predator NEO 16 y hace como 3 meses dejo de funcionar la bateria
Hola buenas noches, en Septiembre del año pasado compre una predator NEO 16 y hace como 3 meses dejo de funcionar la bateria, le compre una nueva, se la reemplace y compre un cargador nuevo pero no sube el porcentaje de la bateria.
¿Que habria que hacer?
[Título editado para incluir mas información]
Mejor respuesta
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Gracias por actualizar, DEDP. Hemos agotado todos los pasos posibles por vía remota—desde el reemplazo de batería y cargador, hasta la espera prolongada, reinicio completo y eliminación de controladores. El hecho de que la batería no suba de porcentaje y se presenten bucles de conexión con el Thunderbolt refuerza la sospecha de incompatibilidad con el BIOS actual. Sin acceso al BIOS 1.15 o superior, no es posible descartar causas relacionadas con el firmware o el EC. En este punto, lo más recomendable sería acudir a servicio técnico especializado para realizar una actualización forzada del BIOS o revisión del circuito de carga. Seguiremos atentos si decides continuar por esa vía. Suerte.
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Respuestas
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La laptop funciona y enciende con el cargador conectado y solo se mantiene la bateria a la que esta, pero en cuanto se lo quito empieza a bajar
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Hola @DEDP lo mejor en estos casos es acudir a un servicio técnico, si la batería y el cargador son correctos, el problema puede ser del circuito interno de alimentación.
¿Tanto la batería como el cargador son los originales para tu equipo o compraste una marca genérica?
- Un saludo / All the best
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Hola DEDP, gracias por compartir tu caso. 🙌 Para ayudarte mejor, podrías confirmar dos cosas:
¿Tu nuevo cargador es el original de Acer con salida de 230W o es uno genérico por USB-C? Si no tiene suficiente potencia, podría encender la laptop pero no cargar la batería correctamente.
¿Sabes si el BIOS está actualizado? Algunas versiones antiguas pueden afectar la carga de batería, sobre todo si usas una batería nueva.
Si puedes compartir el modelo exacto del cargador y revisar la versión del BIOS (usando Acer Care Center o el menú de arranque), quizá podamos identificar el problema más fácilmente. ¡Ánimo!
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El BIOS es el 1.11, ya le trate de instalar el 1.15 pero mi bateria esta en menos de 25% de bateria que requiere para instalarlo, si me podrian ayudar a forzar la instalacion para probar si es por eso, se los agrdeceria.
En cuanto al cargador le compre un AC Adapter generico pero me asegure que fuera igual al original. Adjunto foto:
(El cargador original)
(El generico que le compre)
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La informacion esta en el comentario de arriba
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Gracias por confirmar lo del cargador, DEDP. Como el BIOS aún está en la versión 1.11, y ya intentaste actualizar a 1.15, podrías dejar el equipo conectado y en reposo durante varias horas para ver si la batería sube al 25% necesario. A veces, con baterías nuevas, el sistema tarda en calibrarse correctamente. También podrías intentar un reinicio completo del sistema con el cargador conectado, y ver si logra estabilizar la carga mínima necesaria para actualizar. Si no mejora, puede que la batería no esté comunicándose bien con el EC por diferencias de firmware. Actualizar el BIOS sigue siendo clave para descartar esa causa.
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Si, ya he intentado eso la he dejado toda una noche y gran parte del dia cargando pero no sube nada, tambien lo del reinicio con el cargador conectado. Incluso intente borrando los drivers de la bateria para despues reiniciarla, pero nada.
Tambien eh notado que cuando conecto algo a la entrada del thunderbolt C se empieza a conectar y desconectar la bateria asi repetidas veces, lo que me acerca mas a la creencia que el problema es con el BIOS o algo fisico con el centro de carga.
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Gracias por actualizar, DEDP. Hemos agotado todos los pasos posibles por vía remota—desde el reemplazo de batería y cargador, hasta la espera prolongada, reinicio completo y eliminación de controladores. El hecho de que la batería no suba de porcentaje y se presenten bucles de conexión con el Thunderbolt refuerza la sospecha de incompatibilidad con el BIOS actual. Sin acceso al BIOS 1.15 o superior, no es posible descartar causas relacionadas con el firmware o el EC. En este punto, lo más recomendable sería acudir a servicio técnico especializado para realizar una actualización forzada del BIOS o revisión del circuito de carga. Seguiremos atentos si decides continuar por esa vía. Suerte.
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