Ayuda! mi equipo acer vn7-571g tiene el audio y video entrecortado
Buenas:
Hace 2 semans compre un notebook acer vn7-571g-50ug. Hace 2 dias que el audio y video se cortan al pasar el mouse o touchpad sobre el video, sin importar si es de internet u otro reproductor. Tambien se entrecorta al jugar algun videojuego. ademas el touchpad del equipo no responde muy bien. Restaure el sistema a una fecha anterior y nada. actualize el driver de la tarjeta nvidia y nada. En otros foros eli que es problema de la BIOS, pero nose si alguien tuvo este problema y lo arreglo. Desde ya gracias.
Datos:
intel core i5-4210u-hasta 2,7ghz
nvidia geforce 840m 2gb
4gb ram
500gb disco duro
Respuestas
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Hola, instalastes codec o algun paquete de codec? estos dejan el sistema tocado e inestable, si no es el caso, actualiza controladores, pero siempre desde los que ofrezca Windows update o desde la pagina de descargas del equipo en Acer, no utilizes ningun otro.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
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Hola pipeestrada,
En realidad es la primera vez que escucho de este problema pero en su modelo de equipo existe una actualización de BIOS pero es para un problema de Bluetooth y un parche pero es para corregir problemas con el Wi-Fi, así que no creo que ninguna de esas opciones le ayude a su problema.
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Acabo de reinstalar los controladores y nada. Por ultimo, hice recuperacion de windows pero el problema sigue. Lo curioso y es que desconecte el mouse del puerto usb y el notebook se arreglo por unas horas. Asi que creo que es un problema de hardware
pero igual gracias por la ayuda.Pd: no, no tenia ningun codec instalado
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Cuando comentas que has realizado restauracion, te refieres al recovery? es decir, has dejado Windows a su estado original de fabrica?
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Asi es
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Si ocurre con el equipo a su estado original de fabrica y sin instalar en ese momento nada mas, ni controladores adiccionales ni aplicaciones de terceros, desconozoc el problema, podria tratarse de una falla del equipo, pero logicamente no puedo confirmarlo, es una cuestion que deberia ver soporte.
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Hola pipeestrada
Cuando hiciste la restauracion del sistema dejaste que windows se actualice?
Como dice guillenoble podria ser que una actualizacion reciente de windows haya realizado el daño, por favor dinos si actualizaste windows para poder descartar esta posibilidad en caso de que no lo hayas hecho.
Gracias.
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Gracias por tu ayuda Coqui13, ya lo he realizado, esperemos que todo vaya de maravilla con esta solucion temporal.
Los mantendré informados de cuaoquier novedad. Seria bueno abrir un Hilo con titulo de "Solucion" a este problema ya que viene mucha gente a preguntar y abre nuevos hilos.
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Estimados les dejo el problema exacto de lo que esta sucediendo, pueden seguirlo en este foro
Suerte!
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