Mi portátil no apaga, vuelve a reiniciar (Acer Aspire 7741G) Windows 10

molemanya

Hola, tengo una Acer Aspire 7741G, la actualicé a Windows 10 hace tiempo y tengo el problema de que cuando le doy Apagar, hace todo el proceso pero luego se reinicia...la única forma de apagarla es sujetando el botón de apagado/encendido x unos segundos...incluso cuando está apagada, le conecto el transformador y enciende sola sin tener que pulsar el botón Encendido/Apagado...intenté hacer unos cambios como desactivar el INICIO RÁPIDO, utilizar el comando SFC, el DISM, etc., volví a restablecer el Windows 10 (salvando los archivos personales) pero sigue igual...¿¿¿Soluciones???...Gracias y saludos.

Karp-Acer_Retired

Si la computadora no enciende, podría ayudar si se realiza un reseteo de poder (power reset). Esto descarga cualquier residuo eléctrico que podría prevenir que la portátil encienda correctamente.

 

https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13715#_ga=1.23197625.263337500.1415824428

molemanya

Gracias por responder. Pero mi problema es que NO APAGA, hay que forzar el apagado xq sino vuelve a REINICIAR. Un saludo!