SF315-52G - SSD samsung EVO 1To non reconnu

tokyofamille

Cherchant a remplacer le disque 2,5" par un SSD, les SSD EVO 860 1To et 850 256Go bloquent mon PC dès le démarrage. (écran noir ou bloqué sur "acer"), sans accès possible au BIOS.

Config du SF315-52G:  Bios ver 1.08 / mode AHCI / port M.2 équipé d'un M.2 de 256Go.

Les SSD fontionnent parfaitement sur mon DELL de lattitude e6400 de 2009...

Il est étrange qu'un produit de reference comme ce SSD samsung ne soit pas du tout reconnu. Certainement un probleme au niveau du bios quand je regarde les commentaires des autres utilisateurs.

Quelqu'un a-t'il dèjà trouvé une solution?

Commodore_1995#

Ssd apparaît-il dans l'onglet INFORMATIONS du bios?

tokyofamille

Je n'arrive meme pas au bios.

Au demarrage, l'ecran reste bloqué en noir ou avec "ACER" en vert sans acces possible au bios.

Commodore_1995#

Le même problème se produit-il lors du changement du mode sata en ahci dans le bios?

tokyofamille

Oui avec les 2 mode AHCI et  RST with Optane j'ai le même problème.  L'ordinateur ne va pas plus loin que l'écran noir ou logo acer après le démarrage. 
J'ai fait un reset batterie aussi et pas plus de succès. 
Des que je débranche le ssd 2.5" tout revient à la normale.

Commodore_1995#

Pouvez-vous rechercher une version plus récente du bios en mettant à jour ce pilote?

Il est important de se rappeler que la mise à jour du bios est risquée.

tokyofamille

Windows ne me propose pas de nouvelle version du microprogramme (firmware).

Le bios est déjà dans la version 1.08, dernière version disponible sur le site ACER. Et on ne peut plus la reinstaller.

et les info de windows:

Par rapport a l'image que tu as partagé qui est un pilote ACER, moi je n'ai qu'un pilote générique windows. Y a t'il un problème particulier?

Commodore_1995#

Existe-t-il une fonction appelée FASTBOOT dans le bios? Si oui, désactivez cette fonction. Désactivez également le démarrage dans les options d'alimentation de Windows.

tokyofamille

La fonction "FASTBOOT"  est déjà désactivée.
J'ai du mal à comprendre ce qui ne fonctionne pas. Ici ce n'est pas un disque qui n'est pas reconnu comme cela peut arriver parfois, mais il bloque le Boot de l'Acer sans accès au Bios.

Commodore_1995#

Connectez-vous le samsung ssd sur un autre ordinateur, puis mettez-vous à jour le firmware? Ensuite, essayez de reconnecter le ssd au sf315-52g.

tokyofamille

J'ai déjà vérifié le ssd evo avec le dell: le ssd est fonctionnel et possède bien la dernière version du  firmware. 

Commodore_1995#

Il y a d'autres utilisateurs avec le même problème, voir: https://community.acer.com/en/discussion/comment/694248/#Comment_694248

Mais vous obtenez une réponse à propos de cette incompatibilité, dans la communauté win-raid.

laurent_14

Bonjour,

Je me demande si le CMOS n'a pas conservé des paramètres de gestion du disque dur au quel cas le SSD ne peut pas être reconnu ou booté.

tokyofamille

J'ai enlevé la petite batterie et remis en condition usine le bios, mais rien ne fonctionne.

J'ai cloné mon MVNe sur l'EVO via une adaptateur SATA<=>USB3. aucune problème: le PC peut booté sur l'evo en USB3.

Et quand je remonte le SSD evo sur le port SATA toujours le probleme du boot coincé sur ACER au demarrage.

Il y a vraiment un bug au niveau du firmware du Bios.

Savez-vous si il y a un moyen d'obtenir un vrai support d'ACER car les mises à jour logiciel sur leur site sont rares et je n'ai pas trouvé de contact pour remonter ce defaut?

Commodore_1995#

Je pense que le problème peut être ici:

Le manuel de service indique que le portable utilise le port 1, tandis que les ssds ont sata 3. Maintenant, dans une autre page du manuel de service, il montre qu'il peut s'agir d'un port sata 3:

Laquelle de ces informations est correcte?

tokyofamille

Je ne suis pas un expert mais je comprends que le port M.2 peut être connecté à la fois en MVNE et en SATA (nommé SATA1).

et que le HDD est branché sur un autre SATA (nommé SATA2).

Le 2 SATA sont en 6Gbit/s.

J'ai regardé les autres questions sur le ce forum mais je n'ai trouvé aucune solution. Il doit vraiment y avoir un problème sur le bios.

J'ai été sur le forum win-raid mais je n'ai pas trouvé de sujet en lien avec un SF315-52G.

Savez comment remonter ce bug au support ACER ?

en espérant qu'il traite rapidement la question.

Commodore_1995#

J'ai trouvé cette réponse du collègue JackE: https://community.acer.com/en/discussion/comment/694043/#Comment_694043

Peut-être qu'un déclassement du bios peut résoudre le problème, mais il n'est pas autorisé de publier la procédure dans la communauté.

tokyofamille

Je n'ai pas trouvé de moyen de faire un downgrade du bios. Les différentes méthodes présentée partent d'un répertoire zippé, mais seul un fichier exécutable en .exe est disponible au téléchargement sur le site d'Acer.

Commodore_1995#

La publication de la rétrogradation dans le bios n'est pas autorisée. Maintenant, pouvez-vous dire si vous avez créé un mot de passe pour le disque dur? Avez-vous également désactivé le démarrage sécurisé?

tokyofamille

Oui démarrage sécurisé désactivé dans le bios et sous Windows comme évoqué plus haut. Pas de mot de passe sur les disques durs. Et j'ai également enlevé le cryptage du disque mvne.

Commodore_1995#

Existe-t-il une option appelée configuration sata dans le bios? Avez-vous comment tester le samsung 860 evo avec le câble sata sf315-52g sur un autre ordinateur?