Hola cumidad estoy intentando recuperar la configuración de fabrica de mi acer extensa 2511

Hola cumidad estoy intentando recuperar la configuración de fabrica de mi acer extensa 2511 pero al usar el acer recovery management darle la opción de restaurar aparece una franja diciendo espere y posterior a ello me dice Insertar el medio y más abajo dice FALTAN ALGUNOS ARCHIVOS. TU INSTALACION DE WINDOWS O DISCO DE RECUPERACION LOS PROPORCIONARA. 
Y AL INTENTAR X MEDIO DEL BIOS Y PULSAR ALT Y F10 HACE NADA TAMPOCO
no sé si de pronto alguien tenga el mismo equipo para q cree una imagen de las particiones recovery, eps y push button reset para intentar reemplazar las mismas con la de ese otro equipo e intentar restaurar ya que mi equipo fue atacado x virus y quizá esa fue la posible causa q me falten archivos en las particiones de restauración