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Aspire 5 A515-56-73XU - Se queda colgado
Esta conversación fue creada a partir de los comentarios divididos de: SAT Aspire 5 A515-56-73XU i7. SE queda colgado en Youtube o videos.
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Mejor respuesta
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Hola de nuevo:
Desde que han bajado las temperaturas y ya no estamos a casi 40º casi a diario, ya no me ha vuelto a dar el problema.
Me compré una base refrigeradora que probé durante la última semana de agosto que coincidió con la última ola de calor y dejó de quedarse colgado.
Ahora que las temperaturas no llegan a los 30º (al menos en mi ciudad) he dejado de usar la base para comprobar que definitivamente ese fuera el problema y efectivamente, no me ha vuelto a fallar.
Gracias a todos por vuestra ayuda e ideas.
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Respuestas
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Hola @Anonimo713 puedes indicar tu modelo exacto y versión de Windows instalada?
¿Te ocurre exactamente los mismo?
¿Te ocurre si conectar por cable de red ethernet?
Esta actualizado Windows desde Windows Update?
Has instalado algún controlador que no sea los ofrecidos por Windows Update o Acer?
Gracias.
Un cordial saludo.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
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Hola,
El modelo de mi portátil es Acer Aspire 5 A515-56-73XU y la versión de Windows es: 22H2 (compilación de SO 22621.2134)
Sí, me pasa exactamente lo mismo.
Solo uso WiFi.
Si, Windows está actualizado desde Windows Update.
Me lleva pasando desde que lo compré hace dos años, creo que generalmente me pasa en verano aunque no estoy muy seguro. He pensado que podría ser un sobrecalentamiento debido a las altas temperaturas de las olas de calor (adjunto imagen del programa "Core Temp", no tengo datos de las temperaturas que alcanza en invierno porque solo llevo usando el programa unas semanas, pero como digo, creo que es bastante menos común en invierno).
Por otra parte, me pasa tanto tras hacer un restablecimiento de fábrica y solo actualizando desde Windows Update como habiendo actualizado los controladores desde "Intel Driver & Support Assistant". También he probado a actualizar desde "Acer Care Center" y desde la web oficial de Acer.
También he observado que me pasa tanto teniendo el portátil conectado al cargador como cuando estoy usando la batería. Los ventiladores están "al aire" ya que uso una base que lo eleva y deja los ventiladores libres para que respiren. Dudo que sea un problema de limpieza interior ya que el error lo comencé a notar desde la primera semana de compra (era nuevo).
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Gracias por los datos, si, es la última compilación de Windows 10 y las temperaturas parecen normales, aunque si han alcanzado picos altos con poca carga, estos son los márgenes del equipo:
pero un calentamiento es excesivo si se mantiene mucho tiempo a altas temperaturas y para eso están los ventiladores, de todas formas, el exceso de temperatura lo que puede provocar es un bloqueo del sistema por protección, el oscurecimiento o las líneas pueden estar relacionadas con la tarjeta gráfica.
Para descartar que no sea un problema físico es importante que los controladores sean los proporcionados por Acer o Windows Update y no por el propio fabricante de la tarjeta.
Si esto es correcto, probar si con un monitor o TV externa el problema se reproduce para descarta que sea problema de la gráfica.
Por último, accede en modo seguro y comprueba si el problema se repite:
Gracias.
Un cordial saludo.
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¿Ya revisaste la versión de la bios?
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Actualizando los controladores desde Windows Update y desde la web de Acer me da el mismo problema que si los actualizo desde la herramienta de actualización de Intel.
No tengo monitores ni TV con los que probarlo.
Intentaré lo del modo seguro aunque creo que ya lo había intentado hace tiempo.
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La versión de BIOS que tengo instalada es la 1.35, me llegó a través de Windows Update hace unos días (y se ha actualizado constantemente desde que lo compré hace dos años)
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Hola de nuevo:
Desde que han bajado las temperaturas y ya no estamos a casi 40º casi a diario, ya no me ha vuelto a dar el problema.
Me compré una base refrigeradora que probé durante la última semana de agosto que coincidió con la última ola de calor y dejó de quedarse colgado.
Ahora que las temperaturas no llegan a los 30º (al menos en mi ciudad) he dejado de usar la base para comprobar que definitivamente ese fuera el problema y efectivamente, no me ha vuelto a fallar.
Gracias a todos por vuestra ayuda e ideas.
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Hola @Anonimo713 gracias por compartirlo,
Saludos cordiales.
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