Mi portátil no apaga, vuelve a reiniciar (Acer Aspire 7741G) Windows 10

Hola, tengo una Acer Aspire 7741G, la actualicé a Windows 10 hace tiempo y tengo el problema de que cuando le doy Apagar, hace todo el proceso pero luego se reinicia...la única forma de apagarla es sujetando el botón de apagado/encendido x unos segundos...incluso cuando está apagada, le conecto el transformador y enciende sola sin tener que pulsar el botón Encendido/Apagado...intenté hacer unos cambios como desactivar el INICIO RÁPIDO, utilizar el comando SFC, el DISM, etc., volví a restablecer el Windows 10 (salvando los archivos personales) pero sigue igual...¿¿¿Soluciones???...Gracias y saludos.