Acer Nitro 5 AN515-42-R5N7 Problema disco duro

Buenas tengo un nitro 5 con ryzen AN515-42-R5N7 y este tuvo problemas con el disco duro mecánico, y en vez de reemplazarlo con uno nuevo opte por comprar un m.2 el cual funciona sin problemas.

hace poco un amigo me regalo un disco duro toshiba el cual probe con un case de forma externa y como se ve en las imágenes a continuación se muestra en mi equipo, el administrador de dispositivos, el administrador de discos y en crystal disk info.

El problema es al instalarlo directamente en el notebook este no aparece en ninguno de los sitios mencionados, pero si que aparece en la bios como se muestra en la imagen.

a que se debe esto? hay alguna opción en la bios a modificar para que el disco sea reconocido en windows?

de ante mano muchas gracias

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/vt/iujsn9qbzg47.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/8u/iodnabi4vwze.png

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Alejandro_AC

@Kzero si te he entendido, cuando lo conectas directamente en el equipo, aparece en BIOS pero no en el equipo que es la penúltima captura, las priemras capturas son si lo conectas externamente por USB, estoy en lo correcto?
Si es esto, el disco esta formateado o contiene un sistema operativo?
Una vez limpio, deberia aparecer en en administrador de disco y entonces activarlo (inicializarlo).

Kzero

Alez_Curquejo dijo:

@Kzero si te he entendido, cuando lo conectas directamente en el equipo, aparece en BIOS pero no en el equipo que es la penúltima captura, las priemras capturas son si lo conectas externamente por USB, estoy en lo correcto?
Si es esto, el disco esta formateado o contiene un sistema operativo?
Una vez limpio, deberia aparecer en en administrador de disco y entonces activarlo (inicializarlo).

es como dices las primeras 4 capturas son del disco conectado externamente con un case mediante usb, tiene formato ntfs sin sistema operativo.

las ultimas 2 capturas son con el disco instalado en la nitro 5 directamente(que esta formateado en ntfs y no tiene sistema operativo) y como ves me lo muestra en las bios y esta habilitado, pero al llegar a windows este no aparece.

si me voy al administrador de discos no aparece, si ejecuto diskpart en la consola y busco el disco con list disk tampoco aparece y en el administrador de dispositivos tampoco aparece

Alejandro_AC

Accede a BIOS y asegúrate de tener el "Modo SATA" en AHCI y arranque seguro desactivado.

Kzero

Alez_Curquejo dijo:

Accede a BIOS y asegúrate de tener el "Modo SATA" en AHCI y arranque seguro desactivado.

el arranque seguro ya estaba deshabilitado, en las bios no encontré ningún lugar que me dejara hacer cambios AHCI, pero como se ve en mi captura de la bios donde aparece el disco duro toshiba reconocido dice SATA Mode : AHCI.
por probar active el modo seguro inicie, no apareció el disco duro, volví a entrar a la bios y lo volví a desactivar y nada cambio

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/cg/gqze1glcl8el.jpg

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Alejandro_AC

Puedes comprobar de nuevo que no aparece en el administrador de discos?

Kzero

Alez_Curquejo dijo:

Puedes comprobar de nuevo que no aparece en el administrador de discos?

Comprobado no aparece en ninguna parte

Alejandro_AC

En la captura de "Advanced" en BIOS te permite ver la siguiente configuración?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/db/bezfhmbkbkz3.png

Kzero

En la BIOS en Advanced solo aparece esto

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/cd/y4ns2wgraigp.jpg

y en SATA Configuration solo esto

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/77/wpqjy4n6ld24.jpg

Alejandro_AC

Me referia a dentro de la configuración SATA.

Kzero

no se, si entendiste lo de las imagenes o tal vez yo me estoy equivocando.

Te dejo todo el menú de bios, como te dije anteriormente no hay ninguna opción de Sata Mode Selection.

las imágenes en orden:

1 imagen es de informacion y ahi no hay opciones

2 imagen es de main y ninguna de las opciones de allí te abre alguna otra ventana

3 imagen es de advanced solo trae las opciones de virtualización y una de sata configuration que abre otra ventana que es la cuarta imagen

4 imagen solo sirve para activar y desactivar las unidades

5 imagen es de security

6 imagen es de boot mode que solo marca la opción de UEFI el secure boot que esta desactivado y el orden de boot de las unidades

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ax/pu5s7hn2etrs.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/wx/635d9ye6yvs8.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/76/sm0k3bztpp38.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/0l/0lrvbh0wa1r2.jpg

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Alejandro_AC

No conozco tu BIOS y no tenia claro si dentro de la pantalla "SATA Port" podias acceder a mas configuraciones, ya veo que no, alguna BIOS permiten configurar la velocidad del puerto.

No se cual es el problema, o es algún detalle de configuración que se me escapa, aunque parece que todo esta correcto:

-Mode SATA en AHCI
-Mode Boot en UEFI
-El disco Toshiba esta reconocido en BIOS

O es un problema del puerto, BIOS lo reconoce a nivel hardware, pero Windows no lo reconoce a nivel lógico en el administrador de discos, digo del puerto SATA porque por USB no hay problemas. Comprueba de nuevo la conexión del disco, en el conector esta la alimentación y datos, si esta alimentado correctamente, BIOS lo reconoce, pero hay mala conexión en datos, puede ser el problema con Windows.

También puede que te falte el controlador del puerto SATA, tienes el equipo y BIOS actualizado con Acer Care Center?

Otra cuestión seria no formatear el disco, si no, eliminar la particion para que sea el administrador quien lo solicite.

Kzero

lo único que me faltaría actualizar seria el tema de Bios que el care center me indica que tengo la versión 1.13 y la siguiente actualización que hay es la 1.16 (1. Update PI 1.1.0.8 code for RS6. 2. Update battery support table) que igual me gustaría ver un changelog de esta update para ver que hace realmente, hay algún lugar donde estén estas notas?, ya que no soy muy fan de que se arreglen algunas cosas y otras empeoren por que luego para hacer downgrade es una molestia.

Probare dejar el disco sin particiones para ver si windows me da algún aviso.

Por otro lado suponiendo que sea un problema del flex sata que va a la placa base, Acer vende estos repuestos para hacer el cambio uno mismo?

muchas gracias por la atención de hoy y la paciencia cuando haga todas las pruebas las publicare

Alejandro_AC

La tienes en la pagina de descargas del equipo:
https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/7605?b=1&pn=NH.Q3RAA.002
La mayor precaucion que hay que tener es que la batería este por encima del 50% y con el cargador conectado, si durante el falsheo de apagara, el equipo quedaría inutilizado.

En cuanto al disco, tenias uno y funcionaba, no? probastes ese disco como externo por USB, no sea que la averia no fuera el disco.

Manny-Acer_Retired

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