Problemas con mi notebook casi nuevo

massiel15
massiel15 Member Publicaciones: 2 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2017
Hola tengo un Acer Aspire ES 14 y hace un tiempo unas actualizaciones se instalaron mal por lo que decidí formatearla desde fabrica nuevamente pero ultimamente hace aprox 1 mes se ha puesto lente de sobre manera al punto de que se demora una eternidad en encender, el google chrome se pega y deja de funcionar, y hasta cuando activo y desactivo la mayúscula es de forma retardada aparece cuando ya la active y desactive, antes no era así casi no tengo cosas en el computador por que decidí borrar todo, porfa ayudenme (se poco de computadores)

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,315 Trailblazer
    Hola, puede que tengas un problema físico en el disco, baja la siguiente herramienta y comentanos los resultado:
    https://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html
    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
      • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
      • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
  • Pineda
    Pineda Member Publicaciones: 1 New User
    Tengo una predator helios 300 modelo g3-571 casi una semana, al conectarlo al tomacorriente para cargar la batería se siente como una corriente eléctrica circula por las partes de metal, es normal eso o tendré algun problema con la descarga a tierra de la conexion electrica de la casa? Saludos
  • Coqui13
    Coqui13 ACE Publicaciones: 2,215 Pathfinder
    editado noviembre 2017
    Hola Pineda,

    Intenta un resteo de poder primero para que liberes todo exceso de energía en el equipo y ver como resulta:
    Con bateria externa: https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13715#_ga=1.153989168.92151954.1436461922
    Con bateria interna: https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/34848

    Saludos.



    ☑ No trabajo para Acer, soy voluntario.
    ☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
    ☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.

    ★★ ACE Pathfinder 2015-2019 ★★

  • Vladelf
    Vladelf Member Publicaciones: 2 New User
    Pineda dijo:
    Tengo una predator helios 300 modelo g3-571 casi una semana, al conectarlo al tomacorriente para cargar la batería se siente como una corriente eléctrica circula por las partes de metal, es normal eso o tendré algun problema con la descarga a tierra de la conexion electrica de la casa? Saludos
    Me pasa lo mismo , incluso cuando conecto cable hdmi se energiza toda la carcasa.  Lo solucionaste?? o sigues con el problema. Comentame por favor
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru
    Vladelf dijo:
    Pineda dijo:
    Tengo una predator helios 300 modelo g3-571 casi una semana, al conectarlo al tomacorriente para cargar la batería se siente como una corriente eléctrica circula por las partes de metal, es normal eso o tendré algun problema con la descarga a tierra de la conexion electrica de la casa? Saludos
    Me pasa lo mismo , incluso cuando conecto cable hdmi se energiza toda la carcasa.  Lo solucionaste?? o sigues con el problema. Comentame por favor
    Hola Vladelf,

    Le recomiendo realizar un reseteo de poder (bateria externa, bateria interna) para liberar toda energia del interior de su equipo y ver si esto le da algun resultado, de lo contrario necesita contactar al soporte tecnico de Acer para que su equipo pueda ser diagnosticado y reparado en nuestro centro de servicio.

    Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
    Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

    Saludos,
    Acer-Manny

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