros-QCA9377-and-Windows10.html