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Problemas con bateria

alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
editado abril 14 en Archivo del 2018
Hola buenas, tengo un Notebook Acer A515-51G-55MY, desde hace julio que estoy presentando problemas con la bateria, he perdido cerca de un mes llevandolo al servicio tecnino más horrible del mundo, en las dos oportunidades que lo lleve no encontraron la falla, hasta los vendedores eran testigos y sabian que mi note se apagaba, pero no, ellos no la encontraron, en ambas oportunidades, lo unico que hicieron fue hacer pruebas de hardware y formatear, segun el informe tecnico, y que en ambas oportunidades justamente, el equipo no se apagaba. resulta que este notebook al levantarlo se apaga o al moverlo para que se entienda(ej: tengo el notebook apoyado en el escritorio, lo tomo con cuidado para irme con el hacia otro lugar, y al levantarlo, se apaga). ellos me dijeron que podia ser problema del cargador, y yo lo descarté automaticamente, ya que el primer dia que llego del servicio tecnico, lo saque de la mochila, lo prendi, lo deje en la mesa, lo tome para llevarlo a mi pieza, y sin siquiera haber conectado el cargador ni nada, si recien habia llegado, se apaga el notebook. la garantia acaba ahora en febrero, y esta gente chanta del servicio tecnico aun no encuentra el problema, y no quiero perder un mes mas, para que no encuentren la falla, y mas encima pierda la garantia.
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Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    editado diciembre 2018
    ¡Hola @alfiler! Pruebe estos consejos:
    a) desinstale el controlador del adaptador de CA y de la batería en el gestor de dispositivos y reinicie el equipo portátil y pruebe:

    b) actualiza los controladores de la notebook con el controladorbooster y también las ventanas: https://www.iobit.com/en/driver-booster.php#

    c) haga una limpieza de disco:

    Si las sugerencias anteriores no funcionan, pruebe estos procedimientos:
    a) restablecer la batería. Para restablecer la batería, pulse este botón durante cinco segundos:

    Después de dejar el portátil apagado durante cinco minutos y prueba!
    b) en el compartimiento de la memoria ram, hay un botón de interrupción de energía:

    Normalmente, este botón deja de presionarse correctamente cuando el tornillo no está fijado correctamente o cuando el protuberancia que presiona el botón está desgastado. Le sugiero que coloque algunas capas de cinta aislante así:

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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    via telefon tambien me hicieron reiniciar la bateria, insisto. es tema de bateria, no de sistema operativo
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    editado diciembre 2018
    ¿Ha comprobado el botón de interrupción que se encuentra cerca de la memoria ram? Ver que otros usuarios tuvieron el mismo problema y resolvieron poniendo un poco más de presión en aquel botón: https://community.acer.com/en/discussion/535391/my-aspire-5-a515-51g-51mu-abruptly-shuts-down-on-battery-operation#latest
    ¡Insisto para usted comprobar el botón de interrupción!
    Cuando el botón no se pulsa correctamente, el portátil puede mostrar apagados aleatorios, sobre todo cuando se mueve de un lugar a otro!
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    creo que es ese el problema, creo, durante el dia vere si se apaga o no, hasta ahora, no se me ha apagado.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    ¡Continúe probando el portátil! Si mis consejos le ayudaron, acepte mi respuesta!
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    Funcionó, ahora el otro problema que tengo, es que al jugar un juego pesado, o algo que ocupe la tarjeta de video dedicada, al mantener el cargador enchufado, este se desconecta y comienzan a parpadear ambas luces (azul y naranja)
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    ¡Muy bien que ha podido resolver el problema del apagado!
    Cuando se requiere más rendimiento, el portátil pasa a utilizar la energía de la batería, incluso el portátil está conectado a la toma eléctrica!
    ¿Cuál es la versión del bios de tu portátil?
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho dijo:
    ¡Muy bien que ha podido resolver el problema del apagado!
    Cuando se requiere más rendimiento, el portátil pasa a utilizar la energía de la batería, incluso el portátil está conectado a la toma eléctrica!
    ¿Cuál es la versión del bios de tu portátil?
    Tengo la versión V1.21
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    Le sugiero que vuelva a reiniciar la batería:
     Para restablecer la batería, pulse este botón durante cinco segundos:

    Después de dejar el portátil apagado durante cinco minutos y prueba!
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho dijo:
    Le sugiero que vuelva a reiniciar la batería:
     Para restablecer la batería, pulse este botón durante cinco segundos:

    Después de dejar el portátil apagado durante cinco minutos y prueba!
    lo hice ayer y nada ha pasado :(
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    ¿Ha intentado actualizar los controladores con DRIVERBOOSTER?
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    están todos los controladores actualizados :(
  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    Mire:
    https://clertic.cl/chw/VID_20190112_121755.mp4
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    Este problema sólo se produce en los juegos? ¿Has probado con otro adaptador y también has comprobado si el cable dc-in tiene problemas?
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    editado enero 2019
    ¿Está utilizando la base de enfriamiento en algún puerto USB?
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    si, utitlizo la base de enfriamiento en uno de los puertos USB, tambien intenté no usarla o conectarla fuera del equipo, pero el problema persiste, y no tengo otro cargador más que este. y el problema es que aqui en Chile, el original es muy caro, vale $30.000 CLP o $164.98 BRL o unos 45 Dolares. y por lo caro que es comprarme uno nuevo, el miedo esta en que si lo compro, y el problema persiste, habre perdido el dinero, ya que no podre devolver el cargador
  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    y si, eso pasa al utilizar cualquier juego o aplicacion que requiera del maximo procesamiento y/o de la tarjeta grafica Nvidia de alto rendimiento
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    He identificado un problema. Vea que la versión 1.21 del bios es exclusiva para los modelos con la tarjeta de vídeo mx130:
    1. Update MX130 VBIOS 82.08.77.00.29. una y veintiuna
    Su modelo tiene la tarjeta de vídeo 940mx! Esta versión de bios está presentando algunos problemas cuando el portátil no tiene la mx130!
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  • alfileralfiler Member Publicaciones: 16 Troubleshooter
    y que debo hacer, un downgrade de la BIOS, a cual version, o deberia probar una por una?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 93,791 Trailblazer
    editado enero 2019
    Una degradación del BIOS no resuelve el problema. Ya he intentado ayudar a un usuario en la comunidad inglesa y no ha tenido éxito, porque incluso bajando el BIOS, el BIOS reconoció la tarjeta de vídeo como un mx130! En el administrador de dispositivos, ¿aparece la tarjeta de vídeo 940MX?
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