Problemas con bateria

alfiler

Hola buenas, tengo un Notebook Acer A515-51G-55MY, desde hace julio que estoy presentando problemas con la bateria, he perdido cerca de un mes llevandolo al servicio tecnino más horrible del mundo, en las dos oportunidades que lo lleve no encontraron la falla, hasta los vendedores eran testigos y sabian que mi note se apagaba, pero no, ellos no la encontraron, en ambas oportunidades, lo unico que hicieron fue hacer pruebas de hardware y formatear, segun el informe tecnico, y que en ambas oportunidades justamente, el equipo no se apagaba. resulta que este notebook al levantarlo se apaga o al moverlo para que se entienda(ej: tengo el notebook apoyado en el escritorio, lo tomo con cuidado para irme con el hacia otro lugar, y al levantarlo, se apaga). ellos me dijeron que podia ser problema del cargador, y yo lo descarté automaticamente, ya que el primer dia que llego del servicio tecnico, lo saque de la mochila, lo prendi, lo deje en la mesa, lo tome para llevarlo a mi pieza, y sin siquiera haber conectado el cargador ni nada, si recien habia llegado, se apaga el notebook. la garantia acaba ahora en febrero, y esta gente chanta del servicio tecnico aun no encuentra el problema, y no quiero perder un mes mas, para que no encuentren la falla, y mas encima pierda la garantia.

Commodore_1995#

¡Hola @alfiler! Pruebe estos consejos:

a) desinstale el controlador del adaptador de CA y de la batería en el gestor de dispositivos y reinicie el equipo portátil y pruebe:

b) actualiza los controladores de la notebook con el controladorbooster y también las ventanas: https://www.iobit.com/en/driver-booster.php#

c) haga una limpieza de disco:

Si las sugerencias anteriores no funcionan, pruebe estos procedimientos:

a) restablecer la batería. Para restablecer la batería, pulse este botón durante cinco segundos:

Después de dejar el portátil apagado durante cinco minutos y prueba!

b) en el compartimiento de la memoria ram, hay un botón de interrupción de energía:

Normalmente, este botón deja de presionarse correctamente cuando el tornillo no está fijado correctamente o cuando el protuberancia que presiona el botón está desgastado. Le sugiero que coloque algunas capas de cinta aislante así:

alfiler

via telefon tambien me hicieron reiniciar la bateria, insisto. es tema de bateria, no de sistema operativo

Commodore_1995#

¿Ha comprobado el botón de interrupción que se encuentra cerca de la memoria ram? Ver que otros usuarios tuvieron el mismo problema y resolvieron poniendo un poco más de presión en aquel botón: https://community.acer.com/en/discussion/535391/my-aspire-5-a515-51g-51mu-abruptly-shuts-down-on-battery-operation#latest

¡Insisto para usted comprobar el botón de interrupción!

Cuando el botón no se pulsa correctamente, el portátil puede mostrar apagados aleatorios, sobre todo cuando se mueve de un lugar a otro!

alfiler

creo que es ese el problema, creo, durante el dia vere si se apaga o no, hasta ahora, no se me ha apagado.

Commodore_1995#

¡Continúe probando el portátil! Si mis consejos le ayudaron, acepte mi respuesta!

alfiler

Funcionó, ahora el otro problema que tengo, es que al jugar un juego pesado, o algo que ocupe la tarjeta de video dedicada, al mantener el cargador enchufado, este se desconecta y comienzan a parpadear ambas luces (azul y naranja)

Commodore_1995#

¡Muy bien que ha podido resolver el problema del apagado!

Cuando se requiere más rendimiento, el portátil pasa a utilizar la energía de la batería, incluso el portátil está conectado a la toma eléctrica!

¿Cuál es la versión del bios de tu portátil?

alfiler

egydiocoelho dijo:

¡Muy bien que ha podido resolver el problema del apagado!

Cuando se requiere más rendimiento, el portátil pasa a utilizar la energía de la batería, incluso el portátil está conectado a la toma eléctrica!

¿Cuál es la versión del bios de tu portátil?

Tengo la versión V1.21

Commodore_1995#

Le sugiero que vuelva a reiniciar la batería:

 Para restablecer la batería, pulse este botón durante cinco segundos:

Después de dejar el portátil apagado durante cinco minutos y prueba!

alfiler

egydiocoelho dijo:

Le sugiero que vuelva a reiniciar la batería:

 Para restablecer la batería, pulse este botón durante cinco segundos:

Después de dejar el portátil apagado durante cinco minutos y prueba!

lo hice ayer y nada ha pasado

Commodore_1995#

¿Ha intentado actualizar los controladores con DRIVERBOOSTER?

alfiler

están todos los controladores actualizados

alfiler

Mire:
https://clertic.cl/chw/VID_20190112_121755.mp4

Commodore_1995#

Este problema sólo se produce en los juegos? ¿Has probado con otro adaptador y también has comprobado si el cable dc-in tiene problemas?

Commodore_1995#

¿Está utilizando la base de enfriamiento en algún puerto USB?

alfiler

si, utitlizo la base de enfriamiento en uno de los puertos USB, tambien intenté no usarla o conectarla fuera del equipo, pero el problema persiste, y no tengo otro cargador más que este. y el problema es que aqui en Chile, el original es muy caro, vale $30.000 CLP o $164.98 BRL o unos 45 Dolares. y por lo caro que es comprarme uno nuevo, el miedo esta en que si lo compro, y el problema persiste, habre perdido el dinero, ya que no podre devolver el cargador

alfiler

y si, eso pasa al utilizar cualquier juego o aplicacion que requiera del maximo procesamiento y/o de la tarjeta grafica Nvidia de alto rendimiento

Commodore_1995#

He identificado un problema. Vea que la versión 1.21 del bios es exclusiva para los modelos con la tarjeta de vídeo mx130:

1. Update MX130 VBIOS 82.08.77.00.29. una y veintiuna

Su modelo tiene la tarjeta de vídeo 940mx! Esta versión de bios está presentando algunos problemas cuando el portátil no tiene la mx130!

alfiler

y que debo hacer, un downgrade de la BIOS, a cual version, o deberia probar una por una?

Commodore_1995#

Una degradación del BIOS no resuelve el problema. Ya he intentado ayudar a un usuario en la comunidad inglesa y no ha tenido éxito, porque incluso bajando el BIOS, el BIOS reconoció la tarjeta de vídeo como un mx130! En el administrador de dispositivos, ¿aparece la tarjeta de vídeo 940MX?