A515-55:Duracion de bateria-Según el servicio técnico faltaban actualizar algunos hardwarey software

Pudiste tener alguna solución al problema, pues estoy teniendo el mismo problema en el modelo A515-55 en i5. Según el servicio técnico, faltaban actualizar algunos hardware y software. No se si pedir algún cambio o reembolso.
Me indica el porcentaje y me indica el tiempo estimado de duración pero mientras va disminuyendo la estimación d duración también varia; a veces es alta y otras es baja.