mi notebook acer nitro 5 no graba con la camara (version core i7)

Pabloalegriasilva
Pabloalegriasilva Member Publicaciones: 2 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2018
desde el primer día que note que la camara frontal del notebook solo saca fotografías y al querer filmar un video se congela la camara luego se cierra y emerge una pestaña diciendo "camara desactivada" me podrían ayudar por favor amigos no se que será se los agradezco de ante mano :(

Respuestas

  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru
    Hola Pabloalegriasilva,

    ¿Cuál es el modelo exacto de su Nitro y me confirma si esto solo sucede cuando va a grabar un video con la cámara?

    ¿Ha verificado utilizando otras aplicaciones?

    Saludos,
    Acer-Manny  

  • Pabloalegriasilva
    Pabloalegriasilva Member Publicaciones: 2 New User
    amigo el modelo de mi nitro 5 es el AN515-51 el problema es con la cámara pero solo al querer gravar un vídeo selfie  la cámara se congela y luego se cierra la cámara en donde me sale el mensaje "camara desactivada" y el problema sucede también con otras aplicaciones para grabar vídeos  creí que era una configuración de privacidad pero busco y no se que problema es ya que debe ser solo una configuración ya que si estuviera mala me saldría error o algo así solo se desactiva automáticamente al pulsar grabar vídeo
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru
    Hola Pabloalegriasilva,

    En este caso le recomiendo mejor contactar al soporte técnico de Acer para que su equipo pueda ser evaluado en un Centro de Servicio Acer de su área:

    Soporte: https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact 

    Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch


    Saludos,
    Acer-Manny