Mi A515-51G-52ph no enciende

Haradark
Haradark Member Publicaciones: 8 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2020
Buenas 

Mi laptop tiene aproximadamente 1 año y desde unos meses para aca está presentando problemas para encender. Cuando la dejo modo reposo y la quiero encender de nuevo me toca usar el botón de abajo para reiniciar la bateria ya que por si solo no lo hace y ahora el botón de inicio no le funciona. Solo enciende con la tecla Fn ayuda por favor. 

Muchas gracias 

Respuestas

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buen día Haradark !

    El problema no es con el dispositivo, sino con la hibernación de Windows y los modos de suspensión.
    Desde el lanzamiento de 1803, tal problema ha ocurrido.
    Por lo tanto, debe evitar usar estos modos y esperar una solución futura de Microsoft.
    El uso de estos modos de suspensión e hibernación sin corrección puede dañar el sistema.


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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Como dejó de usar ese modo de hibernación o como soluciono el inconveniente que tiene mi pc? Formateando o existe otro método. Me podrían orientar por favor? 
  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Simplemente acceda a las opciones de energía de Windows y desactive la hibernación y la suspensión.

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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Buenas aún así persiste el daño. Lo formatie y hice los cambios que me comentó. Casualmente la hibernación estaba desactivada y la suspension lo hice tambien. Pero lo apagué y no enciende con su tecla. Lo hace con el signo + entonces que otra orientación me puedes dar?
  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    La reinstalación no desactiva ninguna hibernación suspendida.
    No entendí el final ... ¿su dispositivo solo llama presionando otras teclas?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? ¿También puede informar la versión de la BIOS?
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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Buenas

    Adjunto link de youtube con el vídeo de lo que sucede con mi pc, ademas imagen de los recursos de mi pc para que puedan ver el nombre de la BIOS como aparece. para finalizar todavía el problema persiste en mi equipo. 

    Link de youtube.
    https://youtu.be/ncwnkzjXyNM


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Parece que hay un problema con el teclado. Le sugiero que intente desconectar y volver a conectar el teclado:
    Si el procedimiento anterior no funciona, debe reemplazar el teclado:
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  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    En ese caso, si tiene las herramientas y los conocimientos adecuados, puede verificar el cable de conexión del teclado.

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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Buenas,

    Ayer levante la tapa de mi equipo y verifique la conexiones de mi equipo a nivel de teclado y permanece el problema porque a pesar que modifique el teclado con otro el equipo no enciende si antes utilizar el botón de reinicio de batería, sigue con problema con el encendido de su tecla predeterminada, enciende con FN o signo + pero se apaga con su tecla de apagado. 
    por tal razón no procedí a cambiar el teclado porque no encontré mejoría del problema, alguna otra alternativa de solución?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Puedes decir si la computadora portátil está bajo garantía?
    Colombia 01800-518-9886
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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Lastimosamente la garantía se me venció hace aproximadamente dos meses. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Aún así, intente contactar al soporte técnico.
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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Es que hice el contacto con soporte ellos me mandaron hacer reinicio de fabrica del equipo ademas me comentan que ellos me ofrecen servicio tecnico de ACCER pero hasta alli.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Has comprobado esto?
    egydiocoelho dijo:
    Parece que hay un problema con el teclado. Le sugiero que intente desconectar y volver a conectar el teclado:
    Si el procedimiento anterior no funciona, debe reemplazar el teclado:

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  • Haradark
    Haradark Member Publicaciones: 8 New User
    Si claro y nada realmente ya lo he probado y nada no funciona, la idea es mandarlo a reparacion para ver que me informan.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Su portátil todavía está en garantía?
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  • Neneco1234
    Neneco1234 Member Publicaciones: 2 New User
    Buenas noches, paso por acá y les dejo este aporte, ya que hoy tuve el mismo problema, dese hace unos días vi que mi equipo al pulsar el botón de encendido se demoraba para encender y en algunas ocasiones no respondía, solo encendía al pulsar otra tecla, siempre me funciono la carga, llegue pensar que era la batería, pero no era ese el daño, así seguí revisando componete por componete y note que al limpiar, colocar pasta térmica nueva, la pantalla parpadeaba antes de mostrar el logo de Acer.
    El problema en resumidas cuentas es el chip de video Nvidia note que recalentaba demasiado y se reiniciaba aun mas rápido cada ves que trataba de encender. 
    Procedí a desmontar la BOARD o placa madre, tome mi pistola de aire caliente y le puse flus en este caso es uno que fabrico con tinner y una resina que acá en Colombia en la costa la llaman brea rubia, en fin procedí a hacer algo así como un reflow, calenté el chip Nvidia por un tiempo de 2 a 3 minutos o hasta que vi que fluido se empezó hervir y se desvanecía. 
    espere a que se enfriara y pues ya le estoy escribiendo este dato desde el equipo pensé que lo había perdido.
    Ya lo he hecho en otras ocasiones con equipos que vienen con el chip nvidia y procesador AMD, en esta ocasión me toco con el mío que tiene un Intel Core I5 una dedica NVIDIA MX130 2GB.

    Si no sabe hacer el procedimiento no se arriesgue ya que puede dañar por completo equipo. a centro de servicio donde le pueden ayudar para hacerle el procedimiento.

    Espero también les sirva la información.




  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru

    Hola a todos,

    El tema se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una     nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

    Gracias,
    Acer-Manny

Esta conversación ha sido cerrada.

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