Mi Acer Aspire 3 A315-33/A315-41 no enciende
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JJherri
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Compre un Portatil Acer Aspire 3 hace aproximadamente 3 meses y de repente se apagó y no volvió a encender. Realize el procedimiento de reporte a la línea 01800, recibí la guía y envié el equipo. Ahora quisiera saber qué pasara. Recibiré un nuevo equipo? O me van a devolver el que envíe? Opino que lo ideal es recibir un nuevo equipo ya que pague para tener un equipo en buen estado.
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Respuestas
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¿Has intentado restablecer la batería? ¿Los leds de la batería parpadean o se encienden?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho Trailblazer
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Cuando reporte el caso al soporte técnico realize todos los procedimientos y en equipó no encendió, por lo tanto abrieron el caso, me dieron la guía y envié el portátil. Ya me notificaron que lo recibieron.0
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Ok Publique el resultado de la resolución de problemas aquí.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho Trailblazer
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Recibí un correo con la notificación de que el equipo había sido reparado. Llamé al servicio técnico y la información que me dieron no fue muy clara al parecer le cambiaron una pieza al equipo y el rep me dijo que para obtener información más detallada debía esperar que llegara el equipo con la información del procedimiento realizado. Me parece muy mal que un equipo con el q tengo apenas tres meses se dañe y me salgan con esto que no me lo pueden cambiar sino reparar. Yo pagué para tener un equipo de buena calidad y no tener este tipo de inconveniente que a la larga no es culpa mía que las piezas no estén funcionando bien.0
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Ok Cuando reciba el cuaderno, publique el resultado aquí.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Volví a llamar y esta vez la Rep me dió una información más detallada. Me dijo que fue necesario cambiar la Main Board y la Bios fue actualizada a la versión 1.5. Tan pronto reciba el reporte completo lo publicaré aquí.0
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He aquí la descripción del procedimiento realizado.0
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Lo recibí hoy[Editado por moderadora]0
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Apague los nombres y el número de serie.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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no puedo editar el comentario ni cambiar la imagen. quien me puede ayudar con eso?
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Solo los moderadores podrán editar.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Compre un laptop acer aspire 3 no enciende pero solo se que cuando la intento prender suelta 5 parpadeos, ¿me preguntaba si alguien me podía ayudar a identificar cual es el problema?0
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Llama a la línea de soporte técnico0
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Hola choicos, mi lapto se me apagó diciendo bloqueado y al encenderla solo aparece ula pantalla gris y no puedo hacer más..?
A que se debe? como puedo solucionarlo?0 -
@IyloIdealmente, crea un nuevo tema haciendo clic en hacer una pregunta.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho Trailblazer
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Hola a todos,
El tema se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.
Gracias,
Acer-Manny0
Esta conversación ha sido cerrada.