Os melhores

Comprei o computador em agosto e até duas semanas atrás ele estava a funcionar okay.

Ele ficou duas semanas parado, pois estava de férias. Hoje quando fui ligar, ele apenas mostrava a logo por 2 segundos e desligava. Quando eu tentei ligar de novo, apareceu a logo e "a preparar reparação".

Depois disso, ele não ligou mais. Quando cheguei em casa, o mesmo problema continuou. Ele nunca caiu nem sofreu qualquer tipo de acidente.

Com esforço, a tela BIOS apareceu, mas como não sabia o que fazer, fui pesquisar e entretanto, desligou e não ligou mais. Enquanto essa tela estava ligada, a ventoinha fazia um som estranho.

Quando ligo o carregador, aparece uma luz laranja e quando tento ligar ela desaparece.

O que devo fazer? O computador está na garantia.

Tenho um acer aspire go 15 AG15-71P sistema linux, e queria colocar os drivers e o acersense nele, tem como, alguem me ajue por favor ?

Olá MarciliOliveira

O relatório de bateria que você anexou confirma o diagnóstico: não há perfis de drenagem registrados, o que indica que a bateria não está funcionando corretamente. Em condições normais, o relatório deveria mostrar ciclos de carga e descarga ao longo do tempo — esses gráficos são fundamentais para avaliar a saúde da bateria. A ausência deles reforça que o sistema não consegue registrar atividade da bateria, sugerindo falha física ou defeito de fabricação.

No contexto do seu Predator PHN16‑72, isso explica por que o Predator Sense não reconhece a fonte CA e limita os modos de desempenho. Mesmo com drivers e BIOS atualizados, se a bateria não responde, o software interpreta como se o notebook estivesse apenas em energia de bateria, bloqueando o modo Turbo.

Próximos passos recomendados

• Solicitar substituição da bateria em garantia, já que o equipamento tem menos de um ano.
• Documentar o relatório de bateria e anexar ao pedido de suporte para agilizar a análise.
• Evitar uso prolongado apenas com a bateria defeituosa, pois pode afetar estabilidade do sistema.

Este é um exemplo de perfis de consumo para uma bateria em funcionamento.