Maikol Troubleshooter

Ya ejecuté la aplicación, los controladores están actualizados. Aparte de no detectar los dispositivos USB y la cámara, tampoco se detecta el hardware de Bluetooth.

Ya actualice nuevamente a Windows 10, realicé una instalación limpia, sin dejar archivos personales y sigo con problemas de detección de hardware. Acabo de ejecutar Drivers Booster y estoy actualizando los controladores, espero que alguno me solucione el problema.

Ninguno de los 2 programas funciono. Actualmente estoy actualizando a Windows 10 nuevamente.

Los demás ID de USB son: USB/ROOT_HUB30&VID8086&PID0F35&REV000E USB/ROOT_HUB30&VID8086&PID0F35 USB/ROOT_HUB30 PCI\VEN_8086&DEV_0F35&SUBSYS_087F1025&REV_0E PCI\VEN_8086&DEV_0F35&SUBSYS_087F1025 PCI\VEN_8086&DEV_0F35&CC_0C0330 PCI\VEN_8086&DEV_0F35&CC_0C03

Ya lo había publicado en comentarios anteriores, pero es "USB/RESET_FAILURE

Esa era la siguiente opción si en la actual instalación de Windows 8.1 no se solucionaba el conflicto con los puertos y el hardware.

Ya lo descargué, y ejecuté. No encontró drivers desactualizados. 

¿Donde encuentro esa opción?, todos los controladores aparecen actualizados. entre a las herramientas alternativas que corrigen los errores del administrador de dispositivos y no detecto ningún fallo a pesar de que el USB sigue mostrando el mensaje "Error de restablecimiento de puerto" 

Me queda claro la parte de las conexiones, pero ¿Porque debería ser un fallo de hardware, si todo empezó por una complicación de software?, además ahora que baje a Windows 8.1 al menos se detectan los puertos USB claro está que con errores, lo que con Windows 10 no pasaba. ¿No tienes o sabes de alguna herramienta para el…

No, hace aproximadamente 2 años que la tengo, ya venció la garantía. 

Tengo la versión más reciente, es la que está en la página de descarga de Acer.

Ya ejecute el programa DRIVERPACK y el equipo sigue sin hacer la detección de dispositivos USB

No he intentado instalar windows 10 porque estaba a la espera de que instalando windows 8.1 y buscando los controladores, todo se solucionará y luego ya poder subir nuevamente a windows 10. ¿No hay solución entonces desde windows 8?

Solo aparece cuando activó la opción de mostrar dispositivos ocultos. Aquí muestro el ID de hardware.

Ese dispositivo dejo de aparecer así cuando hice la actualización con los drivers de Intel, en este momento no tengo ningún dispositivo desconocido (excepto por los USB).

ID de hardware de error de restablecimiento de puerto. ID de hardware de error de solicitud de descriptor de dispositivo.

Ya tengo nuevamente actualizados todos los controladores; el equipo sigue sin poder detectar dispositivos USB, ingrese al administrador de dispositivos y seleccione la opción de mostrar los dispositivos ocultos, entonces aparece otro. 1. Dispositivo USB desconocido (Error de restablecimiento de puerto) 2. Dispositivo USB…

Instalé la versión 8.1 de Windows y me aparece ahora Dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto).

Lo entiendo, pero no tengo forma de respaldar los archivos debido a que no cuento con la opción de los puertos USB. Estoy próximo a hacer la instalación desde cero, comentaré los detalles.

Bien me queda claro que necesito una instalación limpia, pero mi pregunta es, si copio mis archivos que deseo conservar a una partición del disco duro y luego en el logo de acer presiono alt+f10 y borro todos los archivos, ¿los archivos copiados a la partición se conservan?