Hola a todos !!!, tengo fallas con la camara de mi acer NITRO 5 AN515-54

adrian_deluck04
adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

Tinkerer
editado junio 2023 en Gaming - Predator y Nitro

Hola!!! Lo que pasa es que hace poco le cambie el disco a mi pc ACER NITRO 5 AN515-54 y tambien se actualizo el Windows, y desde ese dia no funciono mas mi camara, se le instalan todos los drivers, veo videos en youtube y no e podido solucionar mi problema, alguien me puede ayudar, quedarΓ­a agradecido infinitamente

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    Hola @adrian_deluck04 que versiΓ³n de Windows tienes instalada en este momento?

    Es la misma versiΓ³n de antes de la actualizaciΓ³n?

    La cΓ‘mara aparece en el administrador de dispositivos?

    Saludos cordiales.

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  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer
    editado junio 2023

    Actualice y cambie mi disco duro la camara no funciona y tiene todos los drivers instalados y aun asi no funciona

  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer

    hola @Alejandro_AC versiΓ³n de Windows 11, antes era Windows 10, y si; la cΓ‘mara aparece en administrador de tareas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    De acuerdo, no es un problema de incompatibilidad con Windows 11, el equipo es compatible:

    https://www.acer.com/es-es/support/windows/windows-11-compatibility

    El problema puede estar en que Acer aun no dispone de controladores actualizados para Windows 11:

    https://www.acer.com/es-es/support?search=Nitro%20AN515-54&filter=global_download&suggest=AN515-54;1

    Cual es la versiΓ³n que aparece del controlador de la cΓ‘mara? En la pΓ‘gina de descargas de Acer para Windows 10 no veo controlador para webcam, por lo que creo debe incluirse en el controlador del chipset, descarga e instala.

    Antes de esto, acude a la soluciΓ³n de problemas del panel de control:

    soluciΓ³n de problemas - otros solucionadores de problemas - otros - camara - ejecutar

    Gracias.

    Un saludo.

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  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,570 Pathfinder

    Hola,

    -Actualizar se refiere a una actualizaciΓ³n del mismo sistema operativo o una actualizacion mayor de un sistema a otro como por ejemplo de windows 10 a 11.

    Salu2.


    β˜‘οΈΒ π‘Ίπ’Š 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 π’„π’π’Šπ’„ 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 π’”π’π’π’–π’„π’ŠΓ³π’" 𝒑𝒂𝒓𝒂 π’‚π’šπ’–π’…π’‚π’“ 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    β˜‘οΈ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨π‘ͺ𝑬𝑹 π’„π’π’Žπ’Žπ’–π’π’Šπ’•π’š π’•π’Šπ’†π’π’† 𝒖𝒏 π’‚π’Žπ’ƒπ’Šπ’†π’π’•π’† π’‚π’ˆπ’“π’‚π’…π’‚π’ƒπ’π’† 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 π’Žπ’–π’π’…π’ 𝒆𝒔 π’ƒπ’Šπ’†π’π’—π’†π’π’Šπ’…π’.
  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer

    @Alejandro_AC hice todo lo que me dijiste y aun nada, instale lo de chipste y no se si quedo bien o no ya que no se si es de instalaciΓ³n automΓ‘tica, de igual manera aun no funciona, y la versiΓ³n del controlador es HD User Facing 10.0.22621.608

    y por ejemplo cuando hice el paso de "soluciΓ³n de problemas - otros solucionadores de problemas - otros - camara - ejecutar" hice los pasos que me indico, pero cuando llegue a la parte de Windows update parece que estuviera deshabilitado Windows update πŸ˜£πŸ˜“

  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer

    @IVAN_PC Actualice a de Windows 10 a 11

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,570 Pathfinder
    https://community.acer.com/es/discussion/comment/1208318#Comment_1208318

    -Bien pues ya tienes el problema del conductor de la camara que no pueda ser compatible.

    -Deja el identificador de hardware y vemos si encontramos algo?

    https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware


    β˜‘οΈΒ π‘Ίπ’Š 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 π’„π’π’Šπ’„ 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 π’”π’π’π’–π’„π’ŠΓ³π’" 𝒑𝒂𝒓𝒂 π’‚π’šπ’–π’…π’‚π’“ 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    β˜‘οΈ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨π‘ͺ𝑬𝑹 π’„π’π’Žπ’Žπ’–π’π’Šπ’•π’š π’•π’Šπ’†π’π’† 𝒖𝒏 π’‚π’Žπ’ƒπ’Šπ’†π’π’•π’† π’‚π’ˆπ’“π’‚π’…π’‚π’ƒπ’π’† 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 π’Žπ’–π’π’…π’ 𝒆𝒔 π’ƒπ’Šπ’†π’π’—π’†π’π’Šπ’…π’.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    De acuerdo, pero aclΓ‘rame una cuestiΓ³n, comentas que el disco es nuevo, ΒΏinstalaste en ese disco nuevo directamente Windows 11? es decir, la instalaciΓ³n de Windows 11 en ese disco es limpia? realizada desde cero?

    Ese disco, contenΓ­a un sistema previo?

    Gracias.

    Un saludo.

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  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer

    @IVAN_PC
    USB\VID_0408&PID_A061&REV_0004&MI_00

    USB\VID_0408&PID_A061&MI_00

    Estos son los 2 id que me salen

  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer

    Si, el disco es nuevo y la instalaciΓ³n se hizo en el disco duro nuevo

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    ΒΏLa cΓ‘mara aparece en el administrador de dispositivos?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer

    ΒΏHay algΓΊn controlador con problemas en el administrador de dispositivos?

    Oi! Eu nΓ£o sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se vocΓͺ gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim!Β If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema!Β Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection toolΒ click here to find the serial number or partnumber of your model!Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β Β 
    Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β Β 
    Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β  Β egydiocoelhoΒ Trailblazer
    Β 
    ProductKeyΒ clique aqui para descobrir o serial do windows!Β click here to discover the windows serial!
    Para usuΓ‘rios da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemΓ£, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :)Β 
  • adrian_deluck04
    adrian_deluck04 Member Publicaciones: 8

    Tinkerer

    @Alejandro_AC si aparece

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    Haga clic derecho en el aviso de error y dΓ­ganos el codigo de error ID.

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  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,570 Pathfinder

    Deja ,una captura si puedes de administrador de dispositivos con https://prnt.sc/ del mismo apartado que le dejo aqui https://prnt.sc/0UmAuv8W22Gf


    β˜‘οΈΒ π‘Ίπ’Š 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 π’„π’π’Šπ’„ 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 π’”π’π’π’–π’„π’ŠΓ³π’" 𝒑𝒂𝒓𝒂 π’‚π’šπ’–π’…π’‚π’“ 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    β˜‘οΈ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨π‘ͺ𝑬𝑹 π’„π’π’Žπ’Žπ’–π’π’Šπ’•π’š π’•π’Šπ’†π’π’† 𝒖𝒏 π’‚π’Žπ’ƒπ’Šπ’†π’π’•π’† π’‚π’ˆπ’“π’‚π’…π’‚π’ƒπ’π’† 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 π’Žπ’–π’π’…π’ 𝒆𝒔 π’ƒπ’Šπ’†π’π’—π’†π’π’Šπ’…π’.

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