nitro 5 se apaga

egydiocoelho compre una acer nitro 5 y tiene problemas cada vez que ingreso algun juego exigente. Ej age of empires 2 hd. Se desconecta el cargador y empieza a usar la bateria pero no dura practicamente nada y termina apagandose la pc. Intente desinstalando la bateria, pero cada vez que juego se apaga. Intente actualizando todos los drivers, sigue sucediendo. Reinstale windows, sigue suscediendo. Probe con diferentes cargadores, sigue sucediendo. Probe midiendole la temperatura y nunca supera los 65°. Todo indicaria que el problema pasa por la placa de video, ya que al jugar counter strike viejo no tiene ningun problema. Tambien prob con el boton de atras de la bateria y tampoco.
ya no se que hacer, leyendo en foros me doy cuenta que no soy el unico usuario con este problema y que no les brindan solucion, no deberian sacar esta basura al mercado si saben que no funciona una pc gamer para jugar.

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Commodore_1995#

¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo PH316-53-58VH.

jeremiasventura

identificador del dispositivo 9C79CADF-A866-40BD-A2EC-
nitro an515-51

Commodore_1995#

Es normal que la placa base utilice la energía de la batería, incluso cuando el adaptador de corriente está conectado, cuando es necesario proporcionar más rendimiento. Ahora, lo correcto sería que la batería se descargue hasta un 40% y luego se recargue automáticamente. Como midió la temperatura y es normal, intente desinstalar estos controladores:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/b4/62aogymnmkep.png

Luego, intente colocar algunas capas de cinta aislante para presionar mejor este botón:

jeremiasventura

lo primero ya lo hice, y tampoco funciona.
lo segundo no fue necesario ya que directamente le extraje la bateria para obligar a la pc a que funcione con el cable cargador. No funciono. Lo extraño es que luego de entrar unas 10 veces al juego y que se apague la pc, a la onceava vez si funciona. Pero a las horas vuelve a suceder lo mismo. Es realmente desesperante. Intente ademas configurar planes de energia, no funciona tampoco.

Commodore_1995#

Le sugiero que vuelva a conectar la batería y luego presione el botón de arriba con unas pocas capas de cinta aislante.

Commodore_1995#

Tengo el modelo an515-51-75kz con BIOS en la versión 1.22 y no tengo este problema. Le sugiero que intente actualizar la BIOS, pero es un procedimiento arriesgado.

jeremiasventura

egydiocoelho dijo:

Tengo el modelo an515-51-75kz con BIOS en la versión 1.22 y no tengo este problema. Le sugiero que intente actualizar la BIOS, pero es un procedimiento arriesgado.

hay un paso a paso? por que seria arriesgado ?

Commodore_1995#

¿Por qué bloquear el laptop? Antes de actualizar, haga lo siguiente:

a) cargar la batería al 100%;

b) desconecte cualquier dispositivo de los puertos USB;

c) desinstalar cualquier antivirus;

d) deshabilitar la conexión inalámbrica;

En ningún momento apague su computadora portátil y deje el adaptador de corriente conectado.

jeremiasventura

algun lugar para descargar la actualizacion de la bios?

Commodore_1995#

https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.22_A_A.zip?acerid=636896848943847731&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

No soy responsable de ningún daño.

jeremiasventura

y que opción me queda si acer saca al mercado una notbook gamer que no funiona?
quiero agotar todas las opciones posible, que otra cosa puedo hacer ?

Commodore_1995#

De hecho, la computadora funciona. Este problema también puede estar relacionado con Windows. ¿Ya has actualizado la BIOS? Además, intente restablecer la batería también:

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

jeremiasventura

No, no me quiero arriesgar a actualizar la BIOS aun ya que me da miedo hacerle algo a la notbook de manera irreversible. No soy un técnico en computadoras, no lo se hacer. Seguiré buscando en foros e internet posibles soluciones. Aunque eventualmente, llegada la hora, tendré que hacerlo.
Ahora intentare realizar la maniobra del vídeo, aunque si no me equivoco ya lo he intentado.
Te agradesco @egydiocoelho por tu ayuda, se que no es tu culpa que Acer comercializa productos defectuosos. Por lo pronto recomendare que nadie compre dichos productos. Comentare en todos los foros y paginas de venta on line de lo sucedido para que se sepa lo de este producto. Son varios usuarios los que han tenido este problema.

Commodore_1995#

Te sugiero que pruebes: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.22_A_A.zip?acerid=636896848943847731&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
¿Por qué bloquear el laptop? Antes de actualizar, haga lo siguiente:

a) cargar la batería al 100%;

b) desconecte cualquier dispositivo de los puertos USB;

c) desinstalar cualquier antivirus;

d) deshabilitar la conexión inalámbrica;

En ningún momento apague su computadora portátil y deje el adaptador de corriente conectado.

jeremiasventura

ya lo hice. no funciona.
ya intente todo lo de este post, https://community.acer.com/es/discussion/558434/problemas-con-bateria y no funciona. veo que hay otro usuario mas nuevo que tambien tiene el mismo problema.

jeremiasventura

encontre una ''solucion''.
Debo cargar la bateria al 100%, luego desconectar el cargador, ingresar al juego y una vez dentro volver a conectar el cargador. Solo así no se descarga la batería y toma energía del cargador. Pero si no cargo previamente la bateria al 100% no sirve.