Os melhores

Olá Xande25,

Como o problema persiste mesmo reinstalando o driver Realtek, vale a pena fazer uma limpeza completa dos drivers de áudio e deixar o Windows 11 instalar automaticamente o driver e codec mais compatíveis.

Passos sugeridos:

1. Baixe o utilitário DDU (Display Driver Uninstaller) no site oficial.
2. Desconecte a internet temporariamente para evitar que o Windows baixe drivers durante o processo.
3. Inicie o Windows em Modo de Segurança.
4. Abra o DDU, selecione Audio → Realtek e use a opção para desinstalar e reiniciar.
5. Ao reiniciar normalmente, reconecte a internet e deixe o Windows Update instalar automaticamente o driver de áudio e o codec recomendados.

Esse método remove completamente qualquer driver ou configuração corrompida e força o Windows a aplicar a versão mais estável para o seu hardware.

Se mesmo assim o estalo continuar, pode ser necessário verificar configurações de economia de energia do áudio.

Olá, boa tarde.

O estalo vem dos Alto-falantes?

Se sim, o problema ocorre com um fone de ouvido?

Mantenha o driver da Microsoft. Acesse as configurações de som e em aprimoramento selecione a opção Windows Sonic. Veja se vai melhorar.

Pelo PredatorSense, pelo menos aqui no meu PH315-52, há opções de equalização do som por ele, será que não pode ser isso?

Outro fato é que pode ser a versão 24H2 do Windows, visto que é cheia de bugs.

Tente procurar o W11 com 23H2, visto que é a mais estável, e observe se o problema vai parar.

Olá Xande25,

Pelo que você descreveu, parece que o driver da Realtek está entrando em conflito com o firmware de áudio da Intel, que é integrado ao sistema. Mesmo usando o DDU, é essencial fazer a remoção em Modo de Segurança – no modo normal do Windows, o driver da Realtek pode continuar ativo e não ser totalmente removido, o que causa conflitos mesmo após reinstalação.

Além disso, reinstalar o driver da Realtek direto do site da Acer pode não resolver, já que o codec depende da integração com o firmware da Intel. Em muitos casos, o próprio Windows Update instala a versão mais compatível e estável para esse tipo de configuração.

Se você selecionou o driver genérico manualmente no Gerenciador de Dispositivos, talvez esteja perdendo essa integração com o firmware da Intel. O ideal seria deixar o Windows Update instalar automaticamente o driver mais adequado – seja Realtek ou genérico – para garantir que o sistema reconheça corretamente o codec e aplique os ajustes necessários.

Se o driver genérico da Microsoft está funcionando sem estalos, talvez seja melhor mantê-lo por enquanto. A qualidade pode ser um pouco inferior, mas a estabilidade é mais importante nesse momento.

Vamos ver se mais usuários do Helios Neo 16 AI comentam, pode ajudar a confirmar se é algo específico do modelo ou da versão atual do Windows.

Olá Xande25,

Você estava certo: sem usar o Modo de Segurança, o DDU não consegue remover completamente os drivers da Realtek. Isso explica por que o problema persiste — o driver antigo continua parcialmente ativo e entra em conflito com o sistema, mesmo após reinstalações.

Se o erro de PIN está impedindo o acesso ao Modo de Segurança, o processo de limpeza está comprometido. O DDU só funciona corretamente nesse ambiente, e fora dele, os arquivos do driver podem permanecer e causar instabilidade.

O driver genérico que você ativou no Gerenciador de Dispositivos pode evitar os estalos, mas não é uma solução ideal. Ele perde recursos da Realtek e pode não integrar corretamente com o firmware de áudio da Intel. O foco agora deve ser restaurar o acesso ao Modo de Segurança e repetir o processo com o DDU para permitir que o sistema instale o driver correto de forma limpa. Configurações de inicialização do Windows - Suporte da Microsoft