Problème accès ICONIA TAB10

Orgaclan
Orgaclan Member Messages: 9 New User
Modifié (avril 2023) dans Archives de 2019
Bonjour à tous,
Ma fille a depuis 1 an cette tablette. Elle en est très content jusqu'à la semaine dernière où elle me dit qu'elle ne fonctionne plus. Après vérification, la tablette a été réinitialisée... :s
En la rallumant, j'ai une demande d'accès à son compte gmail... Évidement le MDP a été oublié. Obligé d'en ressaisir un. Après cela fait j'ai le message suivant :
"Unable to sign in to device due to a recent password change. Please try to sign again 24 hours after password change was performed."
J'ai attendu 4 jours et malheureusement j'ai toujours la même chose : cela me demande à nouveau l'email puis le MDP et j'ai à nouveau ce message...
Quelqu'un aurait il une idée ?
Cldt

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous déjà essayé cette astuce: https://support.google.com/mail/forum/AAAAK7un8RU8MWGkNjBPbM/?hl=fr&gpf=#!topic/gmail/8MWGkNjBPbM
    https://forums.tomsguide.com/threads/acer-tablet-reset-google-sign-in.187407/post-760088
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    Bonjour,
    Comment fait on "Essayez de faire une réinitialisation matérielle, puis passez en mode démo et configurez votre nouvel email ici. Effectuez ensuite une réinitialisation via le paramètre.my Acer est maintenant déverrouillé." ?
    Cldt

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Pouvez-vous entrer le modèle de l'appareil? Exemple b3-a30:
    https://youtu.be/vyOAevBVda0
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  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    A3-A40 Model A6002
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous vérifié la vidéo ci-dessus?
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  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    Oui et au moment de cliquer sur "Assistant" il n'y a aucune action.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Vérifiez ce lien: https://community.acer.com/fr/discussion/comment/681899#Comment_681899
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  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    Bonjour j'ai eu le support technique qui m'a demandé de supprimer le compte concerné puis de réinitialiser la tablette. Malheureusement j'ai toujours le même problème...Il m'a aussi proposé de payer pour une réinitialisation usine !!!! 30€00 !!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Modifié (août 2019)
    Dans ce cas, idéalement, avez-vous essayé de créer un nouveau compte gmail?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous essayé de réinitialiser la tablette?
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  • JackE
    JackE ACE Messages: 44,891 Trailblazer
    Essayez ce lien si vous ne l'avez pas encore. Jack E/NJ



    Jack E/NJ

  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    Le compte a été actualisé merci beaucoup.
    La tablette a été hard reset.
    Toujours le même message depuis une semaine ... attendre 24h00 : "Unable to sign in to device due to a recent password change. Please try to sign in again 24h00 after password change was performed." Après une semaine cela fait beaucoup et bien sûr ACER dit que c'est la faute de GOOGLE mais c'est quand même eux qui sollicitent GOOGLE...
  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    Bonsoir egydiocoelho et JackE/NJ, j'ai bien récupéré le compte. Merci beaucoup. Le hard reset a aussi été fait et cela me demande toujours la même chose. Quoique je fasse je reviens au même problème une fois que l'email et le MDP entrés, cela me met un message qui me demande d'attendre 24h00. Seulement cela plus d'une semaine que le MDP est changé !!!!!!!



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous déjà essayé de laisser la tablette hors tension pendant 24 heures sans interruption?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Dès que vous allumez la tablette, elle tente d'accéder à Google et le compte à rebours est redémarré.
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  • JackE
    JackE ACE Messages: 44,891 Trailblazer
      @egydiocoelho>>>Dès que vous allumez la tablette, elle tente d'accéder à Google et le compte à rebours est redémarré.>>

    Sacre bleu !!!  Voulez-vous dire que je dois éteindre ma tablette pendant 24 heures! Je ne peux pas faire ça. C'est impossible.   :) Jack E/NJ




    Jack E/NJ

  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    @egydiocoelho : j'ai même laissé la batterie se vider... Effectivement à chaque fois que j'allume la tablette elle tente de se connecter à GOOGLE.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Modifié (août 2019)
    Oui @JackE @Orgaclan. Le tablette doit être éteint pendant au moins 24 heures.
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  • Orgaclan
    Orgaclan Member Messages: 9 New User
    Je vais l'éteindre et je vous dirais.
    Cldt

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