Mi laptop solo enciende conectada a la corriente Aspire Vero AV14-51

La laptop tiene tan solo 4 meses de uso y no había presentado ningún problema, hasta que actualice a la nueva version de Windows 11 este 26 de septiembre (Moments 4). Desde ese momento cada vez que apago la laptop y presiono el botón encender desconectada a la corriente esta no enciende. Pero si la conecto a la corriente enciende con normalidad.

Ya he comprobado y la batería no es el problema, porque apenas enciende la desconecto de la corriente y el ciclo de la batería dura como siempre (unas 6 horas). El problema está en que no enciende por si sola con la batería.

Esto no es algo tan molesto, pero no siempre puedo estar conectando la Laptop para encender directo de la corriente, y la falla empezó justo después de que la apague luego de actualizar.

Espero poder tener su ayuda pronto...

[Título editado para añadir información sobre el modelo]

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All comments

Alejandro_AC

Hola @lolones2b puedes indicar por favor el modelo exacto del equipo?

Te aparece el icono de batería en el administrador de dispositivos?

Te carga la bateria? Entiendo que sí.

Haz una cosa, desinstala desde el administrador de dispositivos los dos controladores de la batería, reinicia y comprueba si el problema queda resuelto, si no se soluciona debes contactar con los servicios de garantía de Acer.

Un saludo.

lolones2b

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1231612#Comment_1231612

Hola, el nombre del modelo es Acer Aspire Vero AV14-51.

La batería carga perfectamente, y su duración es exactamente igual a cuando la compre (duración completa), el único problema es ese.

Esto es lo que aparece en el administrador de dispositivos

De antemano, muchas gracias por la ayuda

Alejandro_AC

Ha desinstalado los dos controladores de la batería que muestra en la imagen?

Commodore_1995#

¡Hola! ¿Puedes decirme la versión del BIOS?

lolones2b

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1232047#Comment_1232047

Hola… Esta es la version de mi bios

lolones2b

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1231743#Comment_1231743

Si, ya lo hice 2 veces y aun sigue igual

Commodore_1995#

Intente desconectar la batería de litio y la batería rtc:

https://www.youtube.com/watch?v=x2iHqJIOh8M&pp=ygUTYXYxNC01MSBkaXNhc3NlbWJseQ%3D%3D

Crisvero

Te quisiera ayudar yo sufri del mismo problema y tengo el mismo pc y la verdad yo no lo pude solucionar y me parece un poco molesto cada ves que lo quiero prender tenerlo que conectar, yo lo mande a garantía las personas que atienden esto son muy amables y me arreglaron el pc como en 15 días a eso quitale los sábados, domingos y festivos que estuvieron en ese lapso de tiempo y me la dejar funcionando muy bien aunque toca que tengas cuidado según el diagnostico la batería hizo un corto y me daño totalmente la pantalla, espero que esto te sirva

Alejandro_AC

Gracias por tus comentarios @Crisvero.

Un saludo.

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