Comentarios
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Hola pitremac85, no se ha solucionado aún. Afortunadamente todavía tengo garantía con el equipo y lo envíe al centro de servicio donde ya completa 3 semanas en "espera de partes" supuestamente por qué la pieza I el nuevo teclado está en la aduana y debido a la contingencia no lo dejan pasar.
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Llama a la línea de soporte técnico
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no puedo editar el comentario ni cambiar la imagen. :'( quien me puede ayudar con eso?
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Lo recibí hoy [Editado por moderadora]
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He aquí la descripción del procedimiento realizado.
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Volví a llamar y esta vez la Rep me dió una información más detallada. Me dijo que fue necesario cambiar la Main Board y la Bios fue actualizada a la versión 1.5. Tan pronto reciba el reporte completo lo publicaré aquí.
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Recibí un correo con la notificación de que el equipo había sido reparado. Llamé al servicio técnico y la información que me dieron no fue muy clara al parecer le cambiaron una pieza al equipo y el rep me dijo que para obtener información más detallada debía esperar que llegara el equipo con la información del…
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Cuando reporte el caso al soporte técnico realize todos los procedimientos y en equipó no encendió, por lo tanto abrieron el caso, me dieron la guía y envié el portátil. Ya me notificaron que lo recibieron.
