Conexão de banda larga indisponível - dispositivo ausente. Como resolver? Já tentei restauração...
Boa noite,
perdi a conexao de banda larga sem fio e nao consigo mais recuperá-la. Já tentei uma restauracao de fábrica, mas nao resolveu o problema. Tentei reinstalacao dos drivers através do site da ACER, mas nao resolveu o problema. Aceito sugestoes de quem já passou por essa experiência.
Segue alguns print's.
Att,
Refletindo
Respostas
-
Joana,
grato pela sua contribuicao.
Conforme print abaixo, tentei conectar-me mas nao foi possível.
No Gerenciador de Dispositivos nao aparece os drivers referentes aos adaptadores da rede sem fio. Aparece apenas o driver referente a conexao a cabo.
Att,
Refletindo
0 -
Oi amigo,
Contata o provedor da internet, eles podem fazer um teste do wireless com você, derrepente a falha de conectividade pode ser no modem.
minimizar para MAXIMIZAR.
Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.0 -
Boa tarde!
Grato pela vossa manifestacao.
Contatei o provedor e fui informado que tudo ok com a rede. O problema deve estar no meu micro. NAo entendo porque nao aparece nenhum adaptador de rede sem fio no Gerenciador de Dispositivos; somente aparece o adaptador de rede fisica...
Instalei os adaptadores manualmente diretamente do site da ACER e recebo mensagem do tipo Adaptador Sem Fios Atheros 802.11a/b/g deve estar ausente ou pode ter sido desligado...
Att,
Refletindo
0 -
Joana!
No teste de ping a placa passou.
Att,
Refletindo
0 -
Bom dia!
Qual seria outro teste para se certificar se a placa esta desligada?
Este problema apareceu apos ter executado um aplicativo de seguranca da microsoft onde fazia referencia a network!
Sds,
Refletindo
0 -
Bom dia!
Informo-lhes que entrei em contato com o suporte da acer para reinstalar o driver espec'ifico da rede sem fio manualmente. Para minha surpresa, fui informado que eles nao possuem mais esse driver nem sequer a sua especificacao porque o meu micro tem mais de 5 anos. Caso alguem tiver esse driver ou a sua especificacao para me fornecer, para que eu possa encontra-lo na internet, ficaria grato.
Obs.: apos a restauracao de fabrica que a acer fez no meu micro fiquei com dois problemas: mudou o idioma e desconfigurou o teclado. Portanto favor nao considerar os problemas de edicao do texto.
Micro ASPIRE 1410; Windows-7 Home Premium
Att,
Refletindo
0 -
...
Encontrei na internet os drivers conforme constam no print abaixo. Qual seria o adequado ao meu micro?
Na etiqueta do micro consta apenas a seguinte informacao: WLAN 802.11b/g/n.
O SO 'e 64bits.
Att,
0 -
Boa tarde!
Quando tento reinstalar os drivers:
- FOXCONN TW WIRELESS LAN 3rd WiFi BG ATHEROS HB 95; e
- FOXCONNTW WIRELESS LAN 3rd BGN ATHEROS HB 93;
recebo como mensagem: dispositivo ausente ou desligado.
Já quando tento reinstalar o driver INTEL WIRELESS LAN SP1x2 HABG, recebo a mensagem constante do print abaixo.
Qual seria o diagnóstico? A rede sem fio não está funcionando.
Att,
Refletindo
0 -
instala o PC Wizard, esse programa faz um scanner no seu computador e te mostra os fabricantes dos dispositivos instalados no seu note. Daí você pode entrar no site direto do fabricante e baixar o driver de lá.
Se a minha resposta ajudou, marque como resolvido! Obrigada
0 -
Boa tarde Joana!
Grato pelas vossas contribuições.
Sim, eu já baixei manualmentetodos os drivers diretamente do site do fabricante(ACER).
Em contato com o suporte da Microsoft houve a sugestão de se formatar o micro. Porém como o Windows já veio instalado no micro quando da sua aquisição, a Microsoft não me fornecde a ISO do software. Tentei junto à ACER, mas também não consegui. Você teria uma alternativa para que eu pudesse fazer download do Windows 7 Home Premium, SP1, em Português e assim poder gravar uma mídia butável, para que eu pudesse viabilizar essa formatação? Este micro nunca foi formatado em cerca de 6 anos de uso. Foram feitasw apenas restaurações de fábrica.
Saudações,
Refletindo
0 -
eu estava me referindo de você baixar o dispositivo direto do fabrincante como, por exemplo direto da página da intel se for o caso, não da Acer.
Você nunca formatou o PC, então ele deve ter o Acer Recovery Management instalado. Verifica se ele tem daí você pode criar os meios de recuperação.
Se a minha resposta ajudou, marque como resolvido! Obrigada0 -
Joana!
Grato pela sua gentileza.
Sim, o micro tem o AcerRecovery. Foi a partir deste aplicativo que o suporte da ACER orientou-me a execução de várias restaurações de fábrica, porém estas me trouxeram os seguintes problemas: micro continuou lento à navegação; mudou o idioma; perdi a conexão da rede sem fio e desconfigurou o teclado. A ACER não conseguiu resolver esses problemas. Destes problemas consegui, através de muitas tentativas, reconfigurar o teclado. Os demais problemas continuam. Também não me forneceram uma ISO para tentar realizar uma formatação.
Acabei de providenciar a aquisição de uma nova placa de rede WiFi, para eliminar possibiloidade de problema com hardware.
Hardware do micro:
Câmera: Chicony
LAN: Atheros
VGA: ATI/AMD
VGA-2: Intel
Att,
Refletindo
0 -
se você criar os discos de recuperação, você vai poder formatar o computador sem problemas porque vai ter o sistema para poder reinstalar, e não vai precisar de nenhuma chave de acesso.
quanto a placa de rede, acho que agora vamos ter que esperar você receber e instalar para ver se isso resolve. Espero que sim.
Se a minha resposta ajudou, marque como resolvido! Obrigada0 -
Joana!
A chave do produto eu tenho, mas não pode ser usada porque, segundo a Microsoft, o micro veio de fábrica com o Windows instalado.
Você teria os procedimentos para executar a formatação sugerida? Nunca fiz essa operação.
Pensei em baixar uma ISO da internet, mas tenho receio por não conhecer fonte segura.
Grato,
Refletindo
0 -
Oi Refletindo,
Segue os passos desse link para criar os discos de recuperação: http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/30594#
Depois que você criar os discos você pode fazer a reinstalação do sistema. Para fazer a reinstalação, conecte o carregador no computador, para não correr o risco de acabar a bateria. E então assim que você ligar o computador, comece a apertar a tecla F2 repetidamente para entrar na BIOS, vá para Boot Options e verifique se a opção CD/DVD está em primeiro lugar, se não estiver, use as setas do teclado e F6 para colocar essa opção no topo da lista.
Coloque o primeiro CD e pressione a tecla F10. Vai aparecer uma janela perguntando se você quer salvar as alterações e sair, clique em YES. A instalação vai começar, e quando o 1º CD for instalado a gaveta vai abrir para que você insira o próximo CD, ou uma mensagem te informando para colocar o próximo CD vai aparecer na tela.
O Windows vai iniciar e fazer a instalação como quando você ligou o computador pela primeira vez.
Se a minha resposta ajudou, marque como resolvido! Obrigada0 -
Boa tarde Joana!
Penso que temos uma boa notícia, pois substitui a placa de Wireless e agora já está aparecendo o driver no Gerenciador de Dispositivos. Porém aparece com um ponto de exclamação. Verificando em propriedades, em Status, consta a seguinte mensagem:"The device cannot start (Code 10)".
O driver é o Intel(R) Centrino(R) Wireless -N1000.
E agora, quais seriam os próximos passos para fazer esse driver iniciar?
Att,
Refletindo
0 -
Joana!
Como podes ver nos prints em anexo, o driver está instalado e atualizado.
Tentei localizar o mesmo no site do fabricante para fazer uma reinstalação, mas não consigo localizá-lo.
Grato,
Refletindo
0
