_Dy3g0_ Troubleshooter

Feliz año a ti ;)

Probé la herramienta de desinstalación y no encontró nada relacionado con norton, probé después con la misma herramienta a hacer una instalación del producto y no me dejó y tampoco desde la web oficial de norton a instalar alguno de sus productos de versión de prueba por error. Y como no quiero hacer una restauración aun…

Mi ordenador esta actualizado con la ultima actualizacion de windows, todos los pasos son para eso si no me equivoco. El problema vino después de instalar y desinstalar otro antivirus (norton) en mi equivo y tras volverse a poner windows defender ya no me aparecia esa opción modificable, pero previamente a la instalacion…

El equipo vino con windows 10 home, versión 1709. La red wifi es privada, es decir, la de casa.

Es Administrador

Eso como lo podria saber?

Hola, Realiza una copia de seguridad de los archivos, imágenes, música y videos que desees conservar y haz una restauración de fábrica

Buenas tardes, Puedes especificar el problema que tienes con el equipo. Un cordial saludo, Diego

solucionado

Como comentaba... Ahora si que me aparecen en la carpeta, pero de nuevo solo me dejó instalar el DolbyAdvancedAudio. Te agradezo la dedicación que has puesto en esto. Un saludo.

Buenas tardes, Dispongo de W8.1 instalado en el equipo. Voy hacer lo que me has planteado y después te cuento. Un cordial saludo, Diego

Buenas tardes, La carpeta PCEE4 se encuentra vacía. Pero busque los archivos en el quipo y el DolbyHomeTheater no me dejo instalarlo (aparecía), pero el DolbyAdvancedAudio si. ¿No podré disfrutar del Dolby Home Theater entonces? Un cordial saludo, Diego

Primero de todo, gracias por la contestación. La reinstalación del driver de audio ya lo hice y sigue sin aparecer. ¿Me puedes dar otra solución?. Es un portatil que me lo trajeron el viernes pasado y es reacondicionado de fabrica por cambio de mi anterior equipo.

Hola! Tengo el w8.1 y sucede desde que me lo trajeron