Acer Predator PH315-51 se apaga

sambcolombia22
sambcolombia22 Member Publicaciones: 3 New User
en Gaming - Predator y Nitro
Hola, tengo una Acer Predator PH315-51, después de un tiempo se congela y se apaga. Revisé el historial de confiabilidad y el problema es este: 


Origen
HD Audio Background Process

Resumen
Dejó de funcionar

Fecha
‎22/‎01/‎2021 8:58 a. m.

Estado
Informe enviado

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: RAVBg64.exe
Versión de la aplicación: 1.0.296.1
Marca de tiempo de la aplicación: 5d9d9331
Nombre del módulo con errores: RAVBg64.exe
Versión del módulo con errores: 1.0.296.1
Marca de tiempo del módulo con errores: 5d9d9331
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0000000000030aa1
Versión de SO: 10.0.19042.2.0.0.768.101
Id. de configuración regional: 9226
Información adicional 1: 4d3d
Información adicional 2: 4d3d7ac7921c47fd9a9ad8a95bb814e6
Información adicional 3: a06e
Información adicional 4: a06e02e70f1768ea64b692066c3e486e

Información adicional sobre el problema
Identificador de depósito: 43e6e87ec5b26883e1c9c07eeff833cb (1281767220388049867)


AIUDAAAAAAAAAAAAA

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema cuando desinstala y elimina el controlador a través del administrador de dispositivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • sambcolombia22
    sambcolombia22 Member Publicaciones: 3 New User
    @egydiocoelho
    Sigue pasando incluso con el controlador desinstalado. 


  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Estan actualizados los controladores? Nvidia e Intel, que pasa si los actualiza y vuelve a instalar el de audio? 
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  • sambcolombia22
    sambcolombia22 Member Publicaciones: 3 New User
    @cns

    Los controladores están actualizados. 
    Al desinstalar los controladores al reiniciar vuelve a aparecer el de realtek solo, es ocmo si no quisiera irse. 
  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    sambcolombia22 dijo:
    @cns

    Los controladores están actualizados. 
    Al desinstalar los controladores al reiniciar vuelve a aparecer el de realtek solo, es ocmo si no quisiera irse. 
    Lo digo porque he visto problemas relacionados con el audio que entra en conflicto con el controlador de graficos de intel.
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