Por que la pantalla de mi laptop se queda negra depues de quitarle un modulo ram?

AlejandroReEc
AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

Tinkerer
editado mayo 2023 en Archivo del 2019
Buenos días, mi portátil es un A315-51. Ayer le intente agregar un modulo de memoria ram de 8Gb, sin embargo en el almacén no me preguntaron la frecuencia que necesitaba, entonces asumí que la que me vendían era multiuso, luego de instalarla el pc se me reinicio varias veces, y al consultar en internet fue que me di cuenta que podía ser la frecuencia que no era compatible, pues la permitida por mi placa madre es de 2133MHz, y la que me han vendido trae 2666MHz, el caso es que al quitar el modulo de 8gb, y prender el equipo, me enciende, pero la pantalla no tiene imagen, después de revisar en internet lo primero que me dice es que falla la memoria, cosa que no creo que sea posible ya que la memoria que posee es la de fabrica (4gb) y por lo que he leído esta memoria esta instalada por soldadura, por lo que no tengo acceso a ella, quisiera saber que podría hacer, pues solo me reconoce la memoria de 4Gb al ingresar la de 8Gb.
Gracias por sus prontas respuestas, espero me ayuden.

Mejores respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
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    En el manual de servicio, en la parte que muestra las piezas que son compatibles, muestra esto:

    Vea que muestra ddriv 2400 mhz!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
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    Usted puede intentar recuperar windows, utilizando el iso de la microsoft!

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Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Puede indicar el modelo exacto de la notebook? Ejemplo an515-51-75kz!
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    A315-51-35NQ
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Usted puede informar el modelo exacto de la memoria ram que usted compró?
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    8Gb, PC4-2666 SODIMM
    Es una Mushkin.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Usted todavía puede cambiar la memoria ram con el vendedor?
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    Eso intento,debo esperar a que averigüe. Pero me podría explicar por que solo me reconoce la memoria de fabrica cuando ocupo el slot?
    Mientras intento conseguirla me gustaría volver a usar el pc como antes. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¡Algunas memorias no son compatibles con la memoria onboard! En otro tema, un usuario intentó utilizar una memoria crucial y tampoco funcionó! Compruebe aquí las memorias compatibles:

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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    Muchas gracias por responder, sin embargo me gustaría reformular la pregunta.
    ¿Que puedo hacer en caso de que después de sacar el modulo errado, y posteriormente encender el pc la pantalla se torne negra, lo que yo concluyo como que la tarjeta madre no esta leyendo la ram onboard, entonces me gustaría saber que puedo hacer, para poder ingresar a mi ordenador contando solo con la memoria ram de fabrica. 
    Gracias, y espero me puedas ayudar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Si la pantalla continúa negra tras la extracción de la memoria ram, intente reiniciar la batería:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    Hago lo que el vídeo indica y al prenderlo no se enciende, así que lo conecte a la batería y de inmediato encendió, pero no hay señal de la pantalla, por lo que creo que al resetear la batería se libera toda la carga almacenada.
    Alguna otra solución?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Es posible que después de la instalación de la memoria ram, este botón no se haya presionado correctamente:

    Le sugiero que coloque algunas capas de cinta aislante sobre el botón y la prueba:

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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    Comparando con mi equipo me parece que me hace falta ese botón, anexo foto.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Esto puede suceder, cuando la placa base tiene una revisión diferente! ¿Ha comprobado usted si los leds power y la batería se encienden o parpadean?
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    Sí, todo funciona en orden, el cooler, el disco duro, los bombillos de encendido y cargando encienden normal.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Ha comprobado si la imagen se muestra en un monitor externo?
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    editado mayo 2019
    No, pero no creo que ese sea el caso, pues con la memoria externa prende el pc, incluso puedo ingresar a la Bios, pero del inicio no pasa (sigue reiniciándose), mi punto es que si fuera problema de algún cable que de con la pantalla, con la memoria externa me pasaría lo mismo.
    Estuve pensando que tal vez después de que cambie la memoria por una que si sea de frecuencia correcta, tal vez ahí si me inicie correctamente, porque como mencione antes si ocupo la memoria me prende el pc, y al revisar la Bios me dice que tengo 12Gb instalados, así que el caso es que el pc no esta leyendo de manera independiente la memoria onboard.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Espere! Usted puede tener acceso al bios normalmente sólo cuando desconecta la nueva memoria ram, o usted puede acceder al bios cuando también conecta la nueva memoria ram? ¿Has intentado presionar al + f10 antes del logo de acer para reinstalar windows?
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    Solo puedo ingresar al Bios al añadir la nueva ram, y al oprimir F10, lo ignora, y sigue con su inicio periódico.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Puede enviar una foto de la configuración de bios? Además, usted ha intentado presionar alt + f10 antes de la insignia de Acer para intentar reinstalar windows?
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  • AlejandroReEc
    AlejandroReEc Member Publicaciones: 23

    Tinkerer
    editado mayo 2019
    Ya intente reinstalar Windows oprimiendo F10, pero no responde.
    Acá toda la configuración del Bios:

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