Problème accès ICONIA TAB10

Orgaclan

Bonjour à tous,

Ma fille a depuis 1 an cette tablette. Elle en est très content jusqu'à la semaine dernière où elle me dit qu'elle ne fonctionne plus. Après vérification, la tablette a été réinitialisée...

En la rallumant, j'ai une demande d'accès à son compte gmail... Évidement le MDP a été oublié. Obligé d'en ressaisir un. Après cela fait j'ai le message suivant :

"Unable to sign in to device due to a recent password change. Please try to sign again 24 hours after password change was performed."

J'ai attendu 4 jours et malheureusement j'ai toujours la même chose : cela me demande à nouveau l'email puis le MDP et j'ai à nouveau ce message...

Quelqu'un aurait il une idée ?

Cldt

Commodore_1995#

Avez-vous déjà essayé cette astuce: https://support.google.com/mail/forum/AAAAK7un8RU8MWGkNjBPbM/?hl=fr&gpf=#!topic/gmail/8MWGkNjBPbM
https://forums.tomsguide.com/threads/acer-tablet-reset-google-sign-in.187407/post-760088

Orgaclan

Bonjour,

Comment fait on "Essayez de faire une réinitialisation matérielle, puis passez en mode démo et configurez votre nouvel email ici. Effectuez ensuite une réinitialisation via le paramètre.my Acer est maintenant déverrouillé." ?

Cldt

Commodore_1995#

Pouvez-vous entrer le modèle de l'appareil? Exemple b3-a30:
https://youtu.be/vyOAevBVda0

Orgaclan

A3-A40 Model A6002

Commodore_1995#

Avez-vous vérifié la vidéo ci-dessus?

Orgaclan

Oui et au moment de cliquer sur "Assistant" il n'y a aucune action.

Commodore_1995#

Vérifiez ce lien: https://community.acer.com/fr/discussion/comment/681899#Comment_681899

Orgaclan

Bonjour j'ai eu le support technique qui m'a demandé de supprimer le compte concerné puis de réinitialiser la tablette. Malheureusement j'ai toujours le même problème...Il m'a aussi proposé de payer pour une réinitialisation usine !!!! 30€00 !!!!

Commodore_1995#

Dans ce cas, idéalement, avez-vous essayé de créer un nouveau compte gmail?

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réinitialiser la tablette?

https://youtu.be/d1pDc3jvNpU

JackE

Essayez ce lien si vous ne l'avez pas encore. Jack E/NJ

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr

Orgaclan

Le compte a été actualisé merci beaucoup.

La tablette a été hard reset.

Toujours le même message depuis une semaine ... attendre 24h00 : "Unable to sign in to device due to a recent password change. Please try to sign in again 24h00 after password change was performed." Après une semaine cela fait beaucoup et bien sûr ACER dit que c'est la faute de GOOGLE mais c'est quand même eux qui sollicitent GOOGLE...

Orgaclan

Bonsoir egydiocoelho et JackE/NJ, j'ai bien récupéré le compte. Merci beaucoup. Le hard reset a aussi été fait et cela me demande toujours la même chose. Quoique je fasse je reviens au même problème une fois que l'email et le MDP entrés, cela me met un message qui me demande d'attendre 24h00. Seulement cela plus d'une semaine que le MDP est changé !!!!!!!

Commodore_1995#

Avez-vous déjà essayé de laisser la tablette hors tension pendant 24 heures sans interruption?

Commodore_1995#

Dès que vous allumez la tablette, elle tente d'accéder à Google et le compte à rebours est redémarré.

JackE

  @egydiocoelho>>>Dès que vous allumez la tablette, elle tente d'accéder à Google et le compte à rebours est redémarré.>>

Sacre bleu !!!  Voulez-vous dire que je dois éteindre ma tablette pendant 24 heures! Je ne peux pas faire ça. C'est impossible.   Jack E/NJ

Orgaclan

@egydiocoelho : j'ai même laissé la batterie se vider... Effectivement à chaque fois que j'allume la tablette elle tente de se connecter à GOOGLE.

Commodore_1995#

Oui @JackE @Orgaclan. Le tablette doit être éteint pendant au moins 24 heures.

Orgaclan

Je vais l'éteindre et je vous dirais.

Cldt