JulienR Troubleshooter

J'ai deja essayé avec un autre cable il y a deux mois. J'ai commandé le PC sur amazon, il n'y a pas d'echange possible.

Le portable est reparti au SAV

Message original : You can check on videoIt is really smooth and feel normal as many other laptop I worked on many years. Message traduit: Vous pouvez vérifier sur la vidéoIl est vraiment lisse et est normal comme beaucoup d'autres ordinateurs portables sur lesquels j'ai travaillé pendant de nombreuses années (Message…

Après ce deuxième passage en SAV, le PC ne charge toujours pas. Incroyable... voici une vidéo https://www.youtube.com/watch?v=CIAYJk298mw Je vais rappeler le SAV pour en savoir plus dès la réouverture Lundi.

je viens de contacter le SAV pour faire le point, ils changent la carte mère finalement. Ouf j'ai cru que j'y arriverai jamais. Achat du PC en mai sur amazon et deux mois après ils changent la carte mere (défaillante d'usine) Il faut parfois savoir être patient! J'espère juste qu'il n'y aura pas d'autres problème. Je vous…

oui j'avais suivi les consignes de la vidéo, mais de mémoire c'était entre 4 et 5 secondes pas 10s n'ayant pas le PC (il est en SAV) je ne peux pas faire le test merci

21 juin: Non, aucune diode ne réagis lorsque je branche l'alimentation. ceci dit merci de votre aide

bien sûr j'ai testé sur des prises qui fonctionnent ^^'

Le support me dit qu'ils arrivent à le charger. C'est incompréhensible.

il retourne en SAV aujourd'hui, en espérant qu'ils constatent le problème cette fois

comment puis je savoir si il y a un sceau de garantie ? en tout cas pas d'autocollant visible Non, aucune diode ne réagis lorsque je branche l'alimentation.

Si j'ouvre le PC il risque d'y avoir une perte de garanti non ? de plus j'ai cherché et je ne trouve pas le document en314-51w.pdf Comme indiqué précédemment, j'ai réouvert une demande de prise en charge mais depuis rien (depuis le 16juin donc depuis 3jours) J'ai comme l'impression que ma demande n'est pas prise en compte…

J'ai ressortie le PC du carton et fait le test: non, la batterie ne se charge pas lorsque je suis dans le bios :( merci pour l'idée

Du nouveau de ma petite aventure avec le SAV ^^' Alors le PC est revenu chargé à 100%, avec un petit mot comme quoi il faut bien le charger à fond quand on le reçoit. Là je me suis dit "ils me prennent pour un *****" lol mais ça doit être le papier par défaut donc passons... Apres un premier boot je branche le chargeur et…

Merci pour l'idée mais ça n'a pas fonctionné. Le portable est parti en réparation.

Message orginale : Thanks for answer I've try twice. Not working :( same result with BIOS 1.18, 1.25, 1.26(current) 10% battery left :( Message traduit: Merci pour la réponseJ'ai essayé deux fois. Cela ne fonctionne pas :(même résultat avec les BIOS 1.18, 1.25, 1.26(actuels)10% de batterie restante :( (Message traduit par…