Acer Nitro V15 bloqueado tras cambiar animación de arranque

Tengo un portátil Acer Nitro V15 y tras cambiar la animación de arranque desde la aplicación oficial NitroSense, el equipo ha dejado de iniciar correctamente.

Al encenderlo, se muestra el GIF que seleccioné (en un recuadro pequeño) y después se queda completamente congelado.

He probado lo siguiente, sin obtener resultados:

-Acceder a la BIOS con F2 o al menú de arranque con F12.

-Usar la combinación Fn + Esc, que solo deja la pantalla en negro.

-Crear un USB de arranque con Windows 11, que el equipo no llega a detectar.

-Cambiar el USB de puerto, intentar arranque a ciegas, y conectar una pantalla por HDMI.

-También dejé el equipo apagado durante varios días, pero sigue igual.

El portátil enciende, el teclado se ilumina como de costumbre y parece que arranca internamente, pero no muestra nada más allá del GIF.

No tengo problema en formatear el equipo o perder los datos, solo me gustaría saber si existe alguna solución para poder restaurarlo o hacerlo arrancar correctamente.

Accepted answers

GAMING6698

https://community.acer.com/es/discussion/724154/acer-nitro-v15-bloqueado-tras-cambiar-animacion-de-arranque

Por esta razón, dejé de permitir que mis usuarios usaran un logo personalizado. En cuanto a tu problema, no se puede solucionar si el SSD está conectado. Debes quitar el SSD, luego iniciar en la BIOS. Después, busca cualquier opción relacionada con el logo de arranque o algo similar y configúrala al logo predeterminado de Acer. Luego guarda los cambios, inserta el SSD y deberías poder arrancar.

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GAMING6698

https://community.acer.com/es/discussion/724154/acer-nitro-v15-bloqueado-tras-cambiar-animacion-de-arranque

Por esta razón, dejé de permitir que mis usuarios usaran un logo personalizado. En cuanto a tu problema, no se puede solucionar si el SSD está conectado. Debes quitar el SSD, luego iniciar en la BIOS. Después, busca cualquier opción relacionada con el logo de arranque o algo similar y configúrala al logo predeterminado de Acer. Luego guarda los cambios, inserta el SSD y deberías poder arrancar.

Byronbits

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1338078#Comment_1338078

Buenas tardes, gracias por responderme.

He probado lo de la SSD, pero cuando entro a las BIOS no hay ningún opción relacionada con el logo de arranque.

También he estado intentando reinstalar Windows desde el usb, pero cuando ya estaba me ha dejado de detectar el usb y no sé muy bien que hacer ahora.

He intentado hacer de todo pero sigue sin dar respuesta, aunque con lo de la SSD al menos he podido acceder a bastantes más cosas.

Gracias de nuevo por ayudarme, espero que se pueda hacer algo más, porque el portátil es prácticamente nuevo.

Alejandro_AC

Hola @Byronbits has creado el USB de instalación de Windows desde la página de Microsoft con su propia herramienta de creación?

GAMING6698

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1338112#Comment_1338112

Guía Paso a Paso para Solucionar el Problema de Bloqueo en el Logo de Arranque de Acer

1. Apaga y Retira el SSD

Apaga completamente tu laptop Acer afectada.
Retira cuidadosamente el SSD de tu laptop. Consulta el manual de tu laptop para instrucciones seguras de extracción.

2. Prepara Otra Computadora

Busca una segunda computadora (PC con Windows) que puedas usar.
Asegúrate de que esta computadora esté apagada antes de continuar.

3. Conecta el SSD a la Segunda Computadora

Conecta el SSD que retiraste a la segunda computadora usando un adaptador adecuado o instalándolo internamente.
Importante: Asegúrate de que la segunda computadora arranque desde su propio disco interno, no desde tu SSD.

4. Enciende la Segunda Computadora

Enciende la segunda computadora e inicia sesión en su propia instalación de Windows.
Abre el Explorador de Archivos y confirma que tu SSD aparece como una unidad secundaria.

5. Accede a la Instalación de Windows del SSD

Abre la partición de Windows del SSD (usualmente con una letra de unidad diferente, por ejemplo, D: o E:).
Navega a C:\Program Files y/o C:\Program Files (x86) en el SSD para encontrar las carpetas de NitroSense o PredatorSense.
También podría estar ubicada en otro lugar. Intenta encontrar la carpeta de NitroSense, por ejemplo en el directorio WindowsApps, y elimínala. Normalmente se encuentra en la ubicación que mencioné anteriormente.

6. Retira el SSD de Forma Segura

Usa la opción Quitar hardware de forma segura en Windows para expulsar el SSD.
Apaga la segunda computadora y desconecta cuidadosamente el SSD.

7. Vuelve a Instalar el SSD en tu Laptop Acer

Inserta el SSD nuevamente en tu laptop Acer original.
Asegúrate de que esté bien colocado y asegurado.

8. Enciende tu Laptop Acer

Enciende tu laptop Acer.
Ahora debería arrancar normalmente, superando el logo de arranque atascado y cargando Windows.

Byronbits

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1338119#Comment_1338119

Sí, me aseguré y lo hice 2 veces por si acaso

Byronbits

Hola, gracias de antemano

No dispongo de otro pc, solo le pedí a mi hermano su portátil para crear un momento el usb de instalación de Windows.

Perdón por las molestias

Alejandro_AC

Trata de cargar los valores por defecto de BIOS y tratar de instalar de nuevo Windows desde el USB.

Byronbits

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1338223#Comment_1338223

Ya he intentado hacerlo varias veces. Cuando parece que ya está reinstalando el Windows se apaga y se enciende otra vez con el gif.

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