Acer Quick Access PROBLEMA

Hola a todos, lo primero disculparme porque acabo de empezar a utilizar este foro y no me aclaro mucho con las búsquedas, he intentado buscar si alguien tenía este problema pero no he sabido encontrar...

Tengo un Acer ES1-521-62WL que recientememte he tenido que formatear perdiendo toda la información y apps,

intentando instalar ACER QUICK ACCESS (que solo lo utilizo por la característica bluelight shield), instalé una version anterior por error, la 1, despúes consegui instalar la version que venía de fabrica con mi PC que es la 2 y esta funciona correctamente.

El problema es que ahora tengo 2 aplicaciones de QUICK ACCESS y la version más antigua no me deja desinstalarla, cuando está desinstalando y llega a "servicios" salta un popup diciendo que es imposible modificar los servicios y que me asegure de tener los permisos necesarios (soy admin).

Intenté desinstalarlo mediante un programa de terceros que permite desinstalar programas del equipo, no sé si eliminó algun archivo pero ahora continúo sin poder desinstalarlo, marca un error: system.serviceprocess.timeoutException; el tiempo de espera ha transcurrido y no se ha completado la operación... y así siempre que intento eliminarlo.

¿A alguien le ha pasado algo parecido y ha conseguido desinstalarlo? me ayudaria mucho, gracias por vuestra atención.