Hola Coqui13

Muchas gracias por responder. La verdad es que he probado todo, todo, todo. Los drivers que he usado son los que corresponden a los controladores que tengo: Qualcomm Atheros en el caso de wifi y Realtek en el caso de ethernet.

He actualizado la bios y tengo ahora la 1.31. Sigo con el mismo problema. Tengo acceso a internet, eso me dice tanto el icono de ethernet com el de wifi. El otro ordenador que tengo conectado al router funciona perfectamente (y este portátil también con windows 8.1), es más, con Wnetwatcher puedo ver des del pc de escritorio que el portátil está conectado. El problema es que no puedo entrar en internet, de hecho recibo y envio paquetes (tambien lo he comprobado) pero no puedo navegar, después de un rato el resultado siempre es el mismo: no se puede acceder a la página (ni google, ni ninguna otra). Si intento corregir el problema con el diagnóstico de redes el resultado es que faltan uno o más protocolos, lo corrige, pero sigue igual, sin acceder a nada. He comentado lo del antivirus o del windows update porque son programas que también necesitan internet y ninguno de los dos funciona. El antivirus es el eset (al volver a windows 8.1 todo va como la seda). Es como si pudiera acceder pero no recibo. He desactivado el firewall de windows y el antivirus (no tiene firewall, es sólo antivirus), por si acaso, pero sigo igual: perfecto en windows 8.1 sin poder navegar en windows 10. Espero haberme explicado. Sobre todo muchas gracias por las molestias y tu por tu respuesta, si se te ocurre alguna cosa más te lo agradecere infinitamente.  

Ante todo muchas gracias por preocuparte. Te diré que en este momento no tengo windows 10 en el portátil porquè como ya sabes no puedo navegar ni hacer nada con internet, es por ello que he vuelto a windows 8.1 para poder trabajar. En todo caso es fácil explicarte lo que preguntas: al poner el puntero sobre el icono de red el mensaje es: acceso a internet. Al intentar entrar con cualquier navegador en cualquier página, tras un par de minutos (o menos) el mensaje es:Tiempo de espera agotado (aunque varía con según que navegador). He consultado el soporte de ACER y su respuesta última (tras probar lo obvio) es que restaure el equipo como vino de fábrica. No es una mala opción, pero hay programas que ya instalé y realmente será una gran pérdida de tiempo, además si lo hago tampoco tengo la seguridad que funcione. En fin que estoy bastante confuso y no sé qué hacer con windows 10. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo.